Abacus Consultant Helpdesk / 80-100%

Als **Abacus Consultant Helpdesk (80‑100 %)** unterstützt du Kunden von Fidigit, einem zertifizierten Abacus‑Vertriebspartner und Teil der Fidinam Gruppe, bei der Nutzung des ERP‑Systems Abacus. Fidigit berät Unternehmen in der ganzen Schweiz bei Einführung, Weiterentwicklung und dem täglichen Betrieb von Abacus ERP. In deinem Arbeitsalltag bist du die erste Ansprechperson für Anfragen per Telefon, E‑Mail, Ticket‑Portal oder Fernzugriff. Du prüfst die gemeldeten Fälle, erarbeitest schnelle Lösungen oder leitest sie an Fachspezialisten weiter. Jede Anfrage wird strukturiert im Ticketsystem festgehalten und trägt zur Erweiterung des internen Wissenspools bei. Kleinere Anpassungen testest du direkt in der Software, arbeitest eng mit Consultants, Projektleitern und der Entwicklungsabteilung zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen sowie der Optimierung der Supportprozesse. Für die Position wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ oder gleichwertig) vorausgesetzt. Darüber hinaus musst du über sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift verfügen, um Kunden professionell zu betreuen und Dokumentationen zu erstellen. Wünschenswert sind bereits gesammelte Erfahrungen im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen sowie eine Treuhandlehre oder eine Weiterbildung im Finanz‑ und Rechnungswesen. Erste Tätigkeiten im Support‑ oder Helpdesk‑Umfeld, idealerweise im ERP‑ oder Finanzbereich, sowie Grundkenntnisse von Abacus sind von Vorteil. Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch runden dein Profil ab und zeigen dein Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen und digitalen Tools. Das moderne Büro liegt zentral in Bahnhofsnähe, bietet flexible Arbeitszeiten, Home‑Office‑Möglichkeiten und ein kollegiales Umfeld mit schnellen Verantwortungsübernahmen und klaren Entwicklungsperspektiven. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ oder vergleichbar) - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Erfahrung im Rechnungswesen, Buchhaltung oder Treuhandwesen (nice-to-have) - Treuhandlehre oder Weiterbildung Finanz‑ und Rechnungswesen (nice-to-have) - Erste Erfahrung im Support/Helpdesk oder ERP‑Umfeld (nice-to-have) - Kenntnisse in Abacus ERP (nice-to-have) - Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil (nice-to-have)