Chargé.e de relation patient - 60%-80% - Martigny

Ardentis, groupe spécialisé dans la dentisterie innovante, recherche un·e chargé·e de relation patient pour renforcer son équipe à Martigny. L’entreprise met en avant l’excellence, l’innovation et le développement personnel, et souhaite offrir des soins dentaires plus humains et modernes. Au quotidien, le·la futur·e collaborateur·trice devra personnaliser le service afin de satisfaire et fidéliser la patientèle, représenter l’image du groupe et accompagner les patients tout au long de leur parcours de soins. Il·elle assurera le suivi des réclamations, contrôlera la qualité de l’accueil, créera et transférera les dossiers intercliniques, mettra à jour la communication visuelle selon les consignes marketing, gérera les agendas des praticiens et effectuera diverses tâches administratives telles que la gestion des courriels et la rédaction de courriers. Le profil recherché possède une formation en hôtellerie, relation client ou équivalent (CFC, CAP, BTS). Une expérience d’au moins deux ans en tant qu’hôte·sse d’accueil ou réceptionniste dans le secteur touristique est exigée, tout comme une maîtrise du français à un niveau C1‑C2 et une bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365. Le·la candidat·e doit faire preuve de leadership, d’un sens aigu de l’organisation, d’une aisance relationnelle avec les patients, d’une attitude professionnelle et dynamique, ainsi que de la capacité à travailler seul·e ou en équipe et à assimiler rapidement de nouvelles connaissances. Le poste est proposé en CDI à temps partiel (60 %‑80 %) avec une prise de fonction prévue en juillet 2026. Ardentis offre une formation d’intégration personnalisée, un environnement bienveillant propice à l’épanouissement et à l’innovation, ainsi qu’une culture d’entreprise valorisant le partage et l’esprit d’équipe. Un intérêt pour la digitalisation est apprécié. Ce que le poste demande : - Formation en hôtellerie, relation clients, CFC, CAP, BTS ou équivalent - Minimum 2 ans d’expérience en accueil ou réception touristique - Français courant (niveau C1‑C2) - Maîtrise de Microsoft Office 365 - Leadership et capacité à coordonner - Sens de l’organisation et vision globale - Aisance relationnelle et écoute active avec les patients - Attitude professionnelle, dynamique et disponible - Travail autonome ou en équipe - Aptitude à assimiler de nouvelles connaissances - Intérêt pour la digitalisation (nice‑to‑have)