Come mi presento in due minuti?

Che cosa chiede davvero la Confederazione

La check-list di arbeit.swiss, la piattaforma della Segreteria di Stato dell’economia (SECO), comincia esattamente con questa domanda. Testualmente: «A proposito di voi. Come ci si presenta? Elencate le vostre qualità, le esperienze professionali, le vostre competenze e conoscenze, i vostri interessi e valori.» Sei categorie: è l’unica indicazione ufficiale che esista in Svizzera su che cosa debba contenere una presentazione di sé.

Accanto stanno due domande complementari, quasi sempre trascurate: quali sono i vostri obiettivi professionali e le vostre aspettative, e «Perché vi siete candidati per il posto in questione?». La seconda è la più importante. Spiega perché un elenco impeccabile dei vostri impieghi fallisce comunque come risposta: non tocca la motivazione, e la motivazione è sulla stessa lista ufficiale.

Quello che non compare da nessuna parte è una durata. In nessuna delle quattro versioni linguistiche della pagina si parla di minuti. «Due minuti» è una convenzione della sala, non una regola: è all’incirca il tempo per cui una commissione ascolta senza interrompere. La buona notizia è che nessuno vi ferma al centoventunesimo secondo. La cattiva è che nessuno annuncia nemmeno il cronometro, e quattro minuti, visti da dentro, sembrano esattamente due.

Trattate dunque le sei categorie del SECO come una dispensa e non come una scaletta. Sei categorie in due minuti farebbero venti secondi ciascuna, cioè sei frasi senza una sola prova. Prendete da ogni categoria quello che l’annuncio chiede e lasciate il resto alle domande che seguiranno: arriveranno.

Il budget di parole: centoventi secondi valgono 250-300 parole

Calcolate circa due parole al secondo. È un ritmo tranquillo, e qui il ritmo tranquillo conta: in Svizzera è molto probabile che almeno una persona nella stanza vi ascolti nella sua seconda o terza lingua. Due minuti sono quindi all’incirca 240-300 parole, ovvero sei-otto frasi di media lunghezza. Questo è tutto il budget, ed è più piccolo di quanto quasi tutti immaginino.

Il budget impone la decisione più difficile della preparazione: che cosa togliere. Via la scuola, a meno che non ne siate appena usciti. Via ogni impiego di più di dieci anni fa che non sia direttamente pertinente. Via l’elenco dei nomi dei datori di lavoro: il curriculum è già davanti a chi vi ascolta. Via del tutto la persona privata: hobby, domicilio e situazione familiare non fanno parte dei due minuti, arriveranno se verranno chiesti.

Resta quello che nessuno ha già letto: il raccordo fra il vostro materiale e questo posto. Un solo risultato con un numero — un tasso di errore, un numero di clienti seguiti, un tempo di attraversamento, un fatturato, la dimensione di una squadra — vale più di tre frasi generiche sul vostro modo di lavorare. In un colloquio il numero è la prova più economica che esista: costa quattro parole ed è l’unica cosa che un’ora dopo si ricorda ancora.

Scrivete i due minuti per intero, poi non imparateli a memoria. Un testo memorizzato si sente dal ritmo e crolla alla prima interruzione. Imparate invece l’ordine dei punti e la prima frase alla lettera: è l’unica che deve essere esatta, perché è lì che la tensione è al massimo.

L’annuncio in italiano dice meno — e cosa farne

Il dato più utile di questa pagina per chi si prepara in italiano è questo: l’annuncio in italiano nomina in media 2,25 tipi di requisito, un valore nettamente più basso che in tedesco (3,18) e in francese (3,34). Metà degli annunci si ferma a due. Non è una buona notizia travestita: significa che avete meno materiale da rispecchiare e più spazio in cui potete sbagliare bersaglio.

La conseguenza pratica è che i due minuti devono poggiare su tre appoggi diversi. Il primo è il titolo del posto, ripetuto alla lettera. Il secondo è il settore del datore di lavoro, che leggete sul suo sito e non nell’annuncio. Il terzo è una domanda vostra, posta alla fine della presentazione: «quale delle attività elencate occupa più tempo nei primi mesi?». Quella domanda vi consegna gratis la metà del testo che l’annuncio non ha scritto.

Il secondo effetto riguarda la lunghezza. Con un annuncio scarno la tentazione è riempire il vuoto parlando più a lungo. Fate il contrario: se avete due requisiti da rispecchiare, servono due prove, non sei. Un minuto e quaranta ben mirato è migliore di due minuti e mezzo che coprono il campo a tappeto — e lascia alla commissione il tempo di chiedere, che è esattamente il momento in cui una candidatura si distingue.

Vale anche un avvertimento sulla forma: un annuncio corto non è un annuncio poco esigente. Le esigenze esistono, semplicemente non sono state scritte. Chi arriva con la presunzione che un testo breve significhi un posto facile si trova davanti a un colloquio che chiede esattamente quanto gli altri.

Formazione, esperienza e il numero di anni

Il 63,1 per cento degli annunci in italiano cita l’esperienza e il 32,7 per cento una formazione, un attestato o una laurea. È il rapporto classico: prima il fare, poi il titolo. Nella presentazione tenete lo stesso ordine — che cosa fate e in che cosa consiste, e subito dopo con quale formazione lo fate.

Il 18,3 per cento degli annunci in italiano nomina un numero preciso di anni. Non è pochissimo, ma resta una minoranza: un numero da solo non vi rende più adatti, vi rende più vecchi o più giovani. Attaccateci subito il contenuto: non «otto anni di esperienza», ma «otto anni nella logistica del farmaco, quattro dei quali con la responsabilità delle spedizioni verso l’estero».

Se il titolo di studio è straniero, dite in una frase a che punto è il riconoscimento. È una delle poche informazioni che un curriculum non lascia dedurre e che decide il seguito. Dirla per primi vale molto più che vedersela chiedere alla seconda tornata.

Se siete all’inizio, usate la stessa struttura con contenuti diversi: la durata dell’ultimo tirocinio, le settimane passate nel reparto, il titolo del lavoro di diploma se appartiene al campo. Non è un ripiego: è la stessa categoria in scala ridotta, ed è molto meglio che scusarsi per gli anni che non ci sono ancora.

Prendete i verbi dell’annuncio

Quando scrivete i due minuti avete a disposizione due vocabolari: il vostro e quello dell’annuncio. Usate quello dell’annuncio. Non è un trucco retorico ma un aiuto alla comprensione: chi vi ascolta sente una dozzina di candidature per lo stesso posto e le ordina con le stesse poche parole.

Nei testi degli annunci in italiano «supportare» o «supporto» compare nel 40,6 per cento, «gestire» o «gestione» nel 33,0 per cento, «consulenza» o «consigliare» nel 19,2 per cento, «sviluppare» nel 14,1 per cento, «dirigere» o «guidare» nel 5,4 per cento e «coordinare» nel 4,5 per cento. Sono i verbi con cui i datori di lavoro svizzeri descrivono l’attività vera e propria.

La distanza fra «ho supportato» e «ho gestito» non è stile, è un livello. Se l’annuncio dice «gestione» e voi dite «ho collaborato a», vi siete collocati un gradino più in basso senza accorgervene; se dice «supporto» e voi dite «ho diretto», la verifica delle referenze lo correggerà. L’obiettivo non è gonfiarsi, ma usare la stessa scala dell’annuncio.

Un test semplice prima del colloquio: sottolineate ogni verbo del vostro testo e verificate se compare nell’annuncio. Se ne ritrovate meno di due, state parlando di un posto diverso da quello messo a concorso.

In quale lingua terrete davvero questi due minuti

È la particolarità più concreta del mercato di lingua italiana: il 46,1 per cento degli annunci in italiano di cui conosciamo l’esigenza linguistica chiede almeno due lingue, il 34,2 per cento chiede espressamente il tedesco, il 22,7 per cento l’inglese e il 16,7 per cento il francese. È la quota di bilinguismo più alta delle quattro lingue che misuriamo, e ha una spiegazione semplice: molti datori di lavoro della Svizzera italiana lavorano con clienti e sedi a nord delle Alpi.

La presentazione di sé è il punto del colloquio in cui il cambio di lingua è più probabile: viene per prima, è breve e funziona come campione linguistico senza che nessuno debba annunciare una prova. Preparate quindi lo stesso testo nella seconda lingua. È meno lavoro di quanto sembri: stessi sei punti, stessi numeri, stesso ordine. A mancare non sarà la grammatica ma il lessico del vostro mestiere — i nomi della macchina, del processo, della certificazione.

Se il vostro tedesco regge due minuti ma non un’ora, ditelo alla fine della presentazione, con un livello e una prova: «B1, corso due volte alla settimana da gennaio». Quell’informazione emergerà comunque nei primi dieci minuti. Detta da voi è un’autovalutazione, scoperta da loro è una lacuna.

Una nota sul tedesco svizzero, che preoccupa molti candidati ticinesi: la lingua degli affari è il tedesco standard, e una riunione passa allo standard non appena una persona presente non parla il dialetto. Chiedere che una frase venga ripetuta in tedesco standard non è mai costato un posto a nessuno.

Disponibilità, grado di occupazione e permesso

Solo il 3,6 per cento dei titoli in italiano indica una percentuale di occupazione, contro il 29,1 per cento dei titoli in tedesco. Nella Svizzera tedesca il grado di occupazione si legge nel titolo prima di ogni requisito; in italiano quasi mai. Ne segue una regola pratica: se volete un grado ridotto, dovete nominarlo voi, perché il testo non ne parlerà.

La frase relativa è corta e va alla fine dei due minuti: disponibile da quando, con quale termine di disdetta, a quale grado di occupazione. Tre dati, una frase. Chi la dice spontaneamente sembra organizzato; chi deve fare i conti davanti alla commissione non lo sembra.

Il permesso appartiene alla stessa frase, se vi riguarda — e riguarda una parte non piccola di chi lavora in Ticino, dove il frontalierato è la norma in molti settori. «Disponibile dal primo dicembre, termine di disdetta di due mesi, permesso G» è una condizione d’assunzione, non un’informazione privata, e chiarirla subito risparmia una tornata a entrambi.

Il titolo mediano in italiano è lungo quattro parole. Quattro parole bastano anche alla vostra prima frase: la funzione, formulata come è messa a concorso. «Mi candido come specialista logistica» è un avvio migliore di qualsiasi formula che impieghi venti secondi a rivelare il proprio oggetto.

Un esempio che dura circa due minuti

Questo è costruito per un annuncio che cerca una collaboratrice amministrativa con esperienza, contatto con la clientela e italiano/tedesco. Prendetelo come impalcatura, non come testo da ricopiare: i numeri devono essere i vostri.

«Mi candido come collaboratrice amministrativa. Lavoro da circa sei anni nell’amministrazione, gli ultimi tre in una ditta di trasporti a Lugano con una quarantina di dipendenti, dove seguo la fatturazione e il contatto con i clienti di lingua tedesca. Concretamente: emetto circa quattrocento fatture al mese, gestisco i solleciti e sono la prima persona che il cliente sente quando qualcosa non torna. Il risultato che citerei è questo: i pagamenti in ritardo oltre i sessanta giorni sono scesi da circa il dodici al quattro per cento in un anno e mezzo, perché abbiamo iniziato a telefonare al primo sollecito invece di scrivere il terzo. La proposta era mia e l’ho portata avanti io con la contabilità. Ho un attestato federale di capacità di impiegata di commercio e nel frattempo ho fatto il corso di specialista in finanza e contabilità. In tedesco lavoro ogni giorno: telefonate e corrispondenza corrente le faccio senza problemi, i testi contrattuali li faccio rileggere. Della vostra posizione mi interessa che unisce l’amministrazione e il contatto diretto con i clienti, mentre da noi le due cose sono separate e vedo ogni settimana dove l’informazione si perde. Sono disponibile dal primo dicembre, il mio termine di disdetta è di due mesi e un grado d’occupazione fra l’ottanta e il cento per cento mi va bene. Volete che approfondisca uno di questi punti?»

Questo esempio conta 224 parole, quindi sta esattamente nel budget. Non contiene una sola frase sulla scuola, nessun nome di datore di lavoro superfluo e nessun aggettivo non dimostrato. L’ultima frase è la più importante: restituisce la parola e trasforma un’esposizione in un colloquio.

Tre modi di perdere i due minuti

Il primo è la cronologia. Partendo dalla maturità, dopo novanta secondi siete arrivati al 2015. La cronologia rassicura perché porta con sé un ordine già pronto — ma ordina per tempo, mentre la sala ascolta per attinenza. Se vi serve un ordine, prendete quello dell’annuncio.

Il secondo è la catena di aggettivi. «Motivata, precisa, con spirito di squadra» costa cinque parole, non dimostra nulla e riprende esattamente le parole stampate in un annuncio su due. Sostituite ogni aggettivo con la situazione che l’ha reso visibile. «Resistente allo stress» diventa «per tre mesi siamo stati in due invece che in quattro, e nessuna scadenza è saltata».

Il terzo è lo sforamento, che quasi mai nasce da troppi punti: nasce dagli incisi. Ogni parentesi costa dieci secondi, e quattro parentesi raddoppiano la durata. La verifica è banale e funziona: leggete il testo ad alta voce con un cronometro. Oltre i due minuti e mezzo non parlate più in fretta, tagliate.

Per un colloquio in videoconferenza vale tutto quanto sopra più un’aggiunta: i primi due secondi si perdono quasi sempre in un microfono chiuso o in un’immagine bloccata. Cominciate perciò con una frase sacrificabile — il saluto — e fate partire dopo la vostra vera prima frase. Tenete i requisiti dell’annuncio su un foglio accanto alla telecamera e non in una seconda finestra: gli occhi che leggono si vedono.