Kundenbetreuer:in Customer Center Biel

Die Position des Kundenbetreuer:in Customer Center Biel bei PostFinance bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten. PostFinance ist ein führendes Unternehmen im Finanzsektor, das auf Vertrauen, Wertschätzung und Zusammenarbeit setzt. Die Mitarbeiter:innen tragen aktiv zur Gestaltung des Schweizer Finanzplatzes bei. Die Hauptaufgaben des Kundenbetreuer:in umfassen die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen der Kund:innen. Dies geschieht über verschiedene Kanäle, wobei der Fokus auf einer kompetenten Beratung und der Stärkung der Kundenbindung liegt. Der Kundenbetreuer:in erkennt Verkaufschancen und bietet passende Produkte und Dienstleistungen an, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Für diese Rolle sind eine abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich erforderlich. Wichtige Voraussetzungen sind ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache, entweder Französisch oder Italienisch. Zudem wird die sichere Anwendung mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools vorausgesetzt. Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld zurechtzufinden, sind ebenfalls entscheidend. Zusätzlich wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice und Verkauf. Die Bereitschaft zur 100-prozentigen Präsenz während der Einführungsphase von drei bis sechs Monaten sowie die Möglichkeit zur späteren Anpassung des Beschäftigungsgrads und Homeoffice-Tätigkeit nach Absprache sind ebenfalls von Bedeutung. Die Arbeit findet in Biel und im Homeoffice statt, was Flexibilität und eine gute Work-Life-Balance ermöglicht. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich - Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Französisch oder Italienisch - Sichere Anwendung mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools - Fähigkeit zur Orientierung in einem schnelllebigen Umfeld - Bereitschaft zur 100-prozentigen Präsenz während der Einführungsphase von drei bis sechs Monaten - Möglichkeit zur späteren Anpassung des Beschäftigungsgrads und Homeoffice-Tätigkeit nach Absprache - Erfahrung im Kundenservice und Verkauf (nice-to-have)