Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta dopo il colloquio di lavoro?

Due o tre settimane: da dove viene l’unico dato ufficiale

Abbiamo passato in rassegna le pagine ufficiali svizzere in cerca di un tempo indicato in cifre. Ne esiste uno solo. Su orientamento.ch, il portale del CSFO per conto dei Cantoni, si legge: «Se a distanza di due o tre settimane dal colloquio non dovessi ancora aver ricevuto una risposta, ricontatta l’azienda via e-mail o per telefono e chiedi a che punto si trova la procedura di selezione.» Le versioni tedesca e francese riportano lo stesso numero parola per parola.

Due precisazioni vanno lette insieme al dato, perché nei consigli in circolazione spariscono sempre. La prima: la pagina appartiene alla sezione dedicata alla ricerca di un posto di apprendistato, dà del tu e parla dell’azienda formatrice. La seconda: resta comunque l’unica indicazione numerica che un servizio pubblico svizzero fornisca su questa domanda. Per gli adulti che cambiano lavoro non è stato pubblicato nulla di più preciso.

Sul versante federale l’informazione si ferma. arbeit.swiss, il portale della SECO e delle autorità cantonali del mercato del lavoro, dedica un paragrafo al sollecito ma rinuncia esplicitamente a qualsiasi cifra: «Se dopo qualche tempo non avete ricevuto nessuna risposta in merito alla vostra candidatura, non esitate a informarvi sull’avanzamento della procedura di selezione mantenendo un tono formale.» Abbiamo riletto lo stesso passaggio in tutte e quattro le versioni linguistiche della pagina: quattro volte la stessa non-data.

La conclusione pratica non è però nulla. In mancanza di meglio, due o tre settimane sono l’unico riferimento invocabile quando ci si chiede se sia troppo presto per farsi vivi. È ufficiale, è identico in tre lingue nazionali ed è più paziente di quanto la maggior parte di chi aspetta riesca a sopportare.

Di che cosa è fatto davvero il silenzio

Fra la stretta di mano finale e un contratto ci sono quattro tappe, e quasi mai si svolgono in parallelo. La prima è l’accordo interno. Chi vi ha ricevuto raramente decide da solo: nella maggior parte delle aziende una responsabile di reparto e il servizio del personale devono incontrarsi, e in un’amministrazione comunale o cantonale la nomina è un atto formale di un esecutivo che si riunisce a giorni fissi. Questa tappa non ha una velocità: ha un calendario di sedute.

La seconda è il resto dell’elenco. Non state aspettando una decisione su di voi, state aspettando che una serie finisca. Una sola persona che può presentarsi soltanto fra dieci giorni sposta di dieci giorni la risposta a tutti gli altri, e nessuno ve lo dirà.

La terza sono le referenze, la sola che potete accorciare; ha una sezione a parte più sotto.

La quarta è il contratto e, quando serve, il permesso di lavoro. Il Cantone di Zurigo formula la regola senza giri di parole per chi proviene da uno Stato terzo: il permesso serve dal primo giorno e può essere richiesto soltanto dal datore di lavoro. A seconda dei casi seguono poi una decisione preliminare dell’autorità cantonale preposta al mercato del lavoro e, in virtù dell’art. 99 LStrI, l’approvazione della Segreteria di Stato della migrazione, che può rifiutarla, limitarla nel tempo o vincolarla a condizioni. In altre parole: anche dopo il «sì» il silenzio continua, e a quel punto ha cause amministrative.

Le referenze: l’unica tappa che avete in mano

Qui sta l’unica leva reale di chi si candida, e quasi nessuno la usa. L’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza scrive, a proposito della procedura di selezione: se vuole raccogliere informazioni presso terzi, «ad esempio presso il datore di lavoro attuale o precedente», il potenziale datore di lavoro «deve ottenere il previo consenso del candidato». E all’inverso: senza quel consenso il datore di lavoro attuale o precedente non può dare alcuna informazione.

Non è una formalità, è un colpo di pistola allo start. Giuridicamente la tappa delle referenze non può cominciare prima che voi abbiate fatto dei nomi e dato il consenso. Chi scrive «referenze su richiesta» e poi aspetta la richiesta ha inserito un giro di e-mail in più in una procedura che si misura in settimane.

Il resto del ritardo, a questo stadio, è di una banalità totale: è una telefonata, e le telefonate falliscono. Vacanze, riunioni, un centralino che prende messaggi. Due persone di riferimento raggiungibili su una linea diretta e avvisate che arriverà una chiamata accorciano l’attesa più di qualsiasi sollecito.

Vale anche la pena sapere quanto sia stretto lo spazio di quella conversazione, perché la si immagina sempre più ampia di quel che è. Secondo l’IFPDT le informazioni comunicate «devono inoltre riguardare esclusivamente i dati determinanti per l’attività interessata», cioè prestazioni e comportamento sul posto di lavoro; il datore di lavoro attuale o precedente non può autorizzare la consultazione del vostro dossier personale né comunicare le condizioni del vostro contratto, «poiché questo genere di informazioni può indebolire notevolmente la posizione del candidato». La base legale è l’art. 328b CO: il datore di lavoro può trattare dati soltanto in quanto si riferiscano all’idoneità lavorativa o siano necessari all’esecuzione del contratto.

L’azienda calcola a ritroso da una data di entrata in servizio

La seconda causa delle attese lunghe è un conto che si fa dall’altra parte del tavolo. L’art. 335c CO fa decorrere i termini di disdetta per la fine di un mese: un mese nel primo anno di servizio, due mesi dal secondo al nono incluso, tre mesi in seguito.

L’azienda non ha quindi una data di decisione, ma una sottrazione. Se il posto deve essere occupato il 1° dicembre e la persona preferita è al sesto anno di servizio, la firma deve arrivare entro fine settembre. Ogni settimana di riflessione si preleva dallo stesso termine — ed è esattamente per questo che una procedura muta per settimane accelera bruscamente alla fine.

Per voi la conseguenza è immediata: la data di entrata in servizio è un riferimento migliore della data del colloquio. Se l’annuncio o il colloquio hanno nominato un inizio mese, conoscete il momento entro il quale la decisione deve cadere. È più preciso di qualsiasi regola generale, e spiega perché una risposta tarda di più a luglio e a dicembre che a marzo.

L’unico riscontro previsto dalla legge non è destinato a voi

Una norma svizzera che obbliga un datore di lavoro a rendere conto dopo i colloqui esiste davvero. Semplicemente, non si rivolge alla persona che al colloquio c’è stata.

Per i generi di professione soggetti all’obbligo di annuncio, l’art. 53c dell’ordinanza sul collocamento impone al servizio pubblico di collocamento di trasmettere i dossier adeguati entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’annuncio completo, e impone poi al datore di lavoro di comunicare quali candidati ha ritenuto adeguati e invitato a un colloquio o a una verifica dell’idoneità, se ne ha assunto uno e se il posto è ancora vacante.

Vale la pena notare un dettaglio che si vede soltanto leggendo le tre versioni affiancate: la versione italiana, come quella tedesca, forma un unico elenco — le persone ritenute adeguate e invitate. La versione francese lo sdoppia e chiede separatamente chi è stato ritenuto adeguato e chi è stato convocato. Sulla carta, quindi, il datore di lavoro romando rende conto di una cerchia leggermente più ampia.

In ogni caso il destinatario è l’URC. Chi ha sostenuto il colloquio non compare in questa catena. Leggerlo una volta cambia il modo di vivere l’attesa: la procedura un destinatario per gli aggiornamenti ce l’ha, ed è un’autorità. Se siete iscritti all’URC e vi siete candidati a un posto soggetto all’obbligo di annuncio, la vostra consulente o il vostro consulente è l’unica persona della catena che possa già sapere qualcosa.

Quando la versione italiana non basta

Un’avvertenza che riguarda specificamente chi legge in italiano, e che abbiamo verificato mentre preparavamo questa pagina. Le versioni italiane delle guide federali sono, di regola, quelle aggiornate per ultime, e lo si vede: sulla pagina italiana dell’IFPDT dedicata alle fasi del rapporto di lavoro, un titolo di sezione è rimasto in tedesco e si è incollato all’inizio del paragrafo italiano che segue.

Non è un errore di sostanza — il contenuto corrisponde a quello delle altre versioni — ma è un buon promemoria pratico. Quando da una formulazione dipende una data o un termine, conviene aprire anche la versione tedesca o francese della stessa pagina e confrontarle. Per le leggi il problema non si pone: il Codice delle obbligazioni, l’ordinanza sul collocamento e la LStrI sono pubblicati su fedlex in italiano con lo stesso valore delle altre lingue nazionali.

Per il Ticino c’è una seconda ragione di guardare oltre la versione italiana. Il mercato ticinese è piccolo, e una parte considerevole delle assunzioni riguarda persone con permesso G che vivono oltre confine. In quei casi alla procedura si aggiunge la pratica del permesso, che come si è visto può essere avviata soltanto dal datore di lavoro — e chi aspetta una risposta finisce per aspettare, senza saperlo, uno sportello.

Perché l’annuncio è ancora online

L’errore più frequente in queste settimane consiste nell’interpretare l’annuncio. È ancora lì, quindi la procedura è aperta; è sparito, quindi hanno deciso. Nessuna delle due letture regge.

Gli annunci svizzeri restano pubblicati a lungo, e molte aziende li tolgono soltanto a contratto firmato — cioè, considerati i termini di disdetta e i permessi, molto tempo dopo la decisione. All’inverso, un annuncio può sparire perché scade una durata di pubblicazione o perché il posto è stato coperto internamente.

Un’osservazione conserva però valore: se lo stesso datore di lavoro ripubblica lo stesso posto, la serie si è quasi certamente conclusa senza assunzione. È un buon momento per rifarsi vivi o per ricandidarsi — non perché siate stati dimenticati, ma perché la procedura sta visibilmente ricominciando da capo.

Da quando sollecitare

La risposta alla domanda sui tempi è quindi poco spettacolare ma solida. Se durante il colloquio è stata nominata una data, vale quella data più qualche giorno. Se non ne è stata nominata nessuna, due o tre settimane dal colloquio sono l’unico riferimento pubblicato ufficialmente.

Sul come, arbeit.swiss dice soltanto di mantenere un tono formale e che il gesto dimostra interesse. Basta questo: un messaggio breve che richiami il colloquio e la sua data e chieda i passi successivi. Una volta sola, non ogni settimana.

E se non arriva mai nulla: in Svizzera un datore di lavoro in linea di principio non vi deve alcuna motivazione, e un rifiuto senza contenuto è la norma, non una scortesia. È frustrante, ma non è un giudizio su di voi: è l’assenza di un obbligo — che è poi, in fondo, la risposta onesta alla domanda di partenza.