Come prepararsi a un colloquio di lavoro, in sette passi

Passo 1: capite dall’invito quale colloquio vi aspetta

Prima di preparare qualsiasi cosa, chiarite il formato. Una breve telefonata con le risorse umane, un colloquio video, un incontro in sede con il futuro responsabile, un assessment o una giornata di prova richiedono preparazioni diverse. La telefonata di preselezione verifica soprattutto disponibilità, fascia salariale e motivazione. In sede si parla di competenze e di come vi inserireste nel gruppo. In una giornata di prova conta come lavorate, non come parlate.

Se l’invito non lo dice, chiedete con una frase, quando confermate l’appuntamento, chi sarà presente e quanto durerà il colloquio. In Svizzera questa domanda appare scrupolosa, non invadente. Nella ristorazione, nelle cure e nei mestieri artigianali la giornata di prova è diffusa. In quel caso la preparazione consiste in abiti da lavoro adatti, scarpe giuste e nella domanda se la giornata è retribuita, non in una presentazione curata.

Passo 2: rileggete il dossier con gli occhi di chi vi valuta

Chi vi riceve ha il vostro dossier davanti, con alcuni punti segnati. Prendetevi venti minuti e fate lo stesso. Dove c’è un’interruzione di più di tre mesi? Dove avete lasciato un posto dopo poco tempo? Quale frase di un certificato di lavoro suona più tiepida delle altre? Le domande partiranno proprio da lì.

Per ogni punto segnato scrivete una sola frase pacata, che spieghi senza giustificarsi. Per esempio: «Dopo la riorganizzazione il mio reparto è stato chiuso e ho usato il tempo per un corso di gestione dei progetti.» Chi arriva dall’Italia, e in particolare chi lavora come frontaliere, verifichi anche che il CV contenga le informazioni svizzere su cui verrà interrogato: il permesso (G per i frontalieri), i livelli linguistici secondo il quadro europeo da A1 a C2 e il grado di occupazione desiderato in percentuale.

Passo 3: preparate le domande tipiche del vostro settore

Questo è il passo che trasforma consigli generici in una preparazione vera. Gli annunci di un settore rivelano quali temi peseranno nel colloquio. Nell’informatica e nel marketing gran parte dei posti è rivolta a persone esperte: il 28,7 e il 45,1 per cento. Aspettatevi domande su responsabilità, budget, risultati misurabili e su cosa fareste diversamente. Preparate due esempi in cui avete preso una decisione e ne avete sostenuto le conseguenze.

Nel commercio e nell’amministrazione (11 per cento) e nell’edilizia (10,5 per cento) la quota di annunci per chi inizia è nettamente più alta che altrove. A inizio carriera vi chiederanno più della voglia di imparare, dell’affidabilità e del tirocinio che dell’esperienza di guida. Un esempio concreto dalla formazione o da uno stage convince più di una parola grossa.

Nelle cure e nell’insegnamento molto ruota intorno al grado di occupazione e ai turni, perché il tempo parziale è normale: il 19,7 e il 34,9 per cento degli annunci. L’edilizia mostra un’altra cosa: i suoi annunci hanno un’età mediana di 41 giorni, contro 15-24 giorni in quasi tutti gli altri settori. Un posto aperto da tanto tempo spesso significa che l’azienda cerca con urgenza. Aspettatevi la domanda su quando potete iniziare e tenete pronta una data.

Annotate sei-otto domande probabili per il vostro settore. La nostra guida a domande e risposte del colloquio mostra come costruire una risposta per ciascuna senza imparare un testo a memoria.

Passo 4: fissate le cifre e la lingua del colloquio

Tre dati devono uscire senza esitazione: la pretesa salariale come salario annuo lordo, il grado di occupazione e la data d’inizio più vicina tenendo conto del termine di disdetta. Il calcolatore nazionale dei salari della Confederazione vi dà una fascia per la vostra professione e la vostra regione. Chi non ha la cittadinanza svizzera aggiunge una frase sul proprio permesso e sulla sua validità.

Per la lingua il settore aiuta di nuovo. Il mercato ticinese è piccolo, e chi guarda anche oltre Gottardo deve sapere che, a livello svizzero, il tedesco è richiesto nel 73,3 per cento degli annunci di ingegneria, nel 72,3 per cento nella vendita e nel 69,3 per cento nell’edilizia. Un annuncio di informatica scritto in inglese rende probabile un colloquio in inglese, ma non certo, perché molti gruppi lavorano ogni giorno in tedesco o in francese. Se l’annuncio cita una seconda lingua, preparate la presentazione anche in quella lingua: capita che a metà colloquio si cambi lingua proprio per verificarla.

Passo 5: dite le risposte ad alta voce prima di dirle al colloquio

Nella testa ogni risposta sembra pronta. Ad alta voce vi accorgete di dove vi bloccate, di dove vi dilungate e di dove un esempio non regge. Provate una presentazione di due minuti, le risposte ai due punti delicati del passo 2 e le tre domande più probabili del passo 3. Cronometratevi e poi accorciate, perché quasi tutte le risposte, la prima volta, sono troppo lunghe.

Ci sono diversi modi per farlo e nessuno va bene per tutti. Un’amica dello stesso settore coglie le debolezze tecniche che nessun altro sente. Una registrazione vocale sul telefono non costa nulla e mette in luce le parole riempitive. Il nostro allenamento al colloquio parte dal vostro CV e dall’annuncio, vi pone domande con una voce vera e dà un punteggio a ogni risposta; è incluso nell’abbonamento Premium. Per un posto di quadro con più turni di colloqui, un coach esperto è spesso la scelta migliore, perché lì conta la dinamica nella stanza, che nessuno strumento di allenamento riproduce.

Passo 6: avvisate le vostre persone di referenza

In Svizzera i datori di lavoro chiedono davvero le referenze, di solito per telefono e di solito verso la fine della selezione. Una persona chiamata senza preavviso raramente dice qualcosa di sbagliato, ma spesso dice qualcosa di vago. Chiedete quindi a ciascuna il consenso, dite di quale posto si tratta e quali sono le due qualità che contano di più.

Portate un foglio con due o tre referenze: nome, funzione, rapporto con voi, numero di telefono. Aggiungete una copia stampata del dossier, i certificati di lavoro e un blocco per gli appunti. Se siete ancora impiegati e non avete dato la disdetta, dite chiaramente che l’attuale datore di lavoro può essere contattato solo dopo una promessa di assunzione. In Svizzera è la prassi e verrà rispettata.

Passo 7: pianificate la chiusura e i giorni successivi

Gli ultimi cinque minuti decidono se uscite sapendo cosa succederà. Tenete pronte due domande vostre che mostrino che vi siete immaginati nel ruolo, per esempio da che cosa si capirà, dopo sei mesi, che il posto è stato occupato bene. Chiudete sempre chiedendo quali sono i prossimi passi e entro quando riceverete una risposta.

Mandate lo stesso giorno o quello dopo un breve messaggio: un ringraziamento, una frase su un punto del colloquio che vi ha convinti, nient’altro. Se la data indicata è passata, sollecitate una volta, con cortesia. Chi è iscritto all’URC annota il colloquio tra le ricerche d’impiego; il vostro URC conferma quali dati servono esattamente. La sera stessa scrivete quali domande sono arrivate e dove avete esitato. Così la prossima preparazione non partirà più da zero.