Conviene inviare un’e-mail di ringraziamento dopo il colloquio di lavoro?

Dove si fermano le due fonti ufficiali

In Svizzera due istituzioni pubblicano consigli di candidatura per gli adulti. L’orientamento professionale — orientamento.ch, curato dal CSFO su incarico dei Cantoni e con il sostegno della Confederazione — e il portale federale arbeit.swiss, gestito dalla SECO. Entrambe trattano il colloquio in modo esteso. Entrambe si fermano nel momento in cui uscite dalla stanza.

La pagina « Cercare un impiego » elenca sei punti di preparazione, poi quattro punti per il colloquio stesso. L’ultimo recita: « Non prendere decisioni affrettate durante il colloquio, ma concedersi almeno 24 ore di tempo per riflettere. » Subito dopo la pagina passa ad altro. Fra l’uscita dalla stanza e il resto non c’è nulla.

Su arbeit.swiss la struttura è diversa ma l’esito identico. La sezione « Candidatura: dossier e colloquio » copre la lettera, il curriculum, gli attestati di lavoro, le referenze, la preparazione, le domande tipiche e la trattativa salariale, e si chiude con un elenco su presenza e comunicazione non verbale. I suoi ultimi due punti: « salutare e congedarsi in maniera cordiale » e « lasciare che il vostro interlocutore finisca di parlare ». Il titolo successivo è « Formazione continua ».

L’ultimo consiglio che la Confederazione dà sul colloquio di lavoro è dunque congedarsi con cortesia. Non è una battuta: è letteralmente il penultimo elemento di un elenco prima del cambio di argomento.

Una precisazione sulla sezione dedicata al sollecito, perché si presta a equivoci. Dice: se dopo qualche tempo non avete ricevuto risposta alla candidatura, informatevi con garbo sullo stato della procedura. Compare molto prima della parte sul colloquio e riguarda una candidatura rimasta senza risposta. Non dice nulla sul dopo-colloquio.

L’unica pagina che prescrive un messaggio è scritta per quindicenni

Stesso servizio, stesso dominio, pagina diversa: « Arrivare preparati al colloquio » si rivolge ai giovani in cerca di un posto di tirocinio. E lì c’è una sezione completa « Dopo il colloquio » con tre passaggi titolati: « Valutare il colloquio », « Manifestare nuovamente il proprio interesse », « Chiedere un aggiornamento in modo cortese ».

Il riassunto in cima alla pagina nomina anche il ringraziamento: « Al termine del colloquio, ringrazia e ribadisci il tuo interesse per il posto di apprendistato. » Ma il titolo della sezione che poi lo sviluppa non parla di ringraziamento. Parla di interesse.

Il testo lo conferma: « Se desideri veramente il posto di apprendistato, ti consigliamo di inviare un’e-mail nel giro di 24 ore. In questo modo dimostri all’azienda che il posto ti interessa davvero. » La motivazione è l’interesse, non l’educazione. Il messaggio è un segnale, non una formalità.

Che tutto ciò si possa trasporre a una candidatura adulta la pagina non lo dice, e nemmeno questa lo sostiene. Un’azienda formatrice che ha conosciuto una quindicenne non è un servizio del personale che confronta tre profili per un posto qualificato. Resta però l’unica prescrizione svizzera verificabile sull’argomento, e vale la pena leggerla con precisione proprio perché è così stretta.

Il modello italiano, parola per parola — e cosa non contiene

orientamento.ch stampa una traccia. Eccola: « Egregio signor XY, Ribadisco il mio grande interesse per il posto di apprendistato di (professione), perché… (inserisci qui il motivo che ti spinge a voler svolgere l’apprendistato proprio in quest’azienda). Attendo con piacere un gentile riscontro da parte sua. »

Ventiquattro parole, formula di apertura compresa, senza le indicazioni redazionali fra parentesi. Non compare « grazie », né « la ringrazio », né alcuna variante. Il messaggio si apre con « Ribadisco » — ripeto, confermo — ed è tutto lì: interesse, motivo, attesa di risposta.

Il confronto con le altre due versioni nazionali rende la cosa istruttiva. Quella tedesca ringrazia una volta e apre con « Vielen Dank für das Gespräch ». Quella francese ringrazia due volte, in apertura e in chiusura, ed è la sola delle tre a stampare una formula finale. La struttura di fondo però non cambia mai: interesse, « perché », attesa. Il ringraziamento è la busta, non il contenuto.

E le tre versioni non sono traduzioni l’una dell’altra: sono state scritte separatamente, tanto che l’italiana contraddice il proprio riassunto. Chi ne legge una sola scambia le sue particolarità per la regola svizzera.

Anche l’apertura merita attenzione. « Egregio signor XY » presuppone che sappiate chi c’era e come si scrive il suo nome. Dopo un colloquio condotto da due o tre persone — l’orientamento professionale prevede espressamente questo caso — non è affatto scontato. Chiedere un biglietto da visita alla fine è la soluzione più semplice, ed è questo il motivo per farlo.

Due volte ventiquattro ore, con significati opposti

Il numero compare su entrambe le pagine dello stesso servizio, e in entrambi i casi impone un comportamento — ma non lo stesso.

Nella pagina sull’apprendistato le 24 ore sono il termine entro cui scrivere: « inviare un’e-mail nel giro di 24 ore ». Nella pagina per adulti sono il tempo minimo per non dire nulla: « concedersi almeno 24 ore di tempo per riflettere ». Da un lato dovete parlare entro un giorno, dall’altro dovete tacere per un giorno.

Per una candidata adulta significa che le famose 24 ore, in Svizzera, non sono il termine di un messaggio di ringraziamento: sono il termine contro un’accettazione troppo rapida. Chi sbriga entrambe le cose la stessa sera — manda il messaggio e nel frattempo accetta — ha seguito il consiglio che non lo riguarda e ignorato quello scritto per lui.

Da qui l’utilità pratica di tenerle separate. Un messaggio che conferma l’interesse non è l’accettazione di un’offerta. Se durante il colloquio è già stata avanzata una proposta d’impiego, il tema è un altro e ha regole proprie: nella sezione domande esiste una pagina dedicata alla trattativa a fine colloquio. Qui si parla solo del messaggio.

La ragione migliore per scrivere non è la cortesia

Se nessuna autorità svizzera chiede quel messaggio, resta da capire cosa vi porti. Una risposta sta nel Codice civile e non ha nulla a che vedere con le buone maniere.

Art. 8 CC: « Ove la legge non disponga altrimenti, chi vuol dedurre il suo diritto da una circostanza di fatto da lui asserita, deve fornirne la prova. » È la regola generale sull’onere della prova nel diritto privato svizzero. Non dice nulla sulle assunzioni e non crea alcun diritto. Indica soltanto chi dovrà dimostrare qualcosa in caso di contestazione: chi se ne vale.

Un colloquio è orale e non vi lascia niente. Un messaggio che mette per iscritto quanto è stato detto — il grado di occupazione, la prima data d’entrata possibile, il passo successivo concordato, il documento che vi siete impegnati a trasmettere — lascia un testo datato nella vostra posta inviata. Non è una prova in senso tecnico e non trasforma un’intenzione in un obbligo. È semplicemente la differenza fra « mi ricordo » e « l’ho scritto e nessuno mi ha corretto ».

Per questo una riga concreta vale più di una calorosa. « Come concordato: 80 %, entrata al più presto a dicembre, riscontro previsto entro la fine della prossima settimana » produce un effetto. « È stato un colloquio molto piacevole » ripete ciò che il colloquio aveva già dimostrato.

Su cosa fare se un impegno verbale non viene rispettato questa pagina non dice nulla: è una questione giuridica che richiede una consulenza personale, presso una protezione giuridica, un sindacato o un avvocato.

Quattro elementi, tutti ricavati dal modello ufficiale

La conferma dell’interesse, motivata. È l’unico elemento che la traccia ufficiale pretende espressamente e l’unico che nessuno può scrivere al posto vostro. Il « perché » va preso alla lettera: nominate ciò che il colloquio ha confermato o cambiato, non il fatto che il posto « vi interessa molto ».

Un riferimento concreto al colloquio. Basta una frase, purché citi qualcosa detto soltanto in quella stanza. È ciò che dimostra che il messaggio è stato scritto per quel datore di lavoro e non ricopiato.

Ciò che avete promesso o dimenticato. Un attestato di lavoro da inviare, i recapiti di una persona di riferimento, un dato che vi era stato chiesto e che non avevate sottomano. Se siete indecisi se scrivere, è questo l’elemento che dà al messaggio una ragione d’essere.

Il ringraziamento, breve — oppure nessuno, come nel modello italiano. In ogni caso è la cornice del messaggio, non il suo contenuto.

E un’omissione: non chiedete quando arriverà la decisione. Il testo ufficiale non lo fa e tratta il sollecito come un passaggio separato. Un messaggio che conferma l’interesse e nella stessa riga pretende una data non è più una conferma d’interesse.

Ticino e frontalieri: tre punti che cambiano

Il vocabolario, prima di tutto, perché in un messaggio di tre righe si nota subito: in Svizzera si scrive grado di occupazione e non percentuale di part-time, attestato di lavoro e non lettera di referenze, URC e non centro per l’impiego, CCL e non contratto collettivo nazionale. Riprendere i termini usati durante il colloquio è il modo più semplice per non sbagliare.

La lingua del messaggio, poi. Scrivete nella lingua in cui si è svolto il colloquio, non in quella del Cantone. Nel mercato svizzero molti annunci in Ticino appartengono ad aziende che pubblicano anche in tedesco o in inglese, e il colloquio segue l’annuncio più spesso di quanto segua la geografia.

Il terzo punto riguarda i frontalieri. Se durante il colloquio si è parlato del permesso — il permesso G in particolare —, del luogo di lavoro effettivo o dei giorni svolti dall’Italia, è esattamente il tipo di dettaglio che conviene mettere per iscritto nel messaggio: sono elementi spesso decisivi e raramente messi su carta prima del contratto.

Infine una differenza di ritmo. Il sollecito ufficiale svizzero è fissato a due o tre settimane dal colloquio, non a una. Un messaggio inviato il giorno dopo è una conferma d’interesse; un messaggio inviato dopo cinque giorni per chiedere a che punto è la procedura è un sollecito prematuro.

Quando conviene non inviare nulla

Quando il posto non vi interessa. Il modello ufficiale pone l’interesse come condizione — « se desideri veramente il posto » — e una conferma d’interesse non sincera costa tempo all’altra parte e credibilità a voi, se vi ricandidate.

Quando un passo successivo e una data sono già stati concordati sul posto. Senza contenuto nuovo il messaggio è una ripetizione, e il termine decorre comunque.

Quando la procedura passa da un’agenzia di collocamento e non sapete chi abbia deciso presso il datore di lavoro. Il messaggio arriva alla persona che seleziona per conto di terzi e dovrebbe essere inoltrato: il percorso è più lungo e l’effetto meno sicuro.

E quando non riuscite a citare nulla di concreto. Un messaggio che non contiene niente del colloquio è intercambiabile fra tutte le vostre candidature, e viene letto proprio così.

Cosa questa pagina non tratta

Non quanto tempo richiede di solito una risposta. Non come chiedere a che punto è la procedura quando non arriva nulla — la guida ufficiale colloca quel passaggio a due o tre settimane e gli dà un titolo proprio, e qui è oggetto di una domanda distinta. Non come reagire a un rifiuto.

Qui si parla soltanto del messaggio subito dopo il colloquio: se la Svizzera se lo aspetti, cosa dice l’unico modello ufficiale esistente e cosa dovrebbe contenere il vostro perché sia più di un gesto.