Field Service Engineer - Robotics

Stäubli, fournisseur mondial de solutions industrielles et mécatroniques présent dans 28 pays, regroupe les divisions Electrical Connectors, Fluid Connectors, Robotics et Textile. Au sein de la branche Robotics, qui propose des robots à quatre et six axes, des cobots et des véhicules guidés, le poste de Field Service Engineer sera basé dans la région de Neuchâtel et soutiendra les clients suisses en assurant la disponibilité et la performance des systèmes robotiques. Le quotidien consiste à réaliser des interventions de maintenance préventive et des réparations directement chez les utilisateurs, avec environ les trois quarts du temps passé en déplacement. Le technicien doit identifier les dysfonctionnements, les corriger de façon durable et collaborer étroitement avec les clients ainsi que les services internes pour garantir un service de haute qualité. Il assure également le support technique via la hotline, consigne chaque cas dans le CRM et gère le réapprovisionnement des pièces détachées à l’aide de SAP. Les exigences indispensables comprennent une formation technique ou en automatisation, plusieurs années d’expérience en tant que technicien de service sur le terrain et, idéalement, un vécu dans la robotique ou, à défaut, en mécanique de précision ou domaines similaires. La maîtrise du français au niveau C2, un bon niveau d’anglais (C1) et, en plus, la connaissance de l’allemand sont attendus. Le candidat doit faire preuve d’une forte capacité d’analyse, d’une méthode de travail autonome, d’une orientation client prononcée, d’excellentes compétences communicationnelles, de flexibilité pour voyager et d’une présentation professionnelle, tout en étant capable de contribuer à l’esprit d’équipe. Le poste offre un environnement innovant et tourné vers l’avenir, avec des conditions de travail attractives, du matériel moderne et une formation approfondie sur les produits. Il propose un haut degré de responsabilité individuelle, des perspectives d’évolution et la possibilité de travailler au sein d’une équipe professionnelle, collégiale et performante, tout en évoluant principalement dans la Suisse romande avec quelques déplacements ponctuels dans d’autres régions du pays.