Lernende*r Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ

Als Lernende*r Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ bei Orell Füssli Thalia AG unterstützt du das Unternehmen, das in Zürich Wiedikon Bücher und Wissensangebote bereitstellt und damit das kulturelle Leben bereichert. Die Ausbildung beginnt am 1. August 2027 und bietet Einblicke in ein Umfeld, das auf Zusammenarbeit und Wohlbefinden der Mitarbeitenden setzt. Deine täglichen Aufgaben umfassen die Beratung und den Verkauf von Literatur und verwandten Artikeln über Telefon, E‑Mail und Chat. Du nimmst Bestellungen und Reservierungen für das gesamte Filialnetz entgegen, bearbeitest Reklamationen und bist Ansprechpartner*in für Fragen zu Rechnungen sowie digitalen Produkten. Zusätzlich erledigst du verschiedene Tätigkeiten im Warenwirtschaftssystem. Für die Position solltest du kontaktfreudig, aufmerksam und offen für Neues sein. Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, idealerweise mit Interesse an weiteren Sprachen, werden erwartet. Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsstärke in