Leiter Operations Engineering (w/m/d)

Als Leiter Operations Engineering übernimmst du die Führung des gleichnamigen Teams in einem Unternehmen, das Managed Services für Plattform‑Umgebungen bereitstellt und eng mit einem Offshore‑Operations‑Team zusammenarbeitet. Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung von sieben Fachkräften und zwei Auszubildenden und sorgst dafür, dass die technische Ausrichtung des Bereichs kontinuierlich verbessert wird. Zu deinem täglichen Aufgabenfeld gehören die Planung, Steuerung und Begleitung des laufenden Betriebs sowie die fortlaufende Optimierung der angebotenen Services. Du etablierst ein professionelles Release‑ und Lifecycle‑Management für sämtliche Systeme, garantierst die Service‑Continuity und organisierst den erforderlichen Pikettdienst. Darüber hinaus koordinierst du die Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen, leitest das Incident‑Management auf 3‑rd‑Level‑Ebene und priorisierst eingehende Aufgaben. Ein proaktives Change‑Management, das Risiken minimiert und den Service‑Anspruch wahrt, gehört ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Sicherstellung hoher technischer Qualität und kundenorientierter Prozesse im Tagesgeschäft. Die Position erfordert mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Funktion innerhalb der IT, vorzugsweise in einem Dienstleister‑ oder Systemhaus‑Umfeld. Du bringst eine fundierte technische Grundausbildung (z. B. EFZ oder FA) mit und hast idealerweise eine weiterführende Qualifikation auf FH‑ oder HF‑Niveau mit IT‑Schwerpunkt absolviert. Breites Know‑how in virtualisierter Client‑/Server‑Infrastruktur, Rechenzentren, Cloud‑Umgebungen und Software sowie ein starkes Interesse an IT‑Security sind unabdingbar. Kenntnisse im Umgang mit Applikationsservern wie Exchange oder SQL werden vorausgesetzt, während Erfahrung mit SaaS‑Lösungen von Vorteil ist. Sicheres Auftreten gegenüber Kunden, exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie ausgeprägte Organisations‑ und Entscheidungsstärke runden dein Profil ab. Der Arbeitsplatz bietet dir strategischen Gestaltungsspielraum, ein internationales Executive‑Netzwerk, 30 Tage Urlaub mit flexiblen Arbeitsmodellen und kurze Entscheidungswege, die ein dynamisches und serviceorientiertes Umfeld unterstützen. Was die Stelle verlangt: - Mehrjährige Erfahrung als IT-Teamleiter (Dienstleister/Systemhaus) - Technische Grundausbildung (EFZ/FA) mit FH/HF Weiterbildung IT - Kenntnisse in virtualisierter Client‑/Server‑Infrastruktur, Rechenzentrum, Cloud - Hohe Affinität zu IT‑Security - Erfahrung mit Applikationsservern (Exchange, SQL o. Ä.) - Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift - Fähigkeit zur Führung und Motivation von 7 Mitarbeitenden + 2 Lernenden - Nice‑to‑have: Erfahrung mit SaaS‑Lösungen