Consultant BSI Customer Suite / CRM (m/w/d), 100%

In dieser Position unterstützen Sie als Consultant die Einführung und Weiterentwicklung von CRM‑, Customer‑Experience‑ und Marketing‑Automation‑Lösungen auf Basis der BSI Customer Suite für nationale und internationale Unternehmen. Das Unternehmen agiert im IT‑ und Digital‑Consulting‑Umfeld und bietet interdisziplinäre Projekte, bei denen Beratung, Projektverantwortung und praktische Umsetzung eng verknüpft sind. Ihr Arbeitsalltag umfasst die Beratung von Kunden beim Einsatz der BSI‑Plattform, die Leitung von Projekten von der Analyse über das Design bis zur Implementierung sowie die Steuerung von Zeitplänen, Meetings, Jira‑Boards und finanziellen Aspekten. Sie analysieren Vertriebs‑, Service‑ und Marketingprozesse, strukturieren fachliche Anforderungen und wandeln diese in System‑ und Lösungsarchitekturen um. Zudem erstellen Sie Briefings für Entwicklungs‑ und Implementierungsteams, arbeiten an Schnittstellen‑ und Integrationskonzepten, realisieren Proof‑of‑Concepts und Minimum‑Viable‑Products, konfigurieren Datenmodelle, Workflows und Customer Journeys und schulen Anwender sowie Kundenteams. Voraussetzung ist nachweisbare Projekterfahrung mit der BSI Customer Suite sowie Erfahrung in Consulting oder Projektleitung von Technologievorhaben. Sie sollten ein tiefes Verständnis von CRM‑, Sales‑, Service‑ oder Marketingprozessen besitzen, Business‑Analyse und Requirements Engineering beherrschen und in der Lage sein, Anforderungen in umsetzbare Konzepte zu überführen. Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse, ein Hochschulabschluss in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Fach sowie eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und überzeugende Kommunikationsfähigkeiten sind zwingend erforderlich. Wünschenswert sind Kenntnisse im Customer‑Experience‑Management, in der Orchestrierung von Customer Journeys, in Schnittstellen‑ und Integrationsdesign, in AI‑basierten Anwendungsfällen sowie im Projektcontrolling. Die Stelle bietet eigenverantwortliche Kunden- und Projektarbeit, Zusammenarbeit mit Consulting, Engineering, Data Science und Implementierung, internationale Einsätze, Gestaltungsspielraum, Weiterbildungsangebote, 29 Urlaubstage, einen hybriden Arbeitsplatz im Kanton Switzerland und einen Start zum 1. Oktober 2026 in Vollzeit.