Sachbearbeiter*in Vermittlerbackoffice

Als Sachbearbeiter*in im Vermittler‑Backoffice bei ÖKK unterstützt du das Unternehmen dabei, die administrativen Abläufe rund um externe Vermittler zu steuern. Die Stelle ist zu 100 % in Winterthur angesiedelt, wobei Home‑Office‑Arbeit möglich ist. Dein Arbeitsalltag umfasst die Prüfung und Weiterverarbeitung eingehender Vermittleranträge, die telefonische und schriftliche Betreuung von Partnern bei Fragen zu Produkten, Anträgen, Verträgen und Provisionen sowie die Erfassung von Vertragsänderungen privater Kunden. Du bist für den First‑Level‑Support im Backoffice verantwortlich, führst Qualitätsanrufe zur Begrüßung und zur Sicherstellung der Beratungsqualität durch und koordinierst das On‑boarding neuer Vermittler inklusive Dokumentenprüfung und Vertragserstellung. Die enge Zusammenarbeit mit Key‑Account‑Managern, dem Vertriebsmanagement Private und weiteren internen Schnittstellen sowie die aktive Mitwirkung an Prozess‑ und Qualitätsverbesserungen runden das Aufgabenfeld ab. Gefordert wird eine kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder eine gleichwertige Qualifikation, ausgeprägte Kunden‑ und Dienstleistungsorientierung sowie sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Du solltest lösungsorientiert, exakt und effizient arbeiten, selbstständig, zuverlässig und teamfähig sein und ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit, Eigeninitiative und Flexibilität mitbringen. Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche und Kenntnisse im Umgang mit externen Vertriebspartnern oder Brokern sind von Vorteil, ebenso wie sehr sichere Deutschkenntnisse und zusätzliche Sprachkenntnisse in Italienisch, Französisch oder Englisch. Was die Stelle verlangt: - Kaufmännische Ausbildung EFZ oder gleichwertig - Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (schriftlich & mündlich) - Lösungsorientierte, exakte und effiziente Arbeitsweise - Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit - Hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit, Eigeninitiative, Flexibilität - Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche (nice-to-have) - Kenntnisse im Umgang mit externen Vertriebspartnern/Brokern (nice-to-have)