Quanto sono aggiornati gli annunci di lavoro — e la data indicata è esatta?

Tre orologi, e l'elenco ne mostra uno

«Aggiornato» suona come una proprietà unica ed è in realtà la confusione di tre momenti. Il primo è il giorno in cui il datore di lavoro ha pubblicato il posto. Il secondo è l'istante in cui quell'annuncio è arrivato nell'elenco che state consultando. Il terzo è l'unico che vi interessa davvero: se il posto è ancora da assegnare.

Viene mostrato solo il primo, e per giunta soltanto come dichiarazione di chi pubblica. Ciò che compare in un elenco di risultati non è un valore misurato ma un campo che qualcuno ha compilato — presso il datore di lavoro, nel sistema di candidatura, oppure sul portale attraverso cui il posto transita. Letta così, una data di pubblicazione è un'affermazione, non un accertamento.

Il secondo momento invece si misura, e il risultato rassicura. Sul nostro patrimonio di annunci svizzeri aperti, fra la data di pubblicazione e l'istante in cui l'annuncio è registrato passano in mediana circa nove ore. Il 90 per cento è registrato entro un giorno, il 92,8 per cento entro due e il 96,8 per cento entro una settimana. Solo lo 0,3 per cento non porta alcuna data utilizzabile.

Il terzo momento è quello difficile, perché nessuno lo scrive. Invece di stimarlo siamo andati a vedere — e ciò che quella verifica ha trovato occupa il resto di questa risposta.

Che cosa mostrano 600 annunci riaperti

A fine agosto abbiamo estratto 600 annunci svizzeri dal nostro patrimonio — 100 per ciascuna di sei classi d'età, da «pubblicato oggi» a «più vecchio di tre mesi» — e aperto una volta ogni indirizzo di candidatura registrato. Al massimo sei annunci per indirizzo di destinazione, perché nessun singolo sito determinasse il risultato.

Il 95,8 per cento degli indirizzi ha risposto con una pagina. Per il 73,7 per cento era poi possibile stabilire dall'esterno se il posto vi figurasse ancora. Fra queste pagine giudicabili, il 94,8 per cento mostrava ancora il posto; sul 5,2 per cento era sparito — pagina di errore, avviso esplicito di annuncio concluso, oppure reindirizzamento a un elenco generico di posizioni.

La cifra complessiva conta meno della sua pendenza per età. Nella seconda settimana dopo la pubblicazione era sparito il 2,2 per cento; nel primo mese il 2,5, nel secondo il 2,8, nel terzo il 4,2. Oltre i tre mesi: l'11,8 per cento. La quota quindi quintuplica all'incirca — e resta comunque minoritaria anche all'estremo. Un annuncio di sei mesi è ancora, con ben più di quattro probabilità su cinque, esattamente quello che dichiara di essere.

Un risultato non ce lo aspettavamo: anche la classe più giovane segna una quota alta. Non è invecchiamento, è un difetto diverso. In quei casi il posto non era stato assegnato; il collegamento registrato non portava da nessuna parte fin dall'inizio — una volta sul negozio online di una catena di abbigliamento, una volta su una pagina di errore, una volta su un modulo di candidatura che non riconosceva più la pratica corrispondente. Un annuncio morto il primo giorno è un collegamento rotto, non un posto occupato.

E un limite più grande del risultato stesso: queste cifre descrivono la metà verificabile del mercato. Che cosa ne è del resto è la sezione seguente — ed è in realtà la risposta più dura alla domanda di partenza.

Un quarto degli annunci non è verificabile dall'esterno

Per il 26,3 per cento degli annunci aperti non è stato possibile stabilire se il posto vi figurasse ancora. Il motivo principale è banale e riguarda voi esattamente allo stesso modo: quelle pagine restituiscono un guscio quasi vuoto e compongono il contenuto solo dopo, nel browser. Senza browser non c'è nulla da leggere; con un browser non c'è nulla da leggere finché il caricamento non è finito.

Le pagine interessate sono proprio i grandi sistemi di candidatura dietro cui si trovano molti posti dei gruppi industriali, più alcuni siti di carriera preceduti da una finestra sui cookie. I restanti casi irrisolti si dividono fra indirizzi che non hanno risposto, tempi di attesa scaduti e due siti che hanno rifiutato una visita automatica.

Non è una nota tecnica a margine: è la vera risposta a «quanto è aggiornato». Per circa un quarto dei posti svizzeri nessuno, dall'esterno dell'azienda, può dire se l'annuncio sia ancora attivo — né un portale, né un motore di ricerca, né un modello linguistico, e nemmeno noi. Giudicare un elenco in base al fatto che sia «tenuto aggiornato» significa, per quella parte del mercato, pretendere qualcosa di impossibile per principio.

La regola pratica che ne deriva è sgradevole ma onesta: più il datore di lavoro è grande e professionale il suo sistema di candidatura, meno la vista dall'esterno dice sullo stato dell'annuncio. In un'azienda con una semplice pagina di carriera vedete subito se il posto è ancora elencato. In un sistema di gruppo vedete un modulo.

La data di inizio è obbligatoria, quella di fine no

Perché quasi ogni annuncio porta una data di pubblicazione e quasi nessuno una data di scadenza? Perché è esattamente la regola secondo cui queste pagine sono costruite. Google chiede alle pagine di offerta un insieme di proprietà leggibili da una macchina e colloca «datePosted» fra le proprietà obbligatorie: «la data originale in cui il datore di lavoro ha pubblicato l'offerta». La data di fine, «validThrough», sta invece fra le proprietà consigliate, e la guida dice apertamente di ometterla se un posto non scade mai o se non se ne conosce la scadenza.

La nostra verifica mostra entrambe le metà di quella regola. Fra le pagine aperte, il 47,5 per cento portava dati di questo tipo. Di queste, il 99,3 per cento dichiarava una data di inizio — e solo il 45,4 per cento una data di fine. Rapportato a tutte le pagine che hanno risposto: il 21,6 per cento indica una data di fine, il 25,9 per cento solo una data di inizio e il 52,5 per cento nessuna data leggibile da una macchina.

Lasciare online un annuncio scaduto non è permesso, è solo tollerato. La direttiva è netta: non sono consentite le offerte di lavoro scadute, e chi non vuole rimuoverle deve assicurarsi che la data di fine sia definita e collocata nel passato; in alternativa la guida indica di rimuovere del tutto la pagina o di cancellarne i dati strutturati. Chi non fa nessuna delle tre cose rischia un'azione manuale contro il proprio sito.

Proprio questo caso lo abbiamo trovato, sia pure di rado: su tre delle 124 pagine che dichiaravano una data di fine, quella data era già passata mentre la pagina rispondeva ancora — in un caso con una scadenza dell'anno precedente. E un datore di lavoro manda in fallimento qualsiasi verifica: sulle sue pagine di carriera ogni annuncio dichiara come data di pubblicazione il 1° gennaio 1970, il punto zero dell'orologio informatico. Non è un annuncio vecchio, è un valore mancante servito sotto forma di data.

Dove le due date divergono, la pagina aziendale porta la più vecchia

La parte più rivelatrice della verifica è stato il confronto fra due date che dovrebbero indicare la stessa cosa: la data di pubblicazione nell'elenco e quella sulla pagina del datore di lavoro. Entrambe erano leggibili in 271 casi. Solo il 36,5 per cento indicava lo stesso giorno di calendario. Il 23,6 per cento divergeva da uno a sette giorni, il 16,2 per cento da otto a trenta — e il 23,2 per cento di oltre trenta giorni.

La direzione non è casuale. Nel 50,6 per cento delle coppie era l'elenco a portare la data più recente e il datore di lavoro quella più vecchia; solo nel 12,5 per cento il contrario. Nel decimo superiore degli scarti l'elenco precedeva di 73 giorni o più la data che il datore di lavoro indica di suo. L'errore va dunque quasi sempre nella stessa direzione: un annuncio sembra più giovane nell'elenco di quanto sia presso il datore di lavoro.

Le spiegazioni sono due, entrambe poco spettacolari, e per voi dicono la stessa cosa. O l'annuncio viene ripubblicato lungo il percorso di diffusione e porta allora la data di quella ripubblicazione — la pratica diffusa di far risalire in cima le posizioni più vecchie. Oppure l'elenco data l'annuncio dal momento in cui lo ha visto la prima volta, mentre il datore di lavoro lo aveva pubblicato prima. In entrambi i casi la più vecchia delle due date è la più onesta.

Questa distorsione spiega anche un'esperienza comune: ci si candida a un annuncio pubblicato «ieri» e si riceve un rifiuto che suona come se la procedura fosse conclusa da tempo. Lo era. Non è stato rapido il rifiuto, era giovane la data. Quanto a lungo gli annunci restino online nel complesso, e quanto la settimana appena pubblicata sia plasmata da pochi grandi inserzionisti, sono oggetto di risposte separate; qui si tratta soltanto dell'affidabilità della data in sé.

Perché qui non trovate una quota ticinese

Sarebbe comodo chiudere con una cifra sul Ticino, e non la scriviamo. Gli annunci ticinesi nel nostro patrimonio sono meno di trecento: una base su cui una quota di annunci spariti oscillerebbe di parecchi punti a seconda di due o tre casi singoli. Pubblicarla darebbe l'impressione di una misura là dove ci sarebbe solo rumore. La sola cifra ticinese che riportiamo è la meno fragile del gruppo: il 78,0 per cento degli annunci ticinesi è registrato entro un giorno, contro il 90,4 per cento della Svizzera tedesca e l'89,6 per cento della Romandia — e va letta come indicazione, non come misura.

Per lingua dell'annuncio il quadro è più solido, perché la base non coincide con il cantone: tedesco 92,1 per cento entro un giorno, francese 89,4, italiano 86,3, inglese 82,2. Le posizioni che transitano per un sistema di candidatura o un portale arrivano entro un giorno solo nell'86,7 per cento dei casi, contro il 93,0 per cento di quelle ospitate sul dominio del datore di lavoro. Il canale conta più della regione.

Per chi cerca da sud del confine questo ha una conseguenza pratica che non ha nulla a che vedere con il permesso G: da Como, Varese o Luino vedete esattamente lo stesso elenco, altrettanto fresco, che da Chiasso. Il domicilio non cambia l'attualità di un elenco. Cambia invece la lingua in cui cercate — e chi cerca solo in italiano si limita alla fetta più piccola del mercato svizzero, non alla più aggiornata.

Esiste infine un solo ritardo svizzero che non ha causa tecnica ma legale. Nei generi di professioni soggetti all'obbligo di annuncio il posto resta per cinque giorni lavorativi nella sola area riservata del portale Job-Room dell'assicurazione contro la disoccupazione, e solo dopo può essere messo a concorso altrove: lo prevede la stessa arbeit.swiss, che parla di divieto di pubblicazione. Per quella fetta di mercato ogni elenco pubblico è quindi in ritardo di proposito, e se siete iscritti all'URC il vantaggio sta esattamente lì.

Quattro verifiche che in tutto costano un minuto

Primo: aprite la pagina di carriera del datore di lavoro e cercate il titolo della posizione nel suo elenco. È l'unica verifica che dimostri davvero qualcosa e richiede venti secondi. Se il posto non c'è più, non c'è più, qualunque cosa continui a mostrare il portale.

Secondo: confrontate le due date. Se la pagina aziendale ne indica una ed è più vecchia di quella dell'elenco, vale la più vecchia. Secondo la nostra verifica è il caso più frequente, e in quasi una coppia su quattro lo scarto supera il mese.

Terzo: guardate dove atterra il collegamento di candidatura. Se vi lascia su un elenco generico di posizioni, su una pagina iniziale o su un modulo senza la posizione, l'annuncio non è «ancora lì»: è quel che ne resta. Questo spiegava una parte rilevante dei casi in cui il posto era sparito.

Quarto: non leggete l'assenza di una data di fine come una garanzia. Più della metà degli annunci non ne porta alcuna e, secondo la regola con cui queste pagine sono costruite, una data di fine assente significa una cosa sola — che nessuno ha inserito una scadenza.

Sul momento in cui farle: queste quattro verifiche stanno prima della candidatura, non durante la ricerca. Mentre scorrete un elenco lo scetticismo costa più tempo di quanto ne faccia risparmiare. Dall'istante in cui investite mezz'ora in un dossier su misura — in Svizzera un curriculum, una lettera e i vostri certificati di lavoro — un minuto di controllo è il minuto meglio speso dell'intera operazione.

Perché in Svizzera non esiste un registro centrale che possa essere aggiornato

Chi arriva da un Paese con un grande servizio pubblico per l'impiego centralizzato sottovaluta regolarmente quanto il mercato svizzero sia disperso. Gli indirizzi di candidatura dei nostri annunci aperti si distribuiscono su più di duemila destinazioni distinte. Le dieci più frequenti ne coprono insieme il 29,3 per cento, le cento più frequenti il 59,8 — e quasi la metà delle destinazioni porta un solo annuncio.

È la ragione strutturale per cui «quanto è aggiornato» qui non ha una risposta sola. Non esiste un punto in cui tutti gli annunci confluiscono e da cui si potrebbero rinfrescare in blocco. Ogni elenco è un assemblaggio, e ogni assemblaggio eredita la qualità dei dati delle proprie fonti — compreso il datore di lavoro le cui pagine servono il 1° gennaio 1970.

Per voi c'è un lato buono. È proprio questa dispersione a spiegare perché le piccole aziende con un unico posto aperto non compaiano per intero in nessun elenco — e perché una candidatura lì finisca in una pila molto più sottile che dagli inserzionisti che riempiono il filtro per data.

E l'URC non compensa questa dispersione, la raddoppia: i posti annunciati all'assicurazione contro la disoccupazione sono solo una parte di ciò che viene pubblicato, e ciò che viene pubblicato è solo una parte di ciò che viene assunto. Un elenco aggiornato resta un elenco parziale, e questo vale per tutti.