Kundenberater Inbound sowie Outbound und Kundenzone (w/m/d)

Die Rolle des Kundenberaters Inbound sowie Outbound und Kundenzone (w/m/d) bei der Baloise Bank, einem Teil des Helvetia-Konzerns, umfasst die physische und digitale Kundenberatung. Die Baloise Bank ist ein innovativer Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Das Unternehmen legt großen Wert auf Verantwortung, hohe Ansprüche und den Mut, neue Wege zu gehen. Die Hauptaufgaben des Kundenberaters umfassen die Inbound-Beratung der Kundschaft am Standort Solothurn. Ergänzend dazu sind gezielte Outbound-Aktivitäten sowie Einsätze an den Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach Teil der Tätigkeit. Der Kundenberater agiert als erste Ansprechperson und gewährleistet ein herausragendes Kundenerlebnis. Er berät kompetent im Basic Banking, stellt die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts sicher und vermittelt bei Bedarf an die Fachbereiche. Zudem unterstützt er in den Bereichen Outbound sowie vor Ort in den Kundenzonen und wirkt bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit. Für diese Position sind eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld sowie fundierte Praxis in der Kundenbetreuung erforderlich. Stilsicheres Deutsch und Französisch sind ebenfalls Pflicht. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. Nice-to-have skills umfassen souveränen Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen und Avaloq-Kenntnisse. Flexibilität für Einsätze an dezentralen Standorten, eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Empathie und Eigeninitiative runden das Profil ab. Die Zusammenarbeit bei der Baloise Bank zeichnet sich durch Vertrauen, Verantwortung und die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen, aus. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld - Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center) - Stilsicheres Deutsch - Französischkenntnisse - Flexibilität für Einsätze an dezentralen Standorten - Strukturierte Arbeitsweise - Hohe Empathie - Eigeninitiative - Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen (nice-to-have) - Avaloq-Kenntnisse (nice-to-have)