Come mi esercito da solo per un colloquio di lavoro?

L’allenamento da 45 minuti, turno per turno

Ti servono tre cose: un annuncio che ti interessa davvero, qualcosa per registrare e la disciplina di rispettare il cronometro. Il resto è gestione del tempo. Se puoi, fallo in piedi: la postura cambia il ritmo, e il ritmo è gran parte di ciò che va storto.

Primo turno, due minuti: mi parli di lei. Parti da dove sei adesso, non dalla scuola, e chiudi sul legame fra il tuo lavoro e questo posto. Secondo turno, tre minuti: perché cambi, e perché proprio qui? Una frase per il motivo, senza svalutare il datore di lavoro attuale, e tutto il resto del tempo dedicato all’azienda che hai davanti.

Terzo e quarto turno, cinque minuti ciascuno: due situazioni di lavoro, costruite in tre tempi — la situazione di partenza, che cosa hai fatto tu, che cosa ne è uscito. Prendi i due temi che l’annuncio mette più in evidenza: di solito una situazione con clientela o pazienti e un compito che hai portato a termine in autonomia. Quinto turno, due minuti: la domanda sul salario, con una cifra e una motivazione. Sesto turno, tre minuti: le tue domande, formulate in frasi intere e dette ad alta voce.

I venticinque minuti che restano sono l’allenamento vero. Riascolta la registrazione con il cronometro in mano. Ogni risposta oltre i novanta secondi senza un esempio concreto è troppo lunga. Ogni risposta che finisce senza un risultato è incompiuta. E segna ogni «diciamo», «in pratica» e «un po’»: sono i punti in cui non credi ancora alla tua stessa risposta.

La valutazione: tre criteri per ogni risposta

Esercitarsi senza valutarsi significa ripetere gli stessi errori con più scioltezza. Assegna quindi a ogni risposta fino a tre punti, uno per criterio. Primo: c’è una situazione precisa, con un luogo, un periodo e altre persone — oppure solo aggettivi su di te? Secondo: compare una grandezza verificabile, un grado di occupazione, una durata, un numero di casi, una percentuale? Terzo: dici alla fine che cosa ne è venuto fuori?

Due punti su tre sono un buon primo giro. Le risposte da zero punti non si cancellano: riscrivile in tre parole chiave e ripetile subito, stessa domanda, stessa registrazione. Il salto fra il primo e il secondo tentativo è il guadagno più grande dell’intera seduta e sparisce se rimandi al giorno dopo.

Al secondo giro cambia una cosa sola: l’ordine. Chi si allena sempre nella stessa sequenza impara un racconto, non delle risposte. Nella realtà la domanda sui punti deboli arriva dopo quaranta minuti e non come numero sette, e lì regge solo ciò che sai dire a freddo.

Le domande stanno nell’annuncio, non in un elenco di cinquanta

L’errore più comune non riguarda la forma dell’esercizio ma la scelta della materia. Lavorando su un elenco generico prepari risposte che nessuno chiede e resti senza un solo esempio per i temi scritti a chiare lettere nell’annuncio.

C’è quindi un passaggio prima dell’allenamento: evidenzia ogni compito e ogni condizione dell’annuncio e metti accanto a ciascuno esattamente un esempio. Il nostro conteggio dei testi mostra quali temi compaiono davvero. Clientela, ospiti o pazienti figurano in circa il sedici per cento dei testi, la formazione continua nel quattordici, il lavoro per progetti in quasi il quattordici, un titolo di studio formale in una quota simile.

Conta altrettanto ciò che è raro. Meno del nove per cento dei testi nomina la conduzione di un team, circa il due per cento la patente di guida, meno dell’uno per cento il lavoro a turni o il servizio di picchetto. Ma se il tuo annuncio è fra i pochi che chiedono la patente o il picchetto, non è un dettaglio: è una domanda certa, e una delle poche in cui un «poi vedo» chiude la conversazione.

Quattro esempi preparati bastano. Un esempio solido risponde a tre domande diverse a seconda dell’accento che sposti: sulla collaborazione, sulla decisione presa, sul risultato. È la flessibilità che un testo imparato a memoria non dà mai.

Allenare il cambio di lingua

È la parte che quasi nessuno prova e che la Svizzera produce di continuo. Fra gli annunci che pongono un requisito linguistico, un buon ventisette per cento ne nomina due o più e quasi il sette per cento tre. La combinazione più frequente è tedesco e inglese; seguono tedesco con francese e la combinazione di tutte e tre.

In concreto: dopo venti minuti può entrare qualcuno e il resto del colloquio proseguire nella seconda lingua. Riprendi quindi la presentazione di due minuti in quella lingua — non tutto il colloquio, solo il punto in cui di solito avviene il passaggio.

Il livello richiesto è più basso di quanto si tema. Fra i requisiti di italiano, circa il sessanta per cento chiede il livello professionale, circa un quinto quello conversazionale e più di un decimo un livello di base: nell’italiano la soglia è nettamente più bassa che nel tedesco o nell’inglese. Prepara due frasi parola per parola: quella in cui dichiari il livello a cui lavori e quella con cui chiedi di ripetere.

Nella Svizzera tedesca aspettati che la parte informale cominci in svizzero tedesco: chiedere una volta, cortesemente, di passare al tedesco standard è del tutto normale e non viene contato contro di te. Se l’annuncio nomina una sola lingua, salta questo turno e dedica il tempo all’esempio che ti riesce peggio.

Le tue domande sono il turno meno provato

Le tue domande sono l’unico turno interamente sotto il tuo controllo, e quasi tutti le preparano per ultime e di fretta. arbeit.swiss le mette nella lista come punto di preparazione autonomo, accanto alle domande del datore di lavoro: che cosa vuoi sapere sul posto, sul luogo e sulle condizioni di lavoro, sui requisiti posti ai dipendenti e ai superiori e sui valori dell’azienda?

I nostri numeri dicono dove queste domande pesano di più: nei silenzi. La formazione continua viene promessa spontaneamente in circa il quattordici per cento dei testi, gli orari flessibili in un buon sei, la previdenza professionale in due e mezzo, il telelavoro in meno di due. Ciò che un annuncio non nomina raramente è escluso: semplicemente non è regolato, e i punti non regolati sono quelli che in colloquio si spostano.

Provane quattro ad alta voce, in frasi complete: una su che cosa sarà davvero il lavoro nei primi tre mesi, una sul team e sulla persona da cui dipenderesti, una su una condizione che ti sta a cuore e manca nell’annuncio, una sul seguito della procedura. L’ultima è la più utile: chiude l’incontro con un accordo invece che con un «ci faremo sentire».

Per il turno sul salario prepara una cifra e non una forbice aperta verso il basso: un obiettivo, una motivazione tratta dalle tue prestazioni e un limite minimo che tieni per te. Il calcolatore nazionale dei salari della Confederazione, a cui rimanda arbeit.swiss, ti dà un punto di partenza per settore, funzione e regione — più difendibile di una cifra letta in un forum.

Da solo, con una persona o con uno strumento

Da solo e registrato è il rapporto migliore fra fatica e risultato, perché rende udibili il ritmo e le parole di riempimento: li senti subito e non c’è bisogno che te li segnali qualcuno. Il limite è evidente: la registrazione non incalza mai, quindi una risposta debole passa senza essere messa alla prova.

Esercitarsi con una persona vale perciò esattamente una seduta, e solo dopo il secondo giro da solo. Dàlle l’annuncio e tre domande, con l’istruzione di incalzare una volta dopo ogni risposta. «E qual è stata esattamente la tua parte?» è la domanda che manda in pezzi la maggior parte delle risposte ben rodate. Senza l’annuncio in mano diventa una chiacchierata gentile e senza apprendimento.

Da noi puoi accorciare la preparazione che viene prima di tutto questo: dall’annuncio e dal tuo CV ricaviamo un promemoria con i punti che devi saper documentare, campi di risposta già impostati nella lingua dell’annuncio e una scansione dei tempi per un colloquio di 45 minuti. Lo modifichi riga per riga. Non sostituisce l’esercizio ad alta voce, ma ti risparmia la mezz’ora che passeresti a capire che cosa provare.

Un ultimo dato orienta la scelta dell’esercizio: circa il 45 per cento dei datori di lavoro nel nostro elenco ha un solo annuncio aperto e quasi sette su dieci ne hanno al massimo tre. È quindi molto probabile che davanti a te non ci sia una procedura di selezione strutturata, ma la persona per cui lavoreresti. Per questo non si prova un copione perfetto: si prova a restare concreti in una conversazione.

Che cosa non vale la pena provare

Imparare le risposte a memoria è il modo più sicuro per irrigidire un colloquio. A memoria meritano al massimo tre cose: la prima frase della presentazione, la frase sul motivo del cambiamento e la tua cifra salariale. Tutto il resto si prova come contenuto, non come formulazione.

Non serve nemmeno limare una risposta standard sui punti deboli. Un difetto preparato che in realtà è un pregio viene riconosciuto in due secondi da chiunque conduca colloqui con regolarità. Nomina un punto debole vero e non centrale per il posto, e aggiungi in una frase che cosa fai per rimediare. È tutta lì la risposta, e non richiede allenamento.

Infine, prova il colloquio successivo, non l’intera procedura. Un assessment, una giornata di prova o un secondo turno con la direzione hanno regole proprie; anticiparli consuma il tempo che spetta all’appuntamento davvero fissato in agenda.