Notruf-DisponentIn als Studenten- oder Nebenjob / 20% - 60%

Die Curena AG, eine Tochter des Schweizerischen Roten Kreuzes, betreibt eine 24/7 Notruf- und Servicezentrale, die sich auf das Management von Notfallsituationen mit älteren Menschen spezialisiert hat. Die Rolle des Notruf-Disponenten umfasst die Bearbeitung von Notfällen und die Unterstützung der Kunden in verschiedenen Sprachregionen. Die Hauptaufgaben umfassen die Entgegennahme von telefonischen Notfällen, die durch Notrufsysteme ausgelöst werden, sowie die Triagierung und Weiterleitung dieser Alarme. Zudem nimmt der Disponent Anrufe im Namen diverser Kunden entgegen und bearbeitet diese gemäß vorgegebenen Prozessen. Die Arbeitszeiten sind flexibel und können an Wochenenden, nachts von 22.00 bis 06.00 Uhr oder tagsüber erfolgen. Für diese Position sind Französisch- und Deutschkenntnisse auf Level B2 sowie das Verständnis von Schweizerdeutsch erforderlich. Zudem wird eine rasche Auffassungsgabe und Lernbereitschaft vorausgesetzt. Technische Versiertheit und die Fähigkeit, sich schnell in verschiedene IT-Systeme einzuarbeiten, sind ebenfalls wichtig. Es ist von Vorteil, wenn der Kandidat weitere Sprachen spricht. Die Arbeit erfordert eine strukturierte Arbeitsweise, gute Priorisierung und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick und die Ruhe zu bewahren. Flexibilität und Teamfähigkeit sind ebenfalls wünschenswert. Was die Stelle verlangt: - Französisch- und Deutschkenntnisse (Level B2) und das Verstehen von Schweizerdeutsch - Rasche Auffassungsgabe und Lernbereitschaft - Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten und gut zu priorisieren - Technische Versiertheit und die Fähigkeit, sich in verschiedene IT-Systeme einzuarbeiten - Flexibilität und Teamfähigkeit - Bereitschaft, an Wochenenden, nachts von 22.00 bis 06.00 Uhr oder tagsüber zu arbeiten