Kundenservice Mitarbeiter B2B (m/w/d) Deutsch-Französisch / Deutsch-Italienisch

Als Kundenservice‑Mitarbeiter B2B (m/w/d) unterstützt du bei Concentrix Schweiz AG das B2B‑Geschäft im Telekommunikationssektor. Du bist am Standort Wallisellen (ZH) tätig, startest so schnell wie möglich und kannst zwischen 80 % und 100 % arbeiten. Die Arbeitszeit liegt von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:30 Uhr, die Wochenenden bleiben frei. Die Stelle ist unbefristet und richtet sich an Quereinsteiger, die mit modernen KI‑Tools arbeiten möchten. Dein tägliches Geschäft besteht darin, als erster Ansprechpartner telefonische Anfragen von Geschäftskunden zu bearbeiten. Du informierst freundlich und kompetent über das Produktportfolio, verkaufst aktiv Telekommunikationslösungen und strebst dabei an, die vorgegebenen Verkaufsziele zu übertreffen. Bei Problemen unterstützt du die Kunden, pflegst die Beziehung durch proaktive Kontakte und erkennst Cross‑ und Upselling‑Möglichkeiten. Moderne Tools und KI‑gestützte Assistenz erleichtern dir Routineaufgaben, sodass du dich auf die beratende und verkaufsorientierte Arbeit konzentrieren kannst. Für die Position werden mehrere Kernqualifikationen vorausgesetzt. Du musst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und zusätzlich fließend Französisch oder Italienisch sprechen und schreiben können. Schweizerdeutsch ist ebenfalls erforderlich. Freude am Vertrieb, überzeugendes Auftreten und eine ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sind ebenso wichtig wie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Zielorientiertes Arbeiten, eigenständiges Handeln im Team und Begeisterung für technische Produkte und Innovationen runden dein Profil ab. Eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz ist zwingend notwendig. Zusätzlich bietet das Unternehmen zahlreiche Vorteile: ein branchenübliches Gehalt mit attraktiven Verkaufsprämien, flexible Einsatzplanung, regelmäßige Coachings und Weiterbildungen, interne und weltweite Karrieremöglichkeiten sowie ein modernes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team. Die Wochenenden sind frei, und du profitierst von zahlreichen Mitarbeiterrabatten, die über Concentrix mit namhaften Partnern ausgehandelt wurden. Diese Rahmenbedingungen unterstützen sowohl deine berufliche als auch persönliche Entwicklung. Was die Stelle verlangt: - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift - Sehr gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift - Schweizerdeutschkenntnisse - Spaß am Vertrieb und überzeugendes Auftreten - Starke Kunden‑ und Serviceorientierung - Technische Sachverhalte verständlich erklären können - Zielorientiertes Arbeiten - Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit - Begeisterung für technische Produkte und Innovationen - Gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz - Erfahrung im Kundenservice (nice‑to‑have)