Account Manager (m/w/d)

Als Account Manager bei Otis übernimmst du die Verantwortung für ein bereits bestehendes Kundenportfolio und trägst aktiv zu dessen Weiterentwicklung bei. Otis ist das weltweit führende Unternehmen für Aufzüge und Rolltreppen, das täglich Milliarden von Menschen bewegt und ein Service‑Portfolio von rund 2,4 Millionen Kundenanlagen betreut. Der Sitz des Teams befindet sich in Dietlikon (ZH), Schweiz. Dein Arbeitsalltag besteht darin, langfristige Kundenbeziehungen im Wartungs‑ und Servicegeschäft aufzubauen und zu pflegen. Du besuchst Kunden proaktiv, erfasst deren Bedürfnisse und stellst sicher, dass bestehende Wartungsverträge erhalten bleiben. Du erstellst Angebote, verfolgst sie nach und führst Verhandlungen bis zum Abschluss. Darüber hinaus analysierst du aktuelle Verträge hinsichtlich Profitabilität und Potenzial, bearbeitest Kündigungen, leitest Maßnahmen zur Vertragsverlängerung ein und wertest Kündigungsgründe sowie Wettbewerbsaktivitäten aus. Die Pflege der Sales‑Pipeline und die Sicherstellung einer hohen Datenqualität im CRM gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die eigenständige Umsetzung von Vertriebsaktionen zur Erreichung der Wachstumsziele. Enge Abstimmung mit den Service‑, Montage‑ und Vertriebsteams rundet deine Tätigkeit ab. Für die Position werden mehrere zwingende Qualifikationen vorausgesetzt. Du hast eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis und bringst mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Business Development mit. Kunden‑ und Serviceorientierung, Verhandlungsgeschick, Abschlussstärke und ein unternehmerisches Denken sind ebenso gefordert wie eine selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise. Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Engagement sowie Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen runden das Anforderungsprofil ab. Sehr gute Deutschkenntnisse und ein Führerschein der Klasse B sind unverzichtbar. Zusätzlich sind folgende Qualifikationen wünschenswert: Englischkenntnisse, Erfahrung im technischen Dienstleistungsumfeld, Kenntnisse der Aufzugs‑, Gebäude‑, Bau‑ oder Immobilienbranche, Erfahrung im Verkauf von Service‑ oder Wartungsverträgen sowie Erfahrung im B2B‑Vertrieb. Das Arbeitsumfeld bietet dir viel Gestaltungsspielraum, ein attraktives Gehalt mit leistungsabhängigem Bonus, langfristige Karriereaussichten in einem internationalen Unternehmen, moderne Arbeitsmittel, ein Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung sowie fünf Wochen Urlaub plus fünf zusätzliche Ferientage in der Altjahrswoche. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Sicherheit, Ethik und Qualität und wird von einem diversen, globalen Team gelebt. Was die Stelle verlangt: - Technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis - Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Business Development - Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung - Verhandlungsgeschick, Abschlussstärke und unternehmerisches Denken - Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise - Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Engagement - Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen - Sehr gute Deutschkenntnisse - Führerausweis Kategorie B - Nice-to-have: Englischkenntnisse von Vorteil - Nice-to-have: Erfahrung im technischen Dienstleistungsumfeld - Nice-to-have: Kenntnisse der Aufzugs‑, Gebäude‑, Bau‑ oder Immobilienbranche - Nice-to-have: Erfahrung im Verkauf von Service‑ oder Wartungsverträgen - Nice-to-have: Erfahrung im B2B‑Vertrieb