IT Support & Operations Engineer (Mensch)

Im zentralen IT‑Team, das von Deutschland aus arbeitet, bist du die treibende Kraft, die den täglichen Betrieb am Standort Zürich mit rund einhundert Mitarbeitenden sicherstellt. Du fungierst als lokaler IT‑Champion und sorgst dafür, dass die technische Infrastruktur reibungslos läuft, ohne dass das zentrale Team eingreifen muss. Deine Aufgaben umfassen die erste Anlaufstelle für alle IT‑Anliegen vor Ort zu sein, Windows‑ und Mac‑Geräte, die an Microsoft 365 angebunden sind, zu provisionieren, grundlegende Intune‑ und Entra‑ID‑Arbeiten zu erledigen, Updates zu verwalten und alltägliche Störungen zu beheben. Zusätzlich betreust du Linux‑Clients, die in die Active‑Directory eingebunden sind, richtest Peripheriegeräte und Drucker ein, wartest sie und löst Fehlfunktionen. Du überwachst das lokale Netzwerk, prüfst WLAN‑ und Switch‑Verbindungen und erkennst, wann ein tieferes Fachwissen nötig ist, um rechtzeitig an den 2nd‑ bzw. 3rd‑Level‑Support in Riederich zu eskalieren. Weiterhin übernimmst du das On‑ und Off‑Boarding von Geräten und Nutzern, pflegst genaue Bestandsdaten, koordinierst dich mit lokalen Dienstleistern und dokumentierst wiederkehrende Themen gemäß den zentralen IT‑Prozessen. Gefordert wird eine abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik, ein gleichwertiger Abschluss oder ein Bachelor in Informatik bzw. einem verwandten Fach. Du bringst mehrjährige, breit gefächerte Erfahrung im Support von Windows, macOS, Microsoft 365 und Linux‑Umgebungen mit, kennst dich praktisch mit Microsoft Entra ID und M365‑Administration (Nutzer, Gruppen, MFA, Lizenzierung) aus und hast bereits AD