Come rispondo a una domanda sleale durante il colloquio di lavoro?

Sleale è una categoria molto più ampia di inammissibile

La maggior parte delle domande che sembrano sleali è perfettamente legale. Una domanda diventa inammissibile quando non riguarda il posto. L’art. 328b CO consente al datore di lavoro di trattare dati sul lavoratore «soltanto in quanto si riferiscano all’idoneità lavorativa o siano necessari all’esecuzione del contratto di lavoro». L’Incaricato federale trasferisce lo stesso limite alla selezione: il datore di lavoro «può chiedere al candidato soltanto i dati di cui necessita per stabilire se quest’ultimo soddisfa le esigenze del posto in questione».

Resta così un’ampia categoria di domande lecite e comunque sgradevoli. Il tono secco, l’insistenza, il paragone con candidati che non hai mai visto, l’esercizio senza soluzione, la domanda che dà per scontato il difetto su cui indaga: tutto ciò riguarda l’idoneità e nessuna norma lo vieta. Contro queste non serve un articolo di legge, serve una tecnica.

In sala la suddivisione in tre casi conta più della qualificazione giuridica. Una domanda inammissibile non ha un ancoraggio nel posto: puoi ricondurla o lasciarla senza risposta. Una domanda dura ma lecita un ancoraggio ce l’ha: merita una risposta, solo non quella che il tono suggerisce. E la domanda maldestra è di gran lunga la più frequente: un’esigenza reale, formulata come un’intrusione.

Non devi quindi mai decidere, a metà frase, se una domanda sia contraria al diritto. Basta una domanda rivolta a te stesso: quale esigenza di questo posto potrebbe nascondersi dietro? Se ne trovi una, rispondi a quella. Se non ne trovi nessuna, quell’assenza è essa stessa l’informazione utile.

In Ticino la lingua è il terreno più frequente

La domanda che più spesso spiazza in Ticino non è personale: è il passaggio improvviso a un’altra lingua. Vale la pena sapere che cosa chiedono davvero gli annunci. Fra i posti aperti da noi situati in Ticino, l’82,4 per cento indica almeno un’esigenza linguistica. L’italiano è nominato nel 68,2 per cento degli annunci ticinesi, il tedesco nel 21,1 per cento, l’inglese nel 20,3 per cento e il francese nel 5,7 per cento. Fra quelli che nominano una lingua, il 29,3 per cento ne nomina almeno due.

Sono cifre che danno un ancoraggio preciso. Se l’annuncio menziona il tedesco, un passaggio al tedesco in colloquio è una verifica legittima e conviene averla preparata. Se non ne dice nulla — il caso di quasi otto annunci ticinesi su dieci — il cambio di lingua non ha alcuna base pubblicata, e la risposta giusta è una domanda: in quale lingua si lavora il posto ogni giorno, e con chi?

Una nota di metodo: chiederlo non è sottrarsi. È chiedere all’azienda di enunciare un’esigenza che ha omesso di scrivere, cioè proprio ciò che l’art. 7 cpv. 1 LC si attende dagli annunci pubblicati dai collocatori. E se il colloquio passa da un intermediario, il capoverso 3 aggiunge un obbligo: il collocatore può trattare i dati sulle persone in cerca d’impiego «soltanto nella misura in cui e fintanto che siano necessari per il collocamento» ed «è tenuto a mantenerli segreti».

Lo stesso ragionamento vale per il permesso di lavoro, tema quotidiano in un cantone di frontiera. L’autorizzazione a lavorare è una condizione di esecuzione del contratto, quindi la domanda ha di regola un ancoraggio. L’origine no: l’Incaricato federale la ammette solo se s’impone in considerazione dell’«ideologia» dell’impresa — una parrocchia, un partito, un’opera confessionale, non uno studio, un negozio o un ospedale.

Che cosa gli annunci mettono davvero per iscritto

Lo spoglio dei posti aperti da noi misura l’ampiezza dello scarto. Una condizione dura di disponibilità o mobilità — turni, notte, fine settimana o giorno festivo, reperibilità, trasferte, patente di guida — compare nel 2,4 per cento degli annunci. Nel dettaglio: patente di guida 1,4 per cento, lavoro a turni 0,5 per cento, sforzo fisico 0,5 per cento, trasferte 0,3 per cento, servizio notturno 0,2 per cento, fine settimana o festivi 0,1 per cento, reperibilità 0,1 per cento. Una percentuale d’impiego compare nel titolo del 21,9 per cento degli annunci e l’1,2 per cento è messo a concorso esplicitamente a tempo parziale.

Questo non significa che quelle condizioni non esistano. Significa che di solito non sono scritte — e che quindi una domanda sulla tua vita privata quasi mai può rinviare a qualcosa che ti era stato comunicato prima. Dirlo in colloquio non costa nulla: «l’annuncio non ne parla — com’è organizzato il piano dei turni?» è una domanda sul posto, posta da chi ha letto con attenzione.

La frequenza dell’ancoraggio dipende molto dal settore, ed è il dato più utile di questo rilevamento. Nella logistica e nei trasporti il 13,9 per cento degli annunci nomina una condizione simile; nell’edilizia e nell’artigianato l’8,3 per cento; nelle cure e nell’assistenza il 6,3 per cento; nella ristorazione e nell’albergheria il 2,9 per cento. Nell’informatica si scende all’1,7 per cento, nelle funzioni commerciali e amministrative allo 0,9 per cento, nella vendita allo 0,7 per cento.

Leggilo come un’indicazione di preparazione, non come una lamentela. Per un posto nelle cure o nella logistica prepara una risposta netta sulla disponibilità: l’esigenza è probabilmente reale anche se non è stata scritta. Per un posto amministrativo in cui la domanda arriva lo stesso, ti si sta chiedendo qualcosa che non ha alcuna base pubblicata — ed è esattamente lì che la riconduzione serve.

La riconduzione, frase per frase

La riconduzione ha due metà, in un ordine fisso. Prima rispondi all’esigenza a cui la domanda mira. Solo dopo poni la tua domanda. Se inverti l’ordine suona come un rifiuto; se lo mantieni suona come qualcuno che è arrivato preparato.

A «ha figli piccoli?»: «Sulla disponibilità: posso garantire gli orari indicati nell’annuncio, compresi i turni del mattino presto. Come è distribuito il piano nell’arco del mese?» La domanda risulta trattata nella misura in cui riguarda il posto, e non oltre.

A «quanto guadagna adesso?»: «Per questa funzione la mia aspettativa è X, per la responsabilità su Y e Z. Quale fascia è stata definita per il posto?» A «perché lei e non un altro?»: «Non ho visto gli altri dossier. Sui suoi tre requisiti principali posso portare un esempio ciascuno — cominciamo dal primo.»

Alla domanda carica di sottinteso: «La percentuale era quella perché lavoravo in parallelo. I moduli rilevanti per questo posto sono A e B, e lì ero nel terzo superiore.» Una frase di correzione, una di sostanza, si va avanti.

Ciò che queste risposte hanno in comune è che nessuna attribuisce intenzioni all’interlocutore. Dire «non può chiedermelo» può essere corretto e cambia comunque argomento: dalla tua competenza al diritto. La riconduzione tiene il colloquio sul posto, cioè sul terreno in cui sei più solido.

Dopo il colloquio: annotare, poi valutare

Annota la formulazione lo stesso giorno, il più fedelmente possibile, con data, luogo, chi era presente e di che cosa si stava parlando quando è arrivata la domanda. La memoria delle formulazioni sbiadisce in pochi giorni, e la differenza fra «è incinta?» e «la sua disponibilità è garantita per il prossimo anno?» è esattamente quella che conterebbe poi.

Poi separa due valutazioni. Che cosa dice la domanda sul posto? Una domanda sul fine settimana posta da un’azienda il cui annuncio tace sul piano dei turni rivela un elemento del piano assente dal testo: va sulla lista per il secondo colloquio. E che cosa dice su come è gestita la casa? Una frase maldestra isolata resta una frase maldestra. Una serie diventa un modo di funzionare.

Sul piano giuridico il diritto materiale è federale e identico in tutti i cantoni — codice delle obbligazioni, legge sulla parità dei sessi, legge sulla protezione dei dati — mentre la via per farlo valere è organizzata a livello cantonale. La legge sulla parità impone a ogni cantone un consultorio di conciliazione, al quale ci si può rivolgere gratuitamente; nome e sede variano da cantone a cantone. Che cosa valga nel tuo caso lo chiarisce una consulenza giuridica che veda l’incarto, non una pagina letta in rete.

Resta poi la decisione che appartiene solo a te: se restare nella procedura. Un colloquio sleale non è un verdetto su di te. È un campione della quotidianità di quell’azienda — che non hai scelto, ma che puoi comunque valutare.