Coordinateur·trice Relation Client & Communication (100%)

Sanet Nettoyages SA recherche un·e Coordinateur·trice Relation Client & Communication pour renforcer son pôle Administration, Relation Client & Développement. L’entreprise, reconnue pour son exigence de qualité, de proximité et de professionnalisme, accompagne ses clients dans le secteur du nettoyage et souhaite améliorer l’expérience client tout en augmentant sa visibilité. Au quotidien, vous assurerez le suivi complet des demandes, réclamations et retours jusqu’à leur résolution, organiserez des enquêtes de satisfaction et analyserez les résultats pour proposer des améliorations. Vous planifierez et coordonnerez les actions de communication (réseaux sociaux, newsletters, actualités, marque employeur), créerez et mettrez à jour les supports commerciaux, participerez à l’organisation de salons et d’événements, et gérerez les échanges avec les prestataires externes afin de garantir la qualité des livrables. Le profil recherché doit posséder une expérience en communication, marketing, relation client ou coordination de projets, ainsi que d’excellentes capacités rédactionnelles en français. La maîtrise des outils numériques (CRM, outils collaboratifs, Canva ou équivalent) est indispensable, tout comme de fortes compétences organisationnelles, la capacité à gérer les priorités, un sens aigu du service client, le souci du détail, l’autonomie, la rigueur et l’esprit d’initiative. Des atouts supplémentaires sont appréciés : expérience en communication B2B, connaissance de LinkedIn et des outils de marketing digital, expérience dans l’organisation d’événements, maîtrise des outils d’intelligence artificielle appliqués à la communication, ainsi que des connaissances en allemand et/ou en anglais. Le poste, à 100 % en CDI, est basé à La Chaux‑de‑Fonds (NE) et offre une réelle autonomie, des missions variées où les idées sont les bienvenues, ainsi qu’une collaboration étroite avec la Responsable Administration, Relation Client & Développement. Ce que le poste demande : - Expérience en communication, marketing, relation client ou coordination de projets - Excellentes capacités rédactionnelles en français - Maîtrise des outils numériques (CRM, outils collaboratifs, Canva) - Compétences organisationnelles et gestion des priorités - Sens du service client et souci du détail - Autonomie, rigueur et esprit d’initiative - Expérience en communication B2B (atout) - Connaissance de LinkedIn et outils de marketing digital (atout)