Che cosa cambia nel secondo colloquio?

Il primo turno verifica il dossier, il secondo la collaborazione

Il primo colloquio risponde a una domanda chiusa: quanto scritto nel dossier è esatto e corrisponde a quanto pubblicato. Per questo è breve, per questo lo conducono spesso le risorse umane o si svolge al telefono, e per questo le domande si ripetono — percorso, motivazione, disponibilità, ordine di grandezza salariale. Superarlo significa che le tue indicazioni reggono.

Il secondo pone una domanda che non si risolve con un sì o un no: come sarebbe concretamente lavorare con te. Non si legge in un curriculum, quindi si simula. I formati tipici sono un compito tratto dalla quotidianità del posto, uno scambio con due o tre futuri colleghi, un giro nei locali, a volte una breve presentazione. Ciò che si osserva è raramente la competenza tecnica — si dà per chiarita nel primo turno — ma il tuo modo di lavorare quando nessuno fa domande.

Ne deriva una preparazione di natura diversa. Per il primo turno si preparano risposte. Per il secondo si preparano osservazioni e decisioni: che cosa ti è stato detto del reparto la volta prima, che cosa è rimasto poco chiaro, quale cifra dirai, da quando saresti libero, quale grado d’occupazione vuoi. Ripetere invece la tua presentazione di due minuti dà l’impressione che fra i due appuntamenti tu non abbia ascoltato.

Chi si aggiunge al tavolo — e come cambiano le domande

Nel secondo turno entra quasi sempre la linea: la persona che risponderà del tuo lavoro. I suoi incentivi sono diversi da quelli delle risorse umane. Dovrà occuparsi lei dell’inserimento, conosce i cantieri aperti nel team e pagherà una scelta sbagliata con il proprio tempo. Perciò chiede dettagli, casi limite e ciò che non sai fare.

Spesso siedono anche una o due persone del mestiere. Il loro ruolo è raramente formalizzato, ma il loro giudizio pesa, perché dovrebbero lavorare al tuo fianco. Non trattarle da pubblico. Il modo più affidabile per conquistarle è una domanda che mostri di aver capito la loro settimana: che cosa consuma più tempo in questo momento, che cosa resta indietro da mesi, com’è un martedì normale.

Nemmeno il luogo dell’incontro è casuale. Nel 25,9 per cento degli annunci attivi il luogo di lavoro non si trova nel cantone in cui lo stesso datore di lavoro pubblica di più — e il baricentro di un datore di lavoro è spesso anche il posto in cui si decide. Metti in conto che il secondo turno si tenga altrove rispetto al primo, e chiariscilo prima di confermare l’appuntamento.

Dietro l’8,6 per cento degli annunci c’è un datore di lavoro pubblico o istituzionale: un cantone, un comune, un ospedale, una scuola universitaria, una fondazione. Lì il secondo turno è spesso un passaggio davanti a una commissione che lavora su criteri fissi, e la decisione richiede poi una conferma formale. È più lento, e non è niente di personale: chiedi il calendario invece di interpretare il clima.

Quando il primo turno non si è svolto presso il datore di lavoro

Circa il dodici per cento degli annunci attivi porta il nome di un collocatore e non quello del datore di lavoro. In questa configurazione il secondo turno è un’altra cosa: è il primo incontro con l’azienda per cui lavoreresti davvero. Tutto quello che hai sentito finora, lo hai sentito di seconda mano.

Tre punti vanno quindi chiariti prima dell’appuntamento. Primo: come si chiama il datore di lavoro e se è d’accordo che tu lo sappia — secondo l’art. 7 cpv. 3 della legge sul collocamento, il collocatore può elaborare i dati sulle persone in cerca d’impiego soltanto nella misura in cui e fintanto che siano necessari per il collocamento, ed è tenuto a mantenerli segreti; la stessa cura puoi aspettartela nella direzione opposta. Secondo: saresti assunto dall’azienda o prestato a essa? Terzo: chi sarà presente, solo l’azienda cliente o anche il collocatore?

La fornitura di personale a prestito cambia il contratto, non solo l’indirizzo. L’art. 19 della stessa legge esige di regola un contratto scritto e ne elenca il contenuto: il genere del lavoro, il luogo di lavoro e l’inizio dell’impiego, la durata dell’impiego o il termine di disdetta, l’orario, il salario con spese, assegni e deduzioni sociali, le prestazioni in caso di lavoro supplementare, malattia, maternità, infortunio, servizio militare e vacanze, e le date di pagamento. È un elenco che puoi spuntare durante il colloquio.

E ciò che non devi concedere: secondo l’art. 9 cpv. 2 la provvigione è dovuta soltanto quando il collocamento sfocia nella conclusione di un contratto di lavoro, e secondo l’art. 8 cpv. 2 è nullo ogni accordo che ti impedisca di rivolgerti a un altro collocatore. L’esclusiva non è una merce di scambio in un secondo colloquio.

La parte pratica: prova, mezza giornata in azienda, simulazione

In molte professioni il secondo turno non è una conversazione ma lavoro: seguire un turno, risolvere un caso reale, svolgere un compito del posto. È un buon segno — nessuno investe mezza giornata di esercizio in una candidatura fuori dalla rosa ristretta — ed è anche la parte in cui ciò che si è concordato resta più spesso indefinito.

Il limite lo pone l’art. 320 cpv. 2 CO: il contratto individuale di lavoro è considerato concluso anche quando il datore di lavoro accetta, per un certo tempo, l’esecuzione d’un lavoro la cui prestazione secondo le circostanze non può attendersi senza salario. Una visita breve e accompagnata, in cui osservi e fai domande, è cosa diversa da una giornata in cui copri un turno che altrimenti qualcuno avrebbe dovuto fare. Più la prestazione è reale e più l’impiego dura, più è probabile che sia sorto un rapporto di lavoro con diritto al salario.

Metti quindi per iscritto, prima di andare, che cosa vale: la durata, se si tratta di osservare o di collaborare, se e come viene indennizzato. Una breve e-mail basta e in caso di controversia vale più di qualsiasi rassicurazione verbale. Chiedi anche dell’assicurazione: secondo l’art. 1a cpv. 1 lett. a LAINF sono assicurati d’obbligo i lavoratori occupati in Svizzera, compresi apprendisti, praticanti e volontari; secondo la lett. b lo sono anche le persone che adempiono le condizioni dell’art. 8 della legge sull’assicurazione contro la disoccupazione.

Nel merito vale la stessa regola del colloquio: non si misura il tuo picco, si misura il tuo regime normale. Chiedi all’inizio che cosa viene osservato, di’ ad alta voce che cosa stai facendo e perché, e segnala ciò che ti manca. Attraversare in silenzio un ambiente sconosciuto non passa per autonomia, ma per qualcosa di difficile da valutare.

Le referenze: il turno in cui qualcuno alza davvero la cornetta

Le referenze sono la parte della candidatura che si attiva fra i due turni. arbeit.swiss riassume la prassi svizzera in poche parole: in una nota del CV si indica di solito che si possono fornire le referenze su richiesta, ed è anche possibile fornirle durante un colloquio di lavoro. È proprio quel foglio che appartiene al secondo turno — preparato, non improvvisato.

Un elenco utilizzabile indica, per ogni persona, il nome, la funzione che ricopriva ai tempi della vostra collaborazione, l’organizzazione, il periodo e un numero di telefono a cui è davvero raggiungibile. Due o tre nomi bastano. Più del numero conta che ogni persona citata sappia di esserlo e sappia grosso modo per quale posto ti stai candidando. Una telefonata che coglie di sorpresa una persona di riferimento danneggia più di quanto la referenza ripari.

Il confine giuridico è netto. Secondo l’art. 328b CO il datore di lavoro può trattare dati che ti riguardano soltanto in quanto si riferiscano all’idoneità lavorativa o siano necessari all’esecuzione del contratto di lavoro; per il resto si applica la legge sulla protezione dei dati. Una telefonata al tuo datore di lavoro attuale che tu non hai autorizzato non rientra in questo quadro. Dillo apertamente: che il posto attuale non sa della candidatura e che quella referenza arriverà una volta ricevuta l’offerta.

I numeri che devono essere fissati quando esci

Il secondo turno è il momento in cui una candidatura diventa un’offerta. Quattro grandezze non dovrebbero lasciare la stanza irrisolte: il salario come lordo annuo calcolato su un grado del cento per cento, il grado d’occupazione, la data d’entrata e la durata del tempo di prova. Quella che lasci aperta la negozierai più tardi per iscritto, da una posizione più debole.

Sul tempo di prova conviene essere precisi. Secondo l’art. 335b CO, durante il tempo di prova il rapporto di lavoro può essere disdetto in ogni momento con un preavviso di sette giorni, e in mancanza di accordo il tempo di prova è il primo mese di lavoro. Deroghe sono possibili per accordo scritto, contratto normale o contratto collettivo, ma il tempo di prova non può superare i tre mesi. Se viene effettivamente ridotto per malattia, infortunio o adempimento di un obbligo legale non assunto volontariamente, è prolungato di un periodo equivalente.

Per la data d’entrata la grandezza da conoscere è il tuo termine di disdetta: secondo l’art. 335c CO, salvo accordo diverso, è di un mese nel primo anno di servizio, di due mesi dal secondo al nono incluso e di tre mesi in seguito, sempre per la fine di un mese. Indica la prima data realistica, non la più lusinghiera — una data ritirata più tardi costa più fiducia di quanta simpatia abbia mai fruttato.

E quando la stessa funzione è pubblicata in più luoghi, come accade per il 13,7 per cento degli annunci, si aggiunge una domanda: per quale sede vale esattamente l’offerta ed è previsto uno spostamento interno. Questa risposta è raramente nell’annuncio e quasi mai nel primo colloquio.

Viaggio, tempo e spese — che cosa resta a tuo carico

Il secondo turno è l’appuntamento costoso: viaggio più lungo, spesso mezza giornata, a volte una sede in un altro cantone. Non esiste un diritto legale al rimborso del viaggio. L’art. 327a CO obbliga il datore di lavoro a rimborsare tutte le spese rese necessarie dall’esecuzione del lavoro — la disposizione presuppone un rapporto di lavoro, e come candidato non ne hai ancora uno.

In pratica: chiedere non costa nulla, dare per scontato sì. Molti datori di lavoro coprono un viaggio lungo per un secondo turno se glielo si chiede, e molti offrono comunque una variante in videoconferenza per il primo appuntamento. Entrambe le cose si chiariscono nella risposta all’invito, in una frase, insieme alla conferma dell’orario.

Sul tempo: se devi prendere un congedo, fallo per tempo e senza dettagli. E se sei iscritto a un ufficio regionale di collocamento, l’appuntamento fa parte delle tue ricerche d’impiego, con data, datore di lavoro e funzione, come qualsiasi altra candidatura. Nel dubbio sul conteggio, chiariscilo con la tua consulente o il tuo consulente prima, non dopo.

Che cosa succede dopo — e che cosa resta da fare a te

Fai due domande alla fine: qual è il passo successivo ed entro quando puoi aspettarti un riscontro. Sono entrambe consuete, entrambe si dimenticano regolarmente ed entrambe ti risparmiano due settimane di congetture. Annota la risposta e attieniti a essa — sollecitare prima della data indicata sembra insistente, sollecitare dopo è del tutto legittimo.

arbeit.swiss raccomanda esplicitamente di informarsi in modo oggettivo e cortese sullo stato della procedura di candidatura quando per un certo periodo non arriva alcun riscontro: mostra il tuo interesse per il posto e riporta la tua candidatura all’attenzione del datore di lavoro. Basta una breve e-mail alla persona che ha condotto il secondo colloquio.

Se arriva l’offerta, fattela mettere per iscritto prima di dare le dimissioni da qualche parte. E se dopo un secondo turno arriva il rifiuto, chiedere il motivo è, eccezionalmente, sia ammesso sia utile: chi è stato invitato due volte è caduto su un dettaglio nominabile — e un dettaglio nominabile è l’unico riscontro che migliori davvero la candidatura successiva.