Teamleiter/in Customer Care Center (W/M/D) | Zürich 100%

Die Rolle des Teamleiters/in Customer Care Center (W/M/D) in Zürich ist eine Führungsposition in einem Unternehmen, das sich kontinuierlich weiterentwickelt. Das Unternehmen bietet umfassende Kundendienstleistungen an und legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden. Die Hauptaufgaben umfassen die Führung des Kundenservice-Teams, die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fax, sowie die Planung der Mitarbeiterressourcen. Zudem erstellen Sie Kostenvoranschläge und Wartungsabonnemente, führen jährliche Mitarbeiterbeurteilungsgespräche durch und überwachen Serviceaufträge. Die Rolle erfordert auch die Pflege von Stammdaten in den Systemen und die Erstellung von Kundendossiers. Regelmäßige Abend-, Wochenend- und Feiertags-Pikettdienste sind ebenfalls Teil der Aufgaben. Für diese Position sind eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst erforderlich. Eine Weiterbildung im Bereich Teammanagement und/oder Leadership ist ebenfalls notwendig. Die Fähigkeit, ein Team zu führen und das Unternehmen weiterzuentwickeln, ist entscheidend. Zudem wird ein hohes Maß an Motivation, Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit erwartet. Die Muttersprache Deutsch und sehr gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse sind Pflicht. Italienischkenntnisse sind von Vorteil. Es ist wünschenswert, dass Sie Erfahrung in der Gastronomie haben. Das Team ist kompetent und bietet interessante, selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeiten. Es gibt interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie moderne und attraktive Arbeitsbedingungen. Die Stelle ist in einer stabilen Gruppe eines Schweizer Unternehmens, das sich in Bewegung befindet und nachhaltige Unternehmenswerte verfolgt. Was die Stelle verlangt: - Kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Ausbildung - Erfahrung im Kundendienst - Weiterbildung im Bereich Teammanagement und/oder Leadership - Sehr gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse - Muttersprache Deutsch - Italienischkenntnisse (nice-to-have) - Erfahrung in der Gastronomie (nice-to-have)