Service Desk Engineer 80-100 % (m/w/d)

Als Service‑Desk‑Engineer (80‑100 %) unterstützt du iTrust, einen IT‑Dienstleister, der kleine und mittlere Unternehmen in der Deutschschweiz mit modernen Microsoft‑Lösungen, KI und IT‑Sicherheit digital voranbringt. Das Unternehmen legt Wert auf Eigenverantwortung, offene Ideen und ein junges Team (Durchschnittsalter 30 Jahre), das sich jeden Montag im Office zum Austausch und gemeinsamen Lernen trifft. Dein Arbeitsalltag umfasst die erste Anlaufstelle für IT‑Anfragen unserer KMU‑Kunden im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support, inklusive gelegentlicher Vor-Ort‑Einsätze. Du unterstützt Platform Engineers und Solution Architects bei deren täglichen Aufgaben und kümmerst dich um interne technische Anliegen. Zusätzlich übernimmst du SharePoint‑Administration und Microsoft‑Teams‑Basic für das Digital‑Solutions‑Team, assistierst bei Betriebs‑ und Wartungsarbeiten, überwachst Monitoring‑Tools und Datensicherungen und arbeitest mit Microsoft 365, Azure, PRTG, Copilot und Veeam. Projekt‑ und Prozessoptimierungen gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich. Für die Position werden eine abgeschlossene ICT‑Ausbildung (z. B. ICT‑Fachfrau/-mann, Informatiklehre EFZ oder gleichwertig), fundierte Kenntnisse moderner Microsoft‑Systeme, Erfahrung in der Netzwerkbetreuung sowie eine selbständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise erwartet. Ein ausgeprägtes Service‑ und Qualitätsbewusstsein, sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie Kommunikationsstärke und Hands‑on‑Mentalität runden das Anforderungsprofil ab. Erste Erfahrung im Service‑Desk ist wünschenswert, aber nicht zwingend. Das Arbeitsumfeld bietet regelmäßige Team‑Meetings im Office, ein offenes Feedback‑ und Fehlermanagement sowie die Möglichkeit, aktiv an internen Projekten mitzuwirken und sich fachlich weiterzuentwickeln. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene ICT‑Ausbildung (ICT Fachfrau/-mann, Informatiklehre EFZ o. Ä.) - Gute Kenntnisse moderner Microsoft‑Systemlösungen - Erfahrung in Netzwerkbetreuung - Selbständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise - Hohes Service‑ und Qualitätsbewusstsein - Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift - Kommunikationsstärke und Hands‑on‑Mentalität - Erste Service‑Desk‑Erfahrung (idealerweise)