Perché vuole cambiare il suo lavoro attuale?

Che cosa misura davvero la domanda

Dalla stessa risposta passano due valutazioni. La prima è una probabilità: quante possibilità ci sono che questa persona riparta, per lo stesso motivo, fra diciotto mesi? La seconda è una direzione: ciò che dite di cercare esiste davvero in questo posto? Un motivo rivolto in avanti risponde alla seconda e disinnesca la prima. Un motivo rivolto all'indietro non risponde a nessuna delle due: fornisce soltanto uno schema.

Il peso particolare di questa domanda è descritto nella guida ufficiale della Confederazione destinata ai datori di lavoro. Il Portale PMI della SECO presenta una delle sottigliezze del colloquio come «scoprire la personalità che si nasconde dietro le informazioni fattuali». La maggior parte delle domande produce entrambe le metà: un fatto e un'impressione. Questa non produce quasi nessun fatto — che vogliate cambiare è già acquisito, siete seduti lì — e resta soltanto l'impressione. Per questo viene letta più direttamente di ogni altra come informazione sul carattere.

A ciò si aggiunge un'aspettativa svizzera sul tono. Si attende un'informazione sobria e verificabile, non una messa in scena. Superlativi sulla propria motivazione, il nuovo capitolo drammatizzato, l'arco ampio sulla vocazione: qui non passano per ambizione, passano per imprecisione. La versione che regge è breve, concreta e senza aggettivi: che cosa volete, dove lo si vede nell'annuncio, che cosa portate. Nel dubbio su una formulazione, ditela ad alta voce e chiedetevi se potrebbe stare in un certificato di lavoro.

Questa direzione in avanti è anche il consiglio ufficiale rivolto a chi cerca lavoro. L'orientamento professionale cantonale scrive che prima di cercare occorre definire «gli obiettivi di carriera che si desiderano realizzare» — una posizione gerarchicamente più elevata con maggiori responsabilità, oppure un altro ambito d'attività — e poi verificare quali capacità servono ancora. Chi ha fatto quel lavoro ha già scritto la risposta a questa domanda. Chi non l'ha fatto se ne accorge esattamente in questo momento del colloquio.

A che cosa agganciare il motivo, e quanto spesso l'annuncio lo consente

Abbiamo contato, sugli annunci svizzeri aperti, se il titolo o la descrizione breve nomina una di queste sei cose: sviluppo e formazione continua, responsabilità e margine di manovra, orari flessibili o telelavoro, team e cultura, qualcosa sullo stipendio, un impiego stabile o a lungo termine. Un annuncio per datore di lavoro, senza tirocini e stage e senza il sottoinsieme di descrizioni in inglese costruito su uno schema uniforme, altrimenti si conterebbe lo schema e non il datore di lavoro.

Su questa base, il 71,2 % degli annunci in italiano non nomina nessuno dei sei punti e circa un quarto ne nomina esattamente uno. Dove qualcosa è nominato, si tratta quasi sempre di due voci: le possibilità di crescita e formazione da un lato, il team e l'ambiente di lavoro dall'altro, ciascuna attorno a un annuncio su dieci. Le altre quattro voci compaiono così di rado da non permettere una cifra affidabile: la parte in lingua italiana dell'indice è la più piccola delle quattro, e su basi piccole un singolo inserzionista sposterebbe il decimale.

Il confronto fra le lingue, invece, poggia su basi ampie ed è la parte solida di questo conteggio. Nel tedesco lo sviluppo è nominato dal 36,1 % degli annunci, gli orari flessibili o il telelavoro dal 14,9 %, l'autonomia dal 14,3 %. Nel francese l'ordine si rovescia: autonomia 14,4 %, team 12,4 %, sviluppo 6,2 %. Nell'inglese domina il team con l'11,9 %. Se vi candidate in Ticino ad annunci scritti in tedesco o in francese — cosa frequente per chi lavora oltre Gottardo o per un frontaliere — il motivo che regge cambia con la lingua del testo, non con la vostra professione.

Una riserva accompagna queste quote. Valutiamo il titolo e la descrizione breve che teniamo per ogni annuncio, non il testo originale completo: una frase d'offerta eliminata dalla condensazione manca al conteggio. La graduatoria resiste comunque ai controlli disponibili: resta identica contando fino a tre annunci per datore di lavoro e contando tutti gli annunci senza tetto.

Ticino e frontalieri: che cosa cambia rispetto all'Italia

Due abitudini portate dall'Italia funzionano male qui. La prima è trattare la domanda come un invito a raccontare un percorso: in Svizzera è una richiesta di informazione, e la versione narrativa suona evasiva invece che ambiziosa. La seconda è collocare il motivo sul piano dell'inquadramento o del livello. Ciò che si verifica in un annuncio svizzero è il contenuto del posto: il perimetro, la dimensione delle pratiche, l'autonomia su una catena completa.

Per un frontaliere due elementi meritano di essere detti apertamente proprio perché sono fattuali. Il tragitto è un motivo accettabile se presentato come un calcolo e non come una lamentela. Il passaggio da un datore di lavoro di una regione linguistica a un'altra lo è altrettanto: in Svizzera cambiare regione linguistica è una decisione di carriera e viene intesa come tale. Nessuno dei due dice nulla di negativo sul datore di lavoro attuale, ed è esattamente questo il loro vantaggio.

Un punto da non improvvisare è il termine di disdetta. Deriva dal contratto, nel quadro del Codice delle obbligazioni, e la domanda che segue questa riguarda quasi sempre la prima data d'entrata possibile. Conoscete il vostro termine prima del colloquio e date una data, non una stima. Una risposta netta sulla direzione seguita da una risposta vaga sulla disponibilità annulla parte del credito appena guadagnato.

Infine, il mercato ticinese è piccolo e la vostra risposta verrà ripetuta. Le procedure svizzere si svolgono di regola su più colloqui e coinvolgono più persone dell'azienda: ciò che dite sarà riferito da qualcuno che la prima volta non era presente. Le frasi brevi e fattuali sopravvivono a questo passaggio. Le mezze frasi su un superiore no, e sono proprio quelle che vengono riportate parola per parola.

La risposta in tre parti, con esempio

Prima parte: una constatazione neutra sul posto attuale — da quanto tempo, quale funzione, che cosa funziona. Una frase. Seconda parte: la direzione, con una parola ripresa dall'annuncio. Una frase. Terza parte: che cosa portate e che rende credibile quella direzione. Una frase. Poi vi fermate. L'insieme sta sotto i trenta secondi, e tutto ciò che aggiungete non viene ascoltato come franchezza ma come bisogno di spiegare.

Una versione scritta, amministrazione: «Sono da quattro anni alla contabilità fornitori di un'azienda industriale, il gruppo funziona bene e lo consiglierei. Quello che cerco è nel vostro annuncio: descrivete un posto in cui la chiusura viene condotta dall'inizio alla fine, mentre da noi resta al capo contabile. L'ho condotta da sola durante due congedi di maternità, circa nove mesi in totale.» Tre parti, una parola presa dal testo, nessun giudizio sul datore di lavoro attuale e un fatto verificabile al posto di un aggettivo.

Quando l'annuncio non offre nulla — in Ticino il caso più frequente — sono i compiti a fare da appoggio: «Descrivete un portafoglio di circa duecento pratiche. Il mio ne conta trenta, e voglio passare a un ordine di grandezza in cui il processo stesso diventa il tema.» L'appoggio è allora la dimensione delle pratiche, il perimetro, lo strumento o il tipo di clientela. Non è un ripiego: è il modo normale di costruire la risposta in questo mercato.

Quando il motivo vero è scomodo, la struttura resta e cambiano solo le parole. Un conflitto diventa «avevamo idee diverse su quanto anticipo richieda la pianificazione, e ho imparato a chiarire prima queste aspettative». Un sovraccarico diventa un fatto sull'organizzazione — «il reparto è passato da nove a cinque persone e il volume è rimasto lo stesso» — invece di una constatazione sul proprio stato, che verrebbe pesata diversamente da come la intendete. Un licenziamento o la fine di un contratto a termine non è una risposta a questa domanda: dite che cosa è successo, a quale data, che cosa fate da allora, e rispondete comunque alla seconda metà, quella su ciò che cercate.

La prova prima del colloquio

Prendete l'annuncio e segnate ogni parola che descrive ciò che il datore di lavoro offre, non ciò che esige. In un annuncio in italiano molto spesso non segnerete nulla. Allora segnate i tre elementi più concreti dell'elenco dei compiti: un ordine di grandezza, uno strumento, un tipo di clientela. Una di queste parole segnate entrerà tale e quale nella vostra risposta.

Scrivete le tre frasi e pronunciatele con l'orologio. Sotto i trenta secondi. Verificate una cosa sola: che non vi si sia infilato un giudizio sul datore di lavoro attuale, comprese le forme discrete dei «purtroppo», «almeno» e «tutto sommato». Sono le parole con cui una risposta fattuale si ribalta.

Infine fatevi porre la domanda che arriva quasi sempre: «e che cosa vi manca concretamente lì?» La risposta giusta è un solo dato fattuale, non l'elenco trattenuto al primo giro. Una risposta che attraversa quella domanda senza cambiare versione ha risposto alla domanda per come viene misurata.