Chef·fe d'exploitation (100 %) - Régional (CDI)

Sanet Nettoyages SA, entreprise familiale de plus de 340 salariés, intervient depuis plus de vingt ans dans le secteur du nettoyage professionnel en Suisse romande. Elle dessert trois cantons en privilégiant proximité, exigence et respect des engagements. Dans le cadre de son expansion, le groupe recrute un·e Chef·fe d’exploitation pour renforcer son équipe de direction régionale en CDI à temps plein. Le·la futur·e Chef·fe d’exploitation sera responsable du bon déroulement des activités sur son périmètre. Il·elle organisera les plannings, les remplacements et la mise en place ou la clôture des mandats. Le rôle implique le recrutement, l’intégration et la formation des équipes d’entretien ainsi que l’accompagnement des inspecteurs qualité. Sur le terrain, il·elle effectuera des contrôles qualité, veillera au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes, et assurera le suivi client en développant une relation de confiance et en traitant les réclamations rapidement. La coordination avec la direction, le responsable opérationnel, la logistique et les équipes spécialisées fait également partie des missions, tout comme le suivi des indicateurs de performance et la contribution à l’amélioration continue des prestations. Des interventions ponctuelles en soirée et le samedi peuvent être demandées selon les besoins. Le profil recherché doit justifier d’au moins trois ans d’expérience en encadrement opérationnel. Le candidat doit faire preuve de leadership, savoir fédérer une équipe et posséder un sens aigu de l’organisation. Il doit être capable de gérer plusieurs priorités simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité et accorder une grande importance à la satisfaction client. La maîtrise des outils informatiques courants ainsi que d’un ERP est indispensable, tout comme une parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit. Un permis de conduire valide est également requis. Une expérience antérieure dans le nettoyage professionnel, la propreté, le facility management ou un environnement de services multi‑sites constitue un atout apprécié. La connaissance du portugais est mentionnée comme un véritable avantage. Le poste est basé à La Chaux‑de‑Fonds, avec des déplacements quotidiens sur le secteur. Le·la titulaire bénéficiera d’une grande autonomie, d’une collaboration directe avec la direction et d’une équipe d’encadrement expérimentée, dans un environnement humain, dynamique et exigeant, offrant de réelles perspectives d’évolution au sein d’une société solide en pleine croissance. Ce que le poste demande : - Minimum 3 ans d’expérience en encadrement opérationnel - Leadership reconnu et capacité à fédérer une équipe - Sens aigu de l’organisation - Gestion de priorités multiples avec haut niveau de qualité - Orientation forte vers la satisfaction client - Maîtrise des outils informatiques usuels et d’un ERP - Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit - Permis de conduire valable - Expérience dans le nettoyage professionnel (atout) - Portugais parlé (atout)