Sachbearbeiter:in Kundendienst

Die Rolle des Sachbearbeiter:in Kundendienst bei Coop konzentriert sich auf die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im 2nd Level. Coop ist ein führendes Unternehmen im Detailhandel, das eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen anbietet. Die Hauptaufgaben umfassen die selbstständige und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen, die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch empathische und adressatengerechte Kommunikation sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen und externen Partnern. Zudem ist die Dokumentation von Fällen und die kontinuierliche Prozessoptimierung ein wichtiger Bestandteil der Rolle. Für diese Position sind eine abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung von Vorteil. Eine belastbare, flexible und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und einer exakten, selbstständigen Arbeitsweise ist unerlässlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse sind erforderlich. Englisch und Italienisch sind von Vorteil. Ein sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit Kundendienst-Systemen sind ebenfalls wünschenswert. Die Rolle bietet die Möglichkeit, in einem Team mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Zusammenarbeit zu arbeiten. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich - Mehrjährige Berufserfahrung ist von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Französischkenntnisse - Sicherer Umgang mit MS Office - Erfahrung mit Kundendienst-Systemen ist ein Plus