Reservation Agent 50% (w/m/d)

Der Hotelkomplex Zürich City West, der drei Hotelmarken von AccorHotels, Novotel, ibis und ibis budget, umfasst, bietet mit 459 Zimmern Platz für rund 1'000 Gäste. Das 4-Sterne Business Hotel Novotel Zürich City West verfügt über 144 Zimmer, darunter 5 Suiten. Das Hotel bietet à la carte Gerichte und Menüs im Restaurant „The Flave", eine Bar, 5 Seminar- und Banketträume, zwei Escape Rooms sowie ein Hallenbad mit Fitnessraum. Der Reservation Agent (w/m/d) im Teilzeitpensum von 50%, verteilt auf fünf Halbtage pro Woche, ist für die Verarbeitung und Kontrolle von Reservierungen für Individualgäste und Gruppen zuständig. Die Hauptaufgaben umfassen die Beantwortung von E-Mail- und telefonischen Anfragen auf Deutsch und Englisch, das Upselling in höhere Zimmerkategorien, die Vorbereitung von Gruppenverträgen und die Kontrolle der Anreisen für den Folgetag. Der Reservation Agent (w/m/d) arbeitet in einem jungen, dynamischen Team und hat die Möglichkeit, in eine der größten Hotelketten der Welt einzusteigen. Für diese Position sind sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Weitere Sprachen sind von Vorteil. Organisationstalent, Teamfähigkeit und gute MS-Office-Kenntnisse sind ebenfalls notwendig. Erfahrung in einer Reservierungsabteilung und mit Opera Cloud sind wünschenswert. Der Arbeitsplatz bietet eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit in einem jungen, dynamischen Team. Es gibt ein attraktives Bonussystem, persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, Aus- und Weiterbildungen durch interne Schulungen, Dienstkleidung inkl. Reinigung, Reisevergünstigungen innerhalb des Konzerns, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze und ein In-House Fitnessangebot. Was die Stelle verlangt: - Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse - Organisationstalent - Teamfähigkeit - Gute MS-Office-Kenntnisse - Erfahrung in einer Reservierungsabteilung (nice-to-have) - Erfahrung mit Opera Cloud (nice-to-have)