Come ci si veste per un colloquio di lavoro in Svizzera?

Che cosa dice davvero la regola ufficiale

arbeit.swiss, la piattaforma della Segreteria di Stato dell’economia, pubblica per il colloquio un elenco intitolato « Presenza e comunicazione non verbale ». Contiene sei punti e uno solo riguarda l’abbigliamento: portare un abbigliamento adeguato e pulito. Gli altri cinque sono mantenere il contatto visivo, assumere una posizione del corpo aperta e rivolta verso l’esterno, ascoltare attentamente l’interlocutore, salutare e congedarsi in maniera cordiale, lasciare che l’interlocutore finisca di parlare.

La seconda fonte ufficiale aggiunge una parola e nessuna regola. orientamento.ch, portale del CSFO su mandato dei Cantoni, consiglia di indossare vestiti che facciano sentire a proprio agio e che siano adeguati alla professione. L’intero corpus ufficiale sta quindi in quattro requisiti: adeguato, pulito, coerente con la professione e comodo per voi. Qualsiasi regola più severa che vi verrà citata è un’opinione personale.

Questa brevità non è una scappatoia. Un Paese con quattro regioni linguistiche, una piazza finanziaria, un’industria d’esportazione e un settore alberghiero molto ampio non può fissare una regola vestimentaria unica senza che risulti sbagliata per metà dei colloqui della settimana. La Confederazione dà il criterio e lascia a voi la misurazione.

L’annuncio non lo dice — e si può misurare

Il riflesso naturale è rileggere l’annuncio. Non funziona di rado: non funziona mai. Abbiamo cercato « codice di abbigliamento » e i suoi equivalenti tedeschi e francesi in tutti i testi degli annunci attivi da noi. Nessuna occorrenza. Colpisce, perché gli stessi testi sono loquaci su tutto il resto: percentuali di impiego, formazione continua, cassa pensioni, posteggi e macchina del caffè.

Allargare la ricerca cambia poco. Le parole che descrivono l’aspetto compaiono in meno di un annuncio su mille, e dove compaiono la logica è chiara: 11 di quei 13 annunci sono posizioni di vendita, ristorazione, pulizie, cure o reception. Sono i mestieri in cui siete visibili a clienti, ospiti o pazienti; lì l’abbigliamento fa parte della prestazione, ed è praticamente l’unico caso in cui un datore di lavoro si prende la briga di scriverlo.

È qui che sbaglia chi arriva da fuori. In molti mercati è il selezionatore a indicare la tenuta attesa. In Svizzera il silenzio non è un permesso: significa che la norma è data per scontata. La lettura prudente del silenzio è un gradino sopra l’abbigliamento quotidiano di quella azienda — che però va prima individuato.

Cade così anche la scorciatoia più diffusa, secondo cui l’abito va sempre bene. In una professione in cui la tenuta è fornita dall’azienda, l’abito non comunica rispetto ma distanza dal mestiere; in un team tecnico comunica estraneità all’ambiente. L’eccesso di formalità resta l’errore meno grave dei due, ma è comunque un errore ed è evitabile.

I quattro mondi dell’abbigliamento

Invece di cercare una regola, collocate l’appuntamento in uno dei quattro mondi. Il grafico mostra quanto pesa ciascuno sul mercato attuale e ognuno dà una risposta netta.

Primo mondo, 14,5 % degli annunci: l’abbigliamento da lavoro o protettivo viene fornito. Cure, cucina, servizio, edilizia, montaggio, logistica, pulizie, sicurezza, produzione. Quella tenuta non la comprerete mai voi, quindi al colloquio non è il tema. Ci si aspetta pulito, ordinato e discreto: pantaloni scuri, camicia o camicetta a tinta unita o polo, scarpe chiuse. L’abito qui non è troppo rispettoso, è fuori luogo.

Secondo mondo, 11,5 %: tech e digitale. Sviluppo, dati, DevOps, supporto informatico, prodotto. L’abito non è sbagliato, ma costa vicinanza: segnala che non conoscete l’ambiente. Camicia o camicetta senza cravatta, jeans scuri puliti o chino, scarpe in ordine. In questo mondo i requisiti duri sono la puntualità e la tecnica che funziona, non il tessuto.

Terzo mondo, 5,5 %: negozio, sportello, reception. Commercio al dettaglio, gestione di filiale, consulenza alla clientela allo sportello, front desk. Qui i pochi annunci che parlano di aspetto dicono la verità sull’attesa. La preparazione migliore è anche la più economica: entrare prima in una filiale, guardare che cosa indossa il personale e presentarsi un gradino sopra. Dove la catena ha una divisa aziendale, puntate al suo equivalente civile.

Quarto mondo, 4,1 %: i settori in giacca e tailleur. Banca, assicurazione, fiduciaria, revisione, diritto, consulenza, immobiliare. Tra i datori di lavoro che pubblicano di più in questo gruppo da noi figurano Helvetia, BDO, EY, la Mobiliare, Visana, PwC e Deloitte. Abito, tailleur o tailleur-pantalone in blu scuro, grigio o antracite resta la scelta sicura. La cravatta è ancora consueta nel lavoro con la clientela e su mandato, mentre nelle funzioni interne diventa facoltativa: nel dubbio portatela e decidete alla reception, dopo aver visto chi entra ed esce.

In Ticino la professione dice ancora meno

La distribuzione dei quattro mondi è molto disomogenea sul territorio, e questo sposta l’attesa più di quanto si creda. A Lucerna il 32,4 % degli annunci sono professioni con tenuta fornita e solo il 4,1 % appartiene ai settori in giacca; a Berna il rapporto è 18,2 % contro 3,9 %. Zurigo è il mercato più tecnologico, con il 17,7 % di annunci tech, e Zugo il più formale, con il 6,5 % di annunci nei settori in giacca.

Nella Svizzera italiana e in quella francese il quadro si ribalta: a Lugano più di quattro annunci su cinque non rientrano in nessuno dei quattro mondi, a Ginevra il 76,9 % e a Losanna il 79,6 %. Il numero di annunci ticinesi è però piccolo rispetto alle grandi piazze, quindi la cifra va letta come tendenza e non come misura fine.

La conseguenza pratica è la stessa ovunque a sud delle Alpi: la professione è l’indizio più debole di tutti, e la ricerca sull’azienda è l’unico modo per non tirare a indovinare. Nel Ticino conta inoltre la prossimità con il modo italiano di vestirsi al lavoro, generalmente più curato: quando il colloquio è con una casa madre d’oltre Gottardo, il criterio resta quello svizzero, cioè sobrio.

Venti minuti di ricerca

Cominciate dalla pagina lavoro dell’azienda, ma guardate le fotografie e non il testo. Le imprese illustrano quelle pagine con i propri collaboratori, e ciò che vi si indossa è già la versione migliorata di un martedì qualunque. Un gradino sopra, siete a posto. Le immagini dell’ultima festa aziendale o di una giornata a porte aperte, quando ci sono, valgono ancora di più: nessuno le ha costruite.

Poi andate a vedere. Se la sede è accessibile al pubblico, passate davanti all’ingresso all’ora di pranzo nella settimana precedente. Dieci minuti, e la questione è chiusa da ciò che le persone indossano davvero e non da ciò che pubblica l’ufficio comunicazione.

Infine il passaggio più trascurato: chiedete. Chi conferma l’appuntamento risponderà volentieri a questa domanda: « C’è qualcosa che dovrei sapere per l’incontro, per esempio sull’abbigliamento, nel caso visitassimo anche gli spazi di lavoro? » In Svizzera non suona insicuro, suona previdente, e chiarisce di passaggio se è prevista una visita.

Visita e giornata di prova: l’errore più comune

Circa 1,4 annunci su mille menzionano una giornata di prova o uno stage di osservazione, cioè più spesso di quanto menzionino qualsiasi cosa sull’aspetto. Da lì nasce il vero problema di scarpe dei colloqui svizzeri: raramente l’abito troppo formale, spesso la suola liscia su un cantiere o la scarpa aperta in una cucina.

Chiedete quindi, quando fissate la data, se sono previsti una visita o una prova pratica e se dovete portare abbigliamento da lavoro. In cantiere casco e gilet vi vengono dati all’ingresso, le scarpe antinfortunistiche spesso no. In cucina, in laboratorio e nella produzione alimentare capelli lunghi sciolti, anelli e orologi non sono ammessi per ragioni igieniche. Negli uffici open space e negli ospedali la stessa misura vale per il profumo.

Il colloquio in videochiamata

I primi turni si svolgono sempre più spesso in video. Il lavoro da casa è nominato esplicitamente nel 2,4 % dei testi degli annunci e il lavoro ibrido nell’1,1 %: scritto di rado, praticato al primo turno molto più spesso. Vestitevi completamente, non solo sopra, per un motivo banale: vi alzerete. Suona qualcuno, scivola un cavo, andate a prendere un documento, e la chiamata lo vedrà.

Per il resto bastano tre regole di ripresa. Tinta unita invece che fantasia, perché righe strette e quadretti fini sfarfallano nella compressione. Toni medi invece del bianco puro o del nero profondo, che fanno lavorare l’esposizione contro il vostro viso. E un contrasto con lo sfondo: il blu scuro davanti a una parete bianca si legge meglio del beige davanti al beige. Il resto è tecnica e non tessuto — camera all’altezza degli occhi, luce frontale, uno sfondo reale e ordinato invece di uno virtuale, e una prova audio con lo stesso programma che userete.

La sera prima, e il dettaglio svizzero che sfugge

Preparate tutto la sera prima, non la mattina: la tenuta completa comprese scarpe e calze, stirata e controllata, e i documenti in una cartellina che si tiene con una mano. Controllate colli e polsini, suole e tacchi, la lanugine sui tessuti scuri e se i pantaloni stanno su senza cintura. La vestibilità batte il prezzo: una camicia stirata da grande magazzino fa una figura migliore di una camicia costosa che tira al collo.

Mettete in conto il tragitto. La maggior parte degli appuntamenti svizzeri comincia con una camminata dalla stazione, e d’inverno il sale antighiaccio segna le scarpe scure. Portate scarpe con cui potete camminare un quarto d’ora e calcolate due minuti all’ingresso per rimettervi in ordine. Tenete il cappotto sul braccio finché qualcuno non vi indica il guardaroba: in molte reception svizzere ve lo prendono, ed è scomodo con uno zaino sulle spalle.

L’estetica dominante è la sobrietà. Logo in vista, marchi rumorosi e materiali lucidi qui stonano prima che nei Paesi vicini. Sembrare costosi non è l’obiettivo; sembrare curati sì. Ciò che non viene notato, nonostante la preoccupazione che genera: un foulard, tatuaggi visibili in ruoli senza contatto con la clientela, gli occhiali, i capelli grigi, uno zaino al posto della borsa nella tech. Ciò che viene notato: vestiti sgualciti, scarpe da ginnastica in un ambiente in giacca, scarpe aperte in un’officina, e l’arrivo direttamente dal turno in abbigliamento da lavoro senza averlo annunciato.

Poi smettete di pensarci. In Svizzera l’abbigliamento è un criterio di esclusione e non di selezione: se è sbagliato vi costa punti, se è giusto non vi fa vincere il colloquio. Il colloquio si vince con esempi tratti dal vostro lavoro che rispondono a ciò che l’annuncio chiede. Se avete passato un quarto d’ora sulle scarpe, passate il successivo a collegare le vostre tre esperienze più forti ai requisiti di quel preciso annuncio.