Technicien·ne Support IT - Genève ou Vevey

Le Groupe ANSAM, fondé en 2020, est un acteur majeur des services informatiques en Suisse romande. Avec cinq sites et plus de deux cents collaborateurs, l’entreprise accompagne ses clients dans tous leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement et intelligence artificielle. Le poste de Technicien·ne Support IT, basé à Genève ou à Vevey, s’inscrit dans cette dynamique en offrant un soutien technique de proximité aux clients du groupe. Au quotidien, vous interviendrez directement chez les clients pour résoudre les incidents sur site, en suivant les procédures ITIL. Vous prendrez en charge la gestion des tickets et de la boîte mail partagée, en veillant à la rapidité et à l’efficacité du traitement. Chaque solution sera documentée afin de faciliter le partage de connaissances au sein de l’équipe. Le rôle requiert également une communication fluide en français et en anglais (niveau C1), avec la possibilité d’utiliser l’allemand si vous le maîtrisez. Le profil recherché doit posséder un CFC ou un diplôme équivalent en informatique, ainsi qu’une expérience obligatoire en environnement multiclient. Un minimum de deux années d’expérience sur un poste similaire est exigé. Vous devez disposer d’un permis de conduire valide, d’un casier judiciaire vierge et d’une résidence en Suisse, condition indispensable pour les interventions sur site. La maîtrise du français et de l’anglais à un niveau C1 est indispensable, tandis que la connaissance de l’allemand constitue un atout supplémentaire. Sur le plan technique, vous serez amené·e à travailler avec des postes de travail légers (IGEL, ThinClient) et à gérer les environnements Microsoft et Office 365. Vous interviendrez sur des plateformes de virtualisation telles qu’ESXi, VSphere, Citrix et MS Terminal Server, ainsi que sur les services d’annuaire Active Directory et Azure AD. La prise en charge des appareils mobiles (tablettes, smartphones) fait également partie du périmètre, tout comme la connaissance éventuelle de la solution de téléphonie 3CX. Le poste offre des horaires en rotation de 7 h à 19 h, la possibilité de télétravail après la période d’essai, un environnement de travail convivial où les animaux de compagnie sont les bienvenus, ainsi que des perspectives d’évolution au sein d’une équipe soudée et dynamique. Ce que le poste demande : - CFC ou équivalent IT - Expérience multiclient obligatoire - Minimum 2 ans d’expérience similaire - Permis de conduire, casier vierge, résidence en Suisse - Français C1 et anglais C1 - Allemand (atout) - Maîtrise d’ITIL et des environnements Windows (IGEL, ThinClient, Microsoft O365, AD/Azure) - Connaissances en virtualisation (ESXi, VSphere, Citrix, MS Terminal Server) et 3CX (atout)