Wie bereite ich mich auf ein Videointerview vor?

Drei Formate heissen gleich und verlangen Verschiedenes

Das kurze Gespräch zu zweit ist der Normalfall: zwanzig bis dreissig Minuten mit HR, mit dem Ziel, die Liste zu kürzen. Halte Antworten bei rund einer Minute. Wer hier ausholt, wirkt nicht gründlich, sondern schwer einzuschätzen, weil dem Gegenüber die fachliche Tiefe zur Bewertung fehlt.

Die Runde mit mehreren Personen ist die zweite Bauart und die anstrengendste, weil die Bühne fehlt. Sprich die Person an, die gefragt hat, mit Namen, und richte deinen Blick auf ihr Fenster. Wenn drei Leute stumm zuhören, ist das kein schlechtes Zeichen, sondern die Tonregel jeder Konferenz. Rechne damit, dass eine Person mitschreibt und dabei wegschaut.

Das dritte Format hat gar kein Gegenüber: Fragen erscheinen auf dem Bildschirm, ein Zähler läuft, du nimmst deine Antwort auf und hast oft nur einen oder zwei Versuche. Hier gibt es keinen Dialog, der eine unklare Antwort rettet, also baue jede Antwort hörbar in drei Teilen — Aussage, Beispiel, Ergebnis. Und weil am Ende eine Datei mit deinem Gesicht und deiner Stimme liegt, gelten dafür die Regeln weiter unten.

Die Antwort auf die Einladung ist dein einziges Fenster

Aus dem Inserat erfährst du dazu nichts. Von den Inseraten mit Beschreibungstext sagen 0,6 Prozent überhaupt etwas über das Auswahlverfahren, und eine namentlich genannte Videosoftware taucht in unserem Index praktisch nirgends auf. Das ist keine Nachlässigkeit der Arbeitgeber, sondern eine Arbeitsteilung: Das Inserat beschreibt die Stelle, das Verfahren wird in der Einladung geregelt. Nur schreiben die wenigsten Einladungen es vollständig hin.

Vier Zeilen zurück, sechs Fragen, und die grössten Unbekannten sind weg: Welche Software, und reicht der Browser? Wie lange ist der Termin angesetzt? Wer nimmt teil, und in welcher Rolle? In welcher Sprache wird das Gespräch geführt? Wird aufgezeichnet? Und schliesslich die wichtigste: Können wir gegenseitig eine Telefonnummer hinterlegen, falls die Verbindung abbricht?

Keine dieser Fragen ist heikel. Alle sechs betreffen Angaben, die das Gegenüber ohnehin schon hat, und die Antwort verändert deine Vorbereitung mehr als jede zusätzliche Übungsstunde. Die Nummer ist dabei kein Papierkram: Fällt die Verbindung mitten in der Antwort aus, ruft die einladende Seite an, das Gespräch läuft am Telefon weiter, und niemand verliert zehn Minuten mit dem Neuaufbau einer Sitzung.

Die Checkliste des Bundes, übersetzt auf die Kamera

Das SECO führt auf arbeit.swiss unter «Auftreten und nonverbale Kommunikation» sechs Punkte: angemessene und saubere Kleidung, Blickkontakt, offene und zugewandte Körperhaltung, aktives Zuhören, freundliches Begrüssen und Verabschieden, den Gesprächspartner ausreden lassen. Die Seite erwähnt weder Kamera noch Software noch Verbindung. Jeder einzelne Punkt setzt einen Raum voraus — und genau deshalb lohnt es sich, sie der Reihe nach zu übersetzen.

Blickkontakt heisst am Bildschirm: in die Linse schauen für die zwei, drei Sätze, die deine Aussage tragen. Den Rest der Zeit schaust du die Person im Fenster an, was als leichter Blick nach unten ankommt und völlig in Ordnung ist. Wer durchgehend in die Linse starrt, wirkt nicht aufmerksam, sondern abgelesen. Körperhaltung heisst Bildausschnitt: Kopf und Oberkörper, etwas Luft über dem Scheitel, Hände im Bild, wenn du mit ihnen sprichst.

Begrüssen ohne Händedruck und ohne Raum ist die unterschätzte Hürde. Die ersten fünfzehn Sekunden tragen sie allein: Name nennen, bestätigen, dass Bild und Ton ankommen, und dann aufhören zu reden. Aktives Zuhören und Ausredenlassen schliesslich sind auf der Leitung dasselbe Problem, nämlich Verzögerung. Zwei bis vier Zehntelsekunden reichen, damit zustimmende Laute das Gegenüber abschneiden. Nicken funktioniert weiter, «mhm» nicht — und nach dem Ende einer Frage lässt du bewusst einen Schlag Pause.

Was auf dem Bildschirm liegen darf und wohin es gehört

Die Videorunde ist die einzige, in der Notizen unsichtbar sind. Deine Augen sind es nicht. Ein einziges Blatt, direkt unter der Linse aufgehängt oder aufgestellt, ist deshalb besser als jedes zweite Fenster: Wer auf einen zweiten Bildschirm schaut, dreht den Kopf sichtbar zur Seite, und das liest sich am anderen Ende als Suchen.

Auf das Blatt gehört wenig: die Anforderungsliste des Inserats im Wortlaut des Arbeitgebers, drei Zahlen — Pensum, frühestmögliches Eintrittsdatum, deine Lohnzahl —, und deine zwei Rückfragen. Mehr nicht. Alles, was nach Skript aussieht, wird auch so klingen; abgelesene Sätze verraten sich durch ihre gleichmässige Länge.

Vor dem Termin schliesst du, was aufpoppen kann: Mailprogramm, Chat, Kalender. Wird eine Aufgabe geteilt, willst du die Datei ohne Suchen finden, also leg sie vorher auf den Schreibtisch. Und wenn Kinder, Mitbewohnende oder ein Paket unterwegs sind, sag es in den ersten Sekunden statt beim Klingeln — angekündigte Störungen kosten nichts, überraschende kosten den Faden.

Aufzeichnung und automatische Auswertung: was tatsächlich gilt

Für das Bewerbungsverfahren gilt Artikel 328b des Obligationenrechts: Der Arbeitgeber darf Daten nur bearbeiten, soweit sie die Eignung für das Arbeitsverhältnis betreffen oder zur Durchführung des Vertrags nötig sind; im Übrigen gilt das Datenschutzgesetz. Der EDÖB führt das für die Auswahlphase aus: Verlangt werden dürfen nur Unterlagen und Auskünfte, die zeigen, ob jemand die Anforderungen erfüllt. Fragen nach Einkommen, Verschuldung, bestehenden Krankheiten oder einer Schwangerschaft sind nur zulässig, wenn besondere Gründe der Stelle sie rechtfertigen, und Auskünfte bei früheren Arbeitgebern brauchen vorher deine Einwilligung.

Eine Aufnahme ist Datenbearbeitung. Nach Artikel 6 des Datenschutzgesetzes muss sie verhältnismässig sein und einen für dich erkennbaren Zweck haben; eine nötige Einwilligung ist nur gültig, wenn sie freiwillig und nach angemessener Information für eine bestimmte Bearbeitung erteilt wird. Artikel 19 verpflichtet die verantwortliche Stelle, dich bei der Beschaffung über ihre Identität, den Zweck und allfällige Empfänger zu informieren. Die vier Fragen «wird aufgezeichnet, wozu, wer sieht es, wie lange bleibt es» verlangen also nichts Ausserordentliches, sondern genau das, was ohnehin gesagt werden muss.

Wird die Aufnahme automatisch ausgewertet, kommen zwei Bestimmungen dazu. Biometrische Daten, die eine Person eindeutig identifizieren, gelten nach Artikel 5 als besonders schützenswert, und für deren Bearbeitung wie für ein Profiling mit hohem Risiko durch eine private Person verlangt Artikel 6 Absatz 7 eine ausdrückliche Einwilligung. Und beruht eine Entscheidung ausschliesslich auf automatisierter Bearbeitung und beeinträchtigt sie dich erheblich, so musst du nach Artikel 21 darüber informiert werden; auf Antrag darfst du deinen Standpunkt darlegen und verlangen, dass eine natürliche Person die Entscheidung überprüft.

Nach einer Absage schliesslich müssen die eingereichten Unterlagen laut EDÖB zurückgegeben und Kopien grundsätzlich vernichtet werden. Es ist deshalb weder unhöflich noch aussichtslos, nach einer Absage zu fragen, was mit einer Aufzeichnung passiert.

Der Termin selbst — und die zwei Minuten danach

Tritt zwei Minuten früher ein, nicht zehn. Ein Warteraum ist normal, ein Neustart der Software fünf Minuten vor Beginn nicht. Prüfe Kamera und Mikrofon in derselben Anwendung, in der der Termin läuft, nicht in einer anderen: Die häufigste Panne ist nicht ein defektes Mikrofon, sondern ein Programm, das noch das Headset von gestern belegt.

Im Gespräch arbeitet die Verzögerung gegen dich, wenn du sie ignorierst, und für dich, wenn du sie einbaust. Ein Schlag Pause nach jeder Frage wirkt am Bildschirm überlegt, nicht langsam. Antworten von sechzig bis neunzig Sekunden sind die Obergrenze, ab der niemand mehr sicher unterbrechen kann, ohne unhöflich zu wirken — und lange Antworten ohne Zwischenfrage sind die verlässlichste Art, eine Videorunde zu verlieren.

Zum Schluss fragst du nach dem nächsten Schritt und nach einem Datum. Das ist keine Floskel: 59,3 Prozent unserer aktiven Inserate sind höchstens dreissig Tage alt und 13,4 Prozent höchstens sieben, das Fenster eines Verfahrens ist also meist kürzer, als es sich von aussen anfühlt. Schreib am selben Tag drei Sätze: Dank, ein Satz zu etwas Konkretem aus dem Gespräch, und die Bestätigung deiner Verfügbarkeit. Bricht die Verbindung ab und ruft niemand zurück, wählst du selbst die hinterlegte Nummer — das ist kein Fehler, den du erklären musst, sondern die Rückfallebene, für die du sie besorgt hast.