Technical Account Manager Modern Workplace

Fondé en 2020, le Groupe ANSAM est reconnu comme un leader des services informatiques en Suisse romande, offrant conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement et intelligence artificielle. Dans le cadre de son expansion, il recherche un Technical Account Manager Modern Workplace pour accompagner ses clients dans la transformation digitale. Le quotidien consiste à veiller à la qualité des prestations liées aux contrats gérés, à analyser les indicateurs de performance et à proposer des actions d’amélioration. Le titulaire agit comme point de contact unique lors d’escalades d’incidents critiques, prend en charge les demandes et incidents relatifs au Modern Workplace, identifie de nouveaux besoins techniques et assure le suivi du périmètre contractuel. Il maintient les échanges avec les parties prenantes internes et externes, se rend régulièrement chez les clients et participe aux rotations de garde définies. Le poste requiert au minimum cinq ans d’expérience en tant que SPOC auprès de sociétés suisses, une maîtrise de l’environnement Microsoft (serveurs, postes clients, Microsoft 365, Azure) ainsi que des connaissances en sécurité, réseaux, téléphonie et Active Directory. Le candidat doit parler couramment le français et posséder un anglais d’au moins niveau B1. Des atouts supplémentaires incluent le permis de conduire et une expérience préalable dans une société de services IT. ANSAM