Spécialiste CRM, DATA & Automatisation – Poste fixe

Multi Personnel, une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, recrute un Spécialiste CRM, DATA & Automatisation. L'entreprise, reconnue depuis plus de 40 ans, opère dans divers secteurs économiques, y compris la banque, les sociétés financières, les multinationales, les ONG, les PME et les institutions locales. Le Spécialiste CRM, DATA & Automatisation sera responsable de piloter et faire évoluer Microsoft Dynamics 365. Il devra définir et optimiser les processus CRM, les parcours clients et les cycles de vie des prospects, membres et clients. Il concevra également des workflows, automatisations et intégrations entre le CRM, les outils marketing, Microsoft Fabric, Dataverse, le site internet et les applications métiers. Il garantira la qualité, la gouvernance et la valorisation des données, et développera des tableaux de bord et indicateurs pour analyser les parcours et performances. Le candidat idéal doit posséder une formation supérieure en marketing, CRM, MarTech ou un domaine connexe, équivalent à un Bachelor HES. Il doit avoir entre 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction CRM, marketing automation, gestion de données ou optimisation des processus. Une très bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 et des processus CRM est essentielle, ainsi qu'une bonne connaissance de Power Platform, Power Automate, Power BI, Dataverse et Microsoft Fabric. Des compétences solides en gestion, structuration et gouvernance des données sont également requises. Un intérêt marqué pour Microsoft Copilot, les agents IA et l’IA générative est un atout. Le candidat doit avoir un esprit analytique, structuré et orienté solutions, avec un goût pour l’amélioration continue. L'autonomie, la rigueur, la curiosité technologique et le sens du service sont des qualités recherchées. Le poste est basé à Genève, offrant une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant. Ce que le poste demande : - Formation supérieure en marketing, CRM, MarTech ou domaine connexe (Bachelor HES ou équivalent). - 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction CRM, marketing automation, gestion de données ou optimisation des processus. - Très bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 et des processus CRM. - Bonne connaissance de Power Platform, Power Automate, Power BI, Dataverse et Microsoft Fabric. - Compétences solides en gestion, structuration et gouvernance des données. - Intérêt marqué pour Microsoft Copilot, les agents IA et l’IA générative (nice-to-have).