ICT System Engineer / Customer Support Allrounder 100 % (m/w/d)

CANCOM Switzerland AG ist Teil der global agierenden CANCOM‑Gruppe und unterstützt Unternehmen als Digitalisierungspartner bei der Steigerung ihrer Business‑Performance sowie der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. Das Unternehmen liefert ICT‑Infrastruktur, smarte Gebäude‑, Medien‑ und Sicherheitstechnik und bietet umfassende Outsourcing‑Services. Als ICT System Engineer / Customer Support Allrounder (100 %) bist du ein zentraler Ansprechpartner für definierte Kunden und unterstützt sie sowohl im täglichen Support als auch in kleineren ICT‑Projekten. Deine täglichen Aufgaben umfassen die Bearbeitung von 1st‑ und 2nd‑Level‑Supportanfragen, das Analysieren von Störungen und das Finden nachhaltiger Lösungen, entweder remote oder vor Ort. Du unterstützt Anwender bei Fragen zu Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen, mobilen Geräten und modernen Arbeitsplatzlösungen. Darüber hinaus betreibst und pflegst du Microsoft‑Umgebungen wie Windows Server, Active Directory, Entra ID, Exchange Online, Intune, Teams, SharePoint und OneDrive. Du führst wiederkehrende Betriebs‑, Wartungs‑ und Lifecycle‑Aufgaben strukturiert durch, dokumentierst deine Arbeit und bringst bei Microsoft‑365‑, Azure‑ und Modern‑Workplace‑Projekten dein Know‑how ein, etwa bei Migrationen, Rollouts, Gerätebereitstellungen und Onboardings. Je nach Erfahrung übernimmst du kleinere Projekte oder klar definierte Arbeitspakete eigenständig und koordinierst technische Anliegen mit internen Spezialisten, Herstellern und Partnern. Für die Position wird eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (idealerweise Fachrichtung Plattformentwicklung oder Systemtechnik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung vorausgesetzt. Praktische Erfahrung im ICT‑Support oder System Engineering sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows‑Server‑Umgebungen sind zwingend erforderlich. Du solltest sicher im Umgang mit Windows‑Clients, Active Directory, Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive sein und über sehr gutes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse verfügen. Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten, klare Kommunikation auf Augenhöhe und eine serviceorientierte Haltung runden das Anforderungsprofil ab. Bereitschaft zu Kundeneinsätzen in der Schweiz und ein Führerausweis der Kategorie B sind von Vorteil. Zusätzlich sind Kenntnisse in Intune, Autopilot und Azure‑Infrastructure wünschenswert, ebenso wie Erfahrung in Virtualisierung, Backup, Netzwerk oder Security. Erfahrung mit Service‑Management‑ und Ticketsystemen, sauberer technischer Dokumentation sowie erste Microsoft‑Zertifizierungen oder die Bereitschaft, diese zu erwerben, werden positiv bewertet. Interesse an Automatisierung, beispielsweise mit PowerShell, rundet das Profil ab. Die Stelle bietet flexible Arbeitsmöglichkeiten an den Standorten St. Gallen oder Zürich, mobiles Arbeiten sowie direkte Einsätze beim Kunden. Du profitierst von einem breiten Technologie‑ und Kundenumfeld, enger Zusammenarbeit mit erfahrenen System Engineers, modernen Arbeitsmitteln, kurzen Entscheidungswegen und gezielter Weiterbildung inklusive Unterstützung bei Zertifizierungen. Diverse Fringe‑Benefits wie Firmenfahrzeug je nach Einsatz, Halbtax‑Abonnement und Getränke am Arbeitsplatz runden das Angebot ab. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Ausbildung Informatiker/in EFZ (oder vergleichbare) - Praktische Erfahrung im ICT‑Support/System Engineering - Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 - Erfahrung mit Windows Server, Active Directory und Entra ID - Kenntnisse in Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive - Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse; Führerschein B von Vorteil - Nice‑to‑have: Erfahrung mit Intune und Autopilot - Nice‑to‑have: Erfahrung mit Azure‑Infrastructure, Virtualisierung, Backup, Netzwerk oder Security