IT Support Engineer

Als IT Support Engineer sind Sie die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, wenn technische Probleme auftreten, und tragen damit entscheidend zu einem reibungslosen IT‑Betrieb bei. Sie arbeiten im Global Shared Services MI‑Bereich und unterstützen ein internationales Team, das moderne Arbeitsplatzlösungen und die lokale IT‑Infrastruktur betreut. Ihr Tagesgeschäft umfasst die Bearbeitung von First‑ und Second‑Level‑Anfragen über das ServiceNow‑Ticket‑System, das On‑ und Off‑boarding von Mitarbeitenden sowie die Analyse und Behebung von Windows‑Problemen auf Unternehmensgeräten. Sie installieren und konfigurieren Desktops, Laptops, Smartphones und weitere mobile Geräte nach globalen Standards, warten Audio‑/Videosysteme in Besprechungsräumen und kümmern sich um die Hardware‑Reparatur und -Beschaffung. Darüber hinaus unterstützen Sie den Aufbau und die Pflege von Serverräumen, übernehmen Netzwerk‑ und Firewall‑Konfigurationen und dokumentieren IT‑Prozesse sowie Hard‑ und Software‑Bestände. Für die Position werden mehrere Qualifikationen vorausgesetzt: Sie besitzen mehrjährige Erfahrung im First‑ und Second‑Level‑Support, haben eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik und verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, SharePoint Online und Teams. Solide Windows‑Kenntnisse, Erfahrung mit Active Directory und Azure‑Cloud‑Lösungen sowie ausgeprägte Analyse‑ und Problemlösungsfähigkeiten gehören ebenso zu Ihrem Profil wie sehr gute Kommunikations‑ und Teamfähigkeiten. Sie arbeiten fließend in Deutsch und Englisch. Der Arbeitsplatz befindet sich in Unterentfelden (AG) und ist ausschließlich onsite. Neben flexiblen Jahresarbeitszeiten und einem attraktiven Bonussystem profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsangeboten, Gesundheits‑ und sonstigen Vergünstigungen sowie einer wertschätzenden, internationalen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Was die Stelle verlangt: - Mehrjährige Erfahrung im First‑ und Second‑Level‑Support - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik - Gute Kenntnisse Microsoft 365, SharePoint Online und Teams - Solide Windows‑Kenntnisse - Erfahrung mit Active Directory und Azure‑Cloud - Hervorragende Kommunikations‑ und Teamfähigkeit - Englisch und Deutsch fließend - Nice‑to‑have: Linux‑ und macOS‑Kenntnisse