Specialist Second Level Support

SIX Terravis ist ein Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von Schuldbrief-Prozessen zwischen Banken, Grundbuchämtern und Notaren spezialisiert hat. Die Rolle des Specialist Second Level Support umfasst die Betreuung externer Kunden sowie die Zusammenarbeit mit dem technischen und fachlichen 3rd-Level Support. Die Hauptaufgaben umfassen die mündliche und schriftliche Kundenbetreuung, die Voranalyse und Behebung einfacher Störungen, sowie das Schulen neuer und bestehender Kunden. Zudem erstellst und pflegst du Benutzeranleitungen und Webinare. Wesentliche Anforderungen für diese Position sind Erfahrung im Notariats-, Grundbuch- oder Hypothekarwesen, verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sowie eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise. Eine schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Vorgehensweise und selbständiges Erledigen der Aufgaben sind ebenfalls unerlässlich. Zusätzlich von Vorteil sind Französisch- oder Italienischkenntnisse, technisches Flair und Verständnis für IT-Applikationen, sowie Erfahrung im IT-Support. Die Position bietet die Möglichkeit, bis zu 40% im Home Office zu arbeiten, und ist Teil eines dynamischen Teams in einem agilen Umfeld. Was die Stelle verlangt: - Erfahrung im Bereich Notariats-, Grundbuch- oder Hypothekarwesen - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse - Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise - Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Vorgehensweise, sowie selbständiges Erledigen der zugeteilten Aufgaben - Technisches Flair und Verständnis für IT-Applikationen - Französisch oder Italienisch von Vorteil - Erfahrung im IT-Support (nice-to-have)