IT Business Relationship Manager (m/w/d)

Als IT Business Relationship Manager (m/w/d) bei Rheinmetall in der Division Air Defence fungieren Sie als Bindeglied zwischen der internen IT und den Fachabteilungen der Business Units und sichern die Ausrichtung der IT‑Leistungen an den Geschäftsanforderungen. Zu Ihren täglichen Aufgaben zählen die Abstimmung strategischer und operativer IT‑Bedarfe der Business Organisation mit der IT‑Service‑Strategie sowie die Steuerung der IT‑Demand‑Pipeline. Sie beraten die Fachbereiche zu Investitions‑ und Kapazitätsbedarfen im Rahmen der Budgetierung, berichten gemeinsam mit Service‑Delivery‑Management und Service‑Ownern über Leistungs‑, Qualitäts‑ und Wertbeitrags‑Kennzahlen und kommunizieren Änderungen im Service‑Portfolio, wobei Sie die Service‑Qualität an den vereinbarten Standards ausrichten. Darüber hinaus koordinieren Sie IT‑bezogene Eskalationen, überwachen die Kundenzufriedenheit und bauen ein vertrauensvolles Verhältnis zu Ansprechpartnern auf allen Hierarchieebenen auf.