Service Desk Expert*in 50-100%

Die PLAIN IT AG entwickelt mit SERVALX neue Standards im Service Management. Das Unternehmen nutzt die Low-Code-Plattform Mendix, um schnelle und einfache Implementierungen sowie Anpassungen zu ermöglichen. SERVALX ist bereits am Markt etabliert und sucht nun Unterstützung, um das Produkt in neuen Märkten zu etablieren. Die Hauptaufgaben des Service Desk Experten*in umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Service Management System SERVALX. Dazu gehört auch die Analyse von Problemstellungen und die Behebung von Störungen im technischen Umfeld. Der Experte*in implementiert und wartet SERVALX-Komponenten, -Module und -Schnittstellen. Zudem konzipiert, richtet und pflegt er die notwendigen Entwicklungs-, Test- und Produktions-Systeme. Dokumentationen wie Wissensartikel und Benutzerhandbücher werden ebenfalls erstellt und gepflegt. Wichtige Anforderungen für die Stelle sind eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Informatik oder gleichwertige Arbeitserfahrung. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch sind erforderlich. Kundenorientierung und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten, sind ebenfalls gefordert. Zudem sollte der Kandidat in der Lage sein, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen. Ein Pluspunkt ist die Fähigkeit, in einem selbst organisierenden Team zu arbeiten. Die PLAIN IT AG bietet Raum für persönliche Entwicklung und die Arbeit mit den neuesten Technologien. Die Firma kombiniert eine etablierte Struktur mit einem Start-up-Feeling und bietet gute Anstellungsbedingungen. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik oder gleichwertige Arbeitserfahrung - Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (nice-to-have) - Kundenorientierung - Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten - Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten - Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen