Senior Microsoft 365 & Power Platform Operations Consultant – L3

Le rôle de Senior Microsoft 365 & Power Platform Operations Consultant, L3 chez Sword consiste à fournir un support technique avancé et à assurer la stabilité des environnements Microsoft 365 et Power Platform pour les clients. Sword, spécialisée dans les technologies Cloud Microsoft et les Managed Services, offre un cadre de travail où les équipes collaborent sur des environnements clients variés et exigeants. Les responsabilités quotidiennes incluent le support de niveau 3 et le troubleshooting avancé sur les environnements Microsoft 365, notamment Teams, SharePoint Online et OneDrive for Business. Le consultant doit également gérer les incidents complexes, analyser les problèmes de configuration et de droits d'accès, et piloter les escalades techniques auprès de Microsoft ou de fournisseurs tiers. Pour la Power Platform, le rôle implique le support avancé de Power Apps, Power Automate, Dataverse, et la gestion des environnements et des connecteurs. Le consultant doit également contribuer à l'administration et à la gouvernance opérationnelle de la Power Platform, ainsi qu'à la documentation technique et au transfert de compétences aux équipes L1/L2. Les exigences essentielles pour ce poste incluent au moins cinq ans d'expérience dans des environnements Microsoft, avec une expérience significative en support L2/L3 ou Managed Services. Une maîtrise opérationnelle des services Microsoft 365 Collaboration et de l'administration et du support Microsoft Power Platform est nécessaire. Le candidat doit également avoir une expérience en tant que technical lead ou expert d'escalade, ainsi qu'une capacité à diagnostiquer des problèmes complexes. La maîtrise de l'anglais professionnel à un niveau B2 minimum est obligatoire, avec un niveau C1 souhaité. La maîtrise du français professionnel est fortement souhaitée. Des compétences complémentaires appréciées incluent la connaissance de Microsoft Purview, Exchange Online, Microsoft Graph, Azure, Intune, et les principes CI/CD pour Power Platform. Une autre langue européenne constitue un atout. Le poste offre un haut niveau d'autonomie et une responsabilité technique claire, avec la possibilité de participer à des démarches d'amélioration continue et de capitalisation au sein de l'équipe Operations. Le poste est basé au sein d'une organisation où les équipes Operations, Collaboration, Business Applications, Workplace, Identity et Security travaillent ensemble. Le consultant bénéficiera d'un environnement de travail collaboratif et d'un haut niveau d'autonomie, avec des opportunités de croissance et de développement professionnel. Ce que le poste demande : - Minimum 5 années d'expérience dans des environnements Microsoft, avec une expérience significative dans le support L2/L3 ou les services gérés. - Expérience dans la gestion et le support des services de collaboration Microsoft 365. - Expérience dans la gestion et le support de la Microsoft Power Platform. - Expérience en tant que Technical Lead, Senior Referent, Escalationsexperte ou Technical Advisor. - Anglais à niveau professionnel: minimum B2, C1 souhaité. - Français à niveau professionnel, fortement souhaité. - Capacité à diagnostiquer des problèmes complexes impliquant plusieurs services Microsoft et à identifier rapidement la cause. - Capacité à documenter clairement les sujets techniques et à transmettre les connaissances à d'autres ingénieurs.