Collaborateur/trice pour notre Service Clients à 80% en CDD (du 16.11 au 31.12.2026)

GLOBUS recherche un collaborateur pour son service client à 80% en contrat à durée déterminée, du 16 novembre au 31 décembre 2026. L'entreprise est spécialisée dans le luxe et le premium, offrant une expérience unique à ses clients. Le rôle implique de garantir la satisfaction des clients en appliquant des principes d'excellence. Les tâches quotidiennes incluent l'accueil des clients, la gestion des demandes en magasin et par téléphone, ainsi que le traitement des réclamations et des retours de marchandises. Le collaborateur doit également répondre aux requêtes spéciales des clients. Pour ce poste, il est essentiel d'être en formation de niveau supérieur, comme un Bachelor EHL ou un diplôme HES, et d'avoir une expérience dans la réception ou le service de conciergerie dans un établissement de luxe. Une excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est requise. Des compétences administratives solides, une présentation impeccable et un excellent relationnel sont également nécessaires. Des compétences supplémentaires appréciées incluent la maîtrise d'une autre langue et la capacité à travailler dans un environnement dynamique et polyvalent. Le poste est basé au centre-ville, offrant un environnement de travail exceptionnel avec une hiérarchie horizontale. L'équipe est passionnée et motivée, et l'entreprise soutient activement le développement professionnel de ses employés. Ce que le poste demande : - Formation de niveau supérieur (Bachelor EHL ou diplôme HES) - Expérience dans la réception ou le service de conciergerie dans un établissement de luxe - Excellentes compétences en gestion administrative - Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) - Capacité à gérer une charge de travail importante - Flexibilité et polyvalence - Excellentes compétences relationnelles - Présentation impeccable - Service clientèle de haute qualité - Bonne orthographe - Esprit d'équipe - Capacité à collaborer avec différents secteurs - Maîtrise d'une autre langue (nice-to-have)