Customer Consultant (u/d/d)

Un’assicurazione cerca un consulente clienti per un impiego part‑time (40 %) a partire dal 1 febbraio 2027. Il ruolo prevede il contatto quotidiano con la clientela via telefono e per iscritto, con l’obiettivo di risolvere le richieste al primo scambio e di assistere nella stipula dei contratti, evidenziando eventuali lacune di copertura. Le attività includono la registrazione e la gestione autonoma dei sinistri, la risposta a domande su fatture e pagamenti, e l’elaborazione di pratiche standard in modo indipendente. Inoltre, il collaboratore contribuisce a rendere le operazioni più rapide e intelligenti, inserendosi in un ambiente di lavoro collaborativo. Il candidato ideale possiede una formazione terminata in ambito commerciale o equivalente, la certificazione AFA e precedenti esperienze in call‑center o servizio clienti. È richiesto l’uso avanzato di MS Office, capacità di gestire situazioni complesse con resilienza e padronanza della lingua italiana. La conoscenza di un’altra lingua nazionale, l’interesse per nuove tecnologie e la propensione al lavoro telefonico sono considerati vantaggi. Cosa richiede la posizione: - Certificazione AFA - Diploma in ambito commerciale o equivalente - Esperienza in call‑center o servizio clienti - Conoscenza avanzata di MS Office - Italiano madrelingua - Resilienza nella gestione di situazioni complesse - Conoscenza di altra lingua nazionale (nice‑to‑have) - Interesse per nuove tecnologie (nice‑to‑have)