Superviseur Room Service

Le poste de Superviseur Room Service chez Four Seasons consiste à soutenir et à assister l’Assistant Responsable du Room Service dans la gestion et la supervision du service. Four Seasons est une entreprise renommée pour ses expériences luxueuses et authentiques, offrant des services exceptionnels à ses clients. L'équipe de Four Seasons est composée de professionnels dévoués qui visent à créer des moments inoubliables pour les invités, les résidents et les partenaires. Les responsabilités quotidiennes du Superviseur Room Service incluent la gestion opérationnelle et administrative du service, la supervision des employés, et l'assurance du respect des standards de la compagnie. Cela implique de gérer les commandes téléphoniques, de s'assurer du bon fonctionnement des équipements, et de maintenir la propreté des locaux. Le Superviseur doit également veiller à la qualité des services offerts, y compris les minibars et les cadeaux d'accueil, et s'assurer que les checklists sont correctement suivies. En outre, il doit être capable de prendre des commandes clients de manière courtoise et efficace, et de promouvoir des ventes additionnelles. Pour ce poste, il est essentiel d'avoir une expérience et des qualifications en service, ainsi qu'une excellente présentation et des compétences relationnelles. Une maîtrise des outils informatiques tels que Micros, Opéra et Birchstreet est également requise. La capacité à gérer une équipe, à résoudre des problèmes et à maintenir une communication efficace avec les autres services est cruciale. Le Superviseur doit être organisé, diplomate et à l'écoute, capable de gérer les plaintes et de développer les compétences de ses collaborateurs. Des compétences en gestion de projet et en résolution de problèmes seraient un atout. Le poste est basé à Genève, dans un environnement historique et moderne, offrant des vues imprenables sur le lac Léman et les Alpes. L'équipe est dynamique et le cadre de travail est propice à la croissance professionnelle. Ce que le poste demande : - Expérience en service. - Compétences relationnelles. - Maîtrise des outils informatiques : Micros, Opéra, Birchstreet. - Capacité à gérer une équipe. - Compétences en gestion de projet. - Diplôme ou certification en gestion hôtelière (nice-to-have).