Come mi preparo a un colloquio di lavoro in Svizzera?

I quattro blocchi della SECO, e quello che si salta

arbeit.swiss, il portale della Segreteria di Stato dell’economia, raccomanda di munirsi di una check-list divisa in blocchi distinti. Il primo riguarda voi: qualità personali, esperienze professionali, competenze e conoscenze, interessi e valori, poi gli obiettivi professionali, le aspettative sul futuro posto di lavoro e quelle salariali. Il secondo riguarda il datore di lavoro, il terzo le sue domande, il quarto la trattativa sul salario. Un quinto punto, più breve, tratta il comportamento e la comunicazione non verbale.

Il secondo blocco è l’unico che indichi esplicitamente cosa cercare, e proprio per questo è il più redditizio. La formulazione è: informatevi con largo anticipo sul datore di lavoro, in particolare su settore, prodotti e servizi, posizione di mercato, sito web e immagine dell’impresa, obiettivi e organizzazione aziendale, numero di dipendenti. Sono elementi verificabili, non un’impressione. Conoscerli permette di agganciare ogni risposta a quell’impresa lì, invece di parlare di sé in astratto.

In concreto: scorrere il rapporto annuale o la pagina «chi siamo», annotare il numero di dipendenti e le sedi, capire da dove arrivi davvero il fatturato, individuare due o tre concorrenti. Per un ospedale, un comune o un’amministrazione cantonale, sostituite «posizione di mercato» con l’ente che finanzia e il bacino servito. Dieci minuti bastano, quando si sa cosa cercare, e sono la differenza fra «la vostra azienda mi interessa molto» e una frase che nessun altro nella rosa avrà pronunciato.

Il blocco sul comportamento sembra banale, ma è l’unico punto in cui l’autorità federale diventa precisa: abbigliamento adeguato e pulito, contatto visivo, postura aperta, ascolto attivo, saluto cordiale all’arrivo e al congedo, lasciar finire l’interlocutore. Nulla di tutto ciò va provato. Vale però la pena verificare la sera prima che la camicia sia stirata, invece di accorgersene la mattina.

Chi vi riceve davvero

I numeri qui sopra dettano l’ordine della preparazione. Se l’invito arriva da un grande datore di lavoro, il primo giro è quasi sempre una verifica di coerenza: disponibilità, termine di disdetta, grado di occupazione, fascia salariale, statuto di soggiorno. Queste cinque risposte devono stare in una frase ciascuna ed essere pronte prima ancora di scegliere quale progetto raccontare. Una risposta vaga sulla disponibilità costa il secondo giro, benché nessuno avesse messo in dubbio la competenza.

Se invece l’invito arriva da un’azienda con un solo posto aperto, con ogni probabilità avete davanti la persona per cui lavorereste, o il titolare stesso. Lì funziona l’opposto: una domanda sull’azienda che dimostri che ve ne siete occupati, e un esempio tratto dal vostro lavoro vicino alla loro quotidianità. La perfezione formale serve poco; un interesse percepibile per quella casa in particolare, moltissimo.

Un terzo caso passa spesso inosservato: circa il 22 per cento degli annunci è uno fra più posti dal titolo identico presso lo stesso datore di lavoro. Quando un’azienda cerca quattro volte la stessa funzione, non sceglie fra voi e nessuno: riempie un gruppo. È una buona notizia — i posti sono più d’uno — ed è un’istruzione: dite presto che cosa vi distingue da una candidatura intercambiabile, perché qui la comparabilità è voluta.

La lingua del colloquio non è quella dell’annuncio

Poco meno del 73 per cento degli annunci che portiamo indica un requisito linguistico esplicito. In quel gruppo il 68,1 per cento chiede il tedesco, il 41,5 per cento l’inglese, il 20,3 per cento il francese e il 3,9 per cento l’italiano. Conta più il livello della quota: il 91,3 per cento delle menzioni del tedesco è a livello professionale o madrelingua, e l’88 per cento di quelle dell’inglese. Non è un livello scolastico ma un livello di lavoro, ed è quello a cui il colloquio si terrà.

Per chi cerca dalla Svizzera italiana il dato decisivo è un altro. Fra gli annunci che richiedono l’italiano, il 62,5 per cento richiede anche il tedesco, il 43,7 per cento il francese e il 35,7 per cento l’inglese. L’italiano da solo, in altre parole, è raramente sufficiente al di fuori del Ticino, e anche fra gli annunci redatti in italiano quasi un terzo, il 31,7 per cento, chiede il tedesco da qualche parte nel testo. Prepararsi soltanto nella lingua del testo significa scommettere sulla porzione più comoda del mercato.

Chiarirlo costa una riga. Quando confermate l’appuntamento per posta elettronica, chiedete in che lingua sarà condotto il colloquio e chi parteciperà. Sono due domande organizzative normalissime, entrambe le risposte cambiano la preparazione, e nessuno è mai stato escluso per averle poste. Se la risposta è «in parte nell’una e in parte nell’altra», preparate la vostra presentazione e il motivo del cambiamento in entrambe le lingue: in tutto sono cinque minuti di testo.

Una nota sullo svizzero tedesco, che in nessun annuncio compare perché non è un requisito: la lingua degli affari è il tedesco standard, e un colloquio con una candidata ticinese si tiene in tedesco standard o in inglese. Mettete però in conto che due presenti scambino qualche frase in dialetto fra loro. Non è né una prova né una scortesia, e potete sempre chiedere che l’ultima frase venga ripetuta in tedesco standard.

La cifra che deve essere decisa prima

La SECO è esplicita: la trattativa salariale è spesso la parte più impegnativa del colloquio, dovete definire in anticipo le vostre aspettative, informarvi sui salari usuali nel settore e nella funzione e fondare la richiesta sulle vostre prestazioni e qualifiche. Come strumento, arbeit.swiss rimanda al calcolatore nazionale dei salari della Confederazione. È raro che un’autorità indichi uno strumento preciso: usatelo prima di dire una cifra, non dopo.

Quattro cose devono essere risolte dentro la vostra cifra, altrimenti si parla di due cose diverse. Lordo o netto: in Svizzera sempre lordo. Annuo o mensile, e se l’annuo è versato in dodici o tredici mensilità — lo stesso salario annuo ha un aspetto molto diverso sul cedolino. A quale grado di occupazione. E se una parte variabile è compresa. «Tanti franchi lordi all’anno al 100 per cento, tredicesima compresa» è una risposta utilizzabile; una cifra nuda non lo è.

Proprio sul grado di occupazione: fra gli annunci che indicano una forma di impiego, circa il 6,1 per cento è a tempo parziale. Se puntate a una percentuale ridotta, il tema quasi certamente non emergerà da solo. Sollevatelo, e sollevatelo nello stesso giro del salario, così che i due siano negoziati insieme invece che uno dopo che l’altro è stato chiuso.

Un elemento di contesto per la vostra posizione: quasi il 38 per cento degli annunci attivi ha più di trenta giorni, il 27,4 per cento più di sessanta e circa il 16 per cento più di novanta. Se il posto per cui vi convocano è aperto da mesi, chi vi siede davanti non riesce a coprirlo da mesi. Non è un argomento da sventolare, ma è una buona ragione per non arrotondare la vostra cifra verso il basso per prudenza.

Il dossier, il foglio delle referenze e il permesso

Ciò che portate fisicamente con voi segue in Svizzera convenzioni più rigide di quanto molti si aspettino. arbeit.swiss chiede che tutti i certificati di lavoro siano disponibili, senza lacune, in ordine cronologico e con il più recente per primo, raggruppati in un unico file PDF; lo stesso vale per diplomi e certificazioni. Se ne manca uno, richiedetelo al precedente datore di lavoro in tempo utile — cioè appena la data è fissata, non la sera prima.

Il foglio delle referenze è il punto che i candidati provenienti da altri Paesi dimenticano più spesso. L’uso è annotare nel curriculum che le referenze vengono fornite su richiesta, e consegnare un elenco separato delle persone di riferimento durante il colloquio stesso: arbeit.swiss descrive esattamente questa prassi. Preparate dunque un foglio con nome, funzione, rapporto con voi, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica, e chiedete prima il consenso a ciascuna di queste persone. Una telefonata che coglie qualcuno impreparato vi danneggia più dell’assenza di referenze.

Chi non ha passaporto svizzero né permesso C chiarisca il proprio statuto in una frase prima di andare: quale permesso, valido fino a quando, e che cosa comporta un cambio di datore di lavoro. Presso i datori più grandi la domanda arriva quasi certamente, spesso già al primo giro, ed è intesa in senso amministrativo. Una risposta netta la esaurisce in quindici secondi; una esitante la trasforma in un tema.

Restano i dettagli prosaici che fanno davvero saltare gli appuntamenti: verificare indirizzo e piano, perché i grandi datori di lavoro hanno più sedi nella stessa città; salvare sul telefono nome e numero della persona di contatto; e controllare la cartella della posta indesiderata, perché le convocazioni inviate dai portali di candidatura vi finiscono con regolarità.

Liberarsi: che cosa deve la legge, e che cosa no

La domanda più concreta della preparazione è spesso come andarci, se si è ancora impiegati. Il Codice delle obbligazioni la regola all’art. 329 cpv. 3: il datore di lavoro deve inoltre concedere al lavoratore le ore e i giorni di libero usuali e, se il contratto è disdetto, il tempo necessario per cercare un altro lavoro. La seconda metà è quella decisiva, ed è legata a una condizione che si legge troppo in fretta.

Finché nessuna disdetta è stata data, il datore di lavoro non vi deve alcun tempo retribuito per i colloqui. Il diritto al tempo necessario per cercare un altro lavoro nasce solo se il contratto è già stato disdetto, da una parte o dall’altra. Il capoverso 4 aggiunge che nel determinare il tempo libero si deve tener debitamente conto degli interessi di entrambi: anche allora si concorda una fascia oraria che l’azienda possa sostenere, invece di cancellare un martedì mattina.

In pratica: se il rapporto di lavoro prosegue senza disdetta, per l’appuntamento prendete vacanze, orario flessibile o compensazione, oppure chiedete una fascia a inizio o fine giornata. I grandi datori di lavoro ci sono abituati e offrono una finestra mattutina o serale, se la si chiede. Se la disdetta è già stata data, potete richiamarvi all’articolo — ma annunciate e concordate comunque l’appuntamento invece di imporlo.

Sette giorni, una sera, un’ora

Sette giorni prima: confermare l’appuntamento chiedendo lingua e partecipanti. Sbrigare i punti di ricerca indicati dalla SECO e scriverli su mezza pagina. Chiedere il consenso alle persone di riferimento. Sollecitare i certificati di lavoro mancanti. Fissare la cifra con il calcolatore nazionale dei salari e annotarla nella forma descritta sopra.

Uno o due giorni prima: rileggere l’annuncio sul serio. Se è online da due mesi, vi siete candidati settimane fa e ricordate una versione che non esiste. Segnate i tre requisiti che vi ricorrono più spesso: sono i temi del colloquio. Per ciascuno scrivete un esempio tratto dal vostro lavoro, costruito come situazione, vostro contributo, risultato.

La sera prima: preparare la cartella — foglio delle referenze, copia stampata del dossier, blocco per appunti, penna. Verificare il percorso e un’alternativa. Preparare i vestiti. Poi dire ad alta voce le cinque risposte brevi: disponibilità, termine di disdetta, grado di occupazione, cifra, statuto di soggiorno. Se una di esse si inceppa, è l’unica cosa che valga ancora la pena esercitare quella sera.

Nell’ultima ora: non imparare nulla di nuovo. Arrivare dieci minuti prima, non trenta — troppo presto mette in imbarazzo chi sta alla reception. Telefono silenzioso, non in vibrazione. E in sala d’attesa rileggere la mezza pagina sul datore di lavoro anziché le proprie risposte: quelle le conoscete. L’azienda la conoscete solo da sette giorni.