Qu’est-ce qui change lors d’un deuxième entretien ?

Le premier tour vérifie le dossier, le second la collaboration

Le premier entretien répond à une question fermée : ce que dit votre dossier est-il exact, et correspond-il à ce qui a été publié. D’où sa brièveté, d’où le fait qu’il soit souvent mené par les RH ou par téléphone, et d’où la répétition des mêmes points — parcours, motivation, disponibilité, ordre de grandeur salarial. Le franchir signifie que vos indications tiennent.

Le deuxième pose une question qui ne se règle pas par oui ou non : à quoi ressemblerait concrètement le travail avec vous. Cela ne se lit pas dans un CV, donc cela se simule. Les formats habituels sont une tâche tirée du quotidien du poste, un échange avec deux ou trois futurs collègues, une visite des locaux, parfois une courte présentation. Ce qui s’observe alors n’est presque jamais la compétence technique — le premier tour est censé l’avoir tranchée — mais votre manière de travailler quand personne ne pose de question.

D’où une préparation d’une autre nature. Pour le premier tour, on prépare des réponses. Pour le second, on prépare des observations et des décisions : ce qui vous a été dit du service la fois précédente, ce qui est resté flou, le chiffre que vous annoncerez, la date à partir de laquelle vous êtes libre, le taux d’occupation que vous visez. Répéter à la place votre présentation en deux minutes donne l’impression que vous n’avez rien écouté entre les deux rendez-vous.

Qui s’ajoute à la table — et ce que cela change aux questions

Le deuxième tour fait presque toujours entrer la ligne hiérarchique : la personne qui répondra de votre travail. Ses intérêts diffèrent de ceux des RH. C’est elle qui assurera votre formation initiale, elle connaît les chantiers ouverts dans l’équipe, et elle paiera une erreur de recrutement de son propre temps. Elle interroge donc le détail, les cas limites, et ce que vous ne savez pas faire.

Souvent, une ou deux personnes du métier siègent également. Leur rôle est rarement formalisé, mais leur avis pèse, puisqu’elles devraient travailler à vos côtés. Ne les traitez pas comme un public. Le moyen le plus sûr de les gagner est une question qui montre que vous avez compris leur semaine : ce qui prend actuellement le plus de temps, ce qui traîne depuis des mois, à quoi ressemble un mardi ordinaire.

Le lieu du rendez-vous n’est pas non plus le fruit du hasard. Pour 25,9 pour cent des annonces actives, le lieu de travail ne se situe pas dans le canton où le même employeur publie le plus — or le centre de gravité d’un employeur est fréquemment aussi l’endroit où se prennent les décisions. Attendez-vous à ce que le deuxième tour se tienne ailleurs que le premier, et réglez ce point avant de confirmer la date.

Derrière 8,6 pour cent des annonces se trouve un employeur public ou institutionnel : un canton, une commune, un hôpital, une haute école, une fondation. Le deuxième tour y prend souvent la forme d’un passage devant une commission travaillant sur des critères fixes, et la décision doit ensuite être confirmée formellement. C’est plus lent, et ce n’est pas personnel : demandez le calendrier plutôt que d’interpréter l’ambiance.

Quand le premier tour n’a pas eu lieu chez l’employeur

Environ douze pour cent des annonces actives portent le nom d’un placeur et non celui de l’employeur. Dans cette configuration, le deuxième tour est d’une autre nature : c’est votre première rencontre avec l’entreprise pour laquelle vous travailleriez réellement. Tout ce que vous avez entendu jusque-là, vous l’avez entendu de seconde main.

Trois points doivent donc être réglés avant le rendez-vous. Premièrement, le nom de l’employeur, et l’accord donné pour vous le communiquer — selon l’art. 7 al. 3 LSE, le placeur n’est habilité à traiter les informations concernant les demandeurs d’emploi que dans la mesure où et aussi longtemps que ces données sont nécessaires au placement, et il est tenu d’en garder le secret ; attendez-vous à la même rigueur dans l’autre sens. Deuxièmement : serez-vous engagé par l’entreprise ou loué à elle ? Troisièmement : qui sera présent — la seule entreprise cliente, ou aussi le placeur ?

La location de services change le contrat, pas seulement l’adresse. L’art. 19 LSE exige un contrat écrit en règle générale et énumère ce qu’il doit contenir : le genre de travail, le lieu de travail et le début de l’engagement, la durée de l’engagement ou le délai de congé, l’horaire, le salaire avec les indemnités et allocations ainsi que les déductions sociales, les prestations en cas d’heures supplémentaires, de maladie, de maternité, d’accident, de service militaire et de vacances, et les dates de paiement. C’est une liste que vous pouvez parcourir pendant l’entretien.

Et ce que vous n’avez jamais à concéder : selon l’art. 9 al. 2 LSE, la commission n’est due qu’à partir du moment où le placement a abouti à un contrat, et selon l’art. 8 al. 2, tout arrangement vous interdisant de vous adresser à un autre placeur est nul. L’exclusivité n’est pas une monnaie d’échange dans un deuxième entretien.

La partie pratique : essai, demi-journée sur place, mise en situation

Dans beaucoup de métiers, le deuxième tour n’est pas une conversation mais du travail : suivre un service, traiter un cas réel, exécuter une tâche du poste. C’est bon signe — personne ne consacre une demi-journée d’exploitation à une candidature hors de la liste courte — et c’est aussi la partie où ce qui a été convenu reste le plus souvent flou.

La limite est posée par l’art. 320 al. 2 CO : le contrat individuel de travail est réputé conclu lorsque l’employeur accepte pour un temps donné l’exécution d’un travail qui, d’après les circonstances, ne doit être fourni que contre un salaire. Une visite courte et accompagnée, où vous observez et posez des questions, n’est pas la même chose qu’une journée où vous couvrez un service que quelqu’un aurait autrement dû assurer. Plus la prestation est réelle et plus l’essai dure, plus il est probable qu’un rapport de travail — et donc un droit au salaire — soit né.

Fixez donc par écrit, avant de venir, ce qui s’applique : la durée, s’il s’agit d’observer ou de contribuer, et si une indemnisation est prévue. Un court courriel suffit et vaut davantage, en cas de litige, que n’importe quelle assurance verbale. Posez aussi la question de l’assurance : selon l’art. 1a al. 1 let. a LAA, les travailleurs occupés en Suisse, y compris les apprentis, les stagiaires et les volontaires, sont assurés à titre obligatoire ; selon la let. b, les personnes qui remplissent les conditions de l’art. 8 LACI le sont également.

Sur le fond, la règle est la même que pour l’entretien : personne ne mesure votre pointe, on mesure votre régime normal. Demandez d’emblée ce qui est observé, dites à voix haute ce que vous faites et pourquoi, et signalez ce qui vous manque. Traverser silencieusement un environnement inconnu ne passe pas pour de l’autonomie, mais pour quelque chose de difficile à évaluer.

Les références : le tour où quelqu’un décroche vraiment le téléphone

Les références sont la partie du dossier qui s’active entre les deux tours. arbeit.swiss résume la pratique suisse en une phrase : indiquez dans votre CV que vos références peuvent être fournies sur demande, et vous pouvez également remettre une liste séparée des personnes de référence lors d’un entretien d’embauche. C’est précisément cette liste qui relève du deuxième tour — préparée, pas improvisée.

Une liste utilisable donne, par personne, le nom, la fonction occupée à l’époque de votre collaboration, l’organisation, la période et un numéro de téléphone où l’on peut réellement la joindre. Deux ou trois noms suffisent. Plus important que le nombre : chaque personne citée doit savoir qu’elle l’est et savoir approximativement pour quel poste vous postulez. Un appel qui surprend une personne de référence coûte plus qu’il ne rapporte.

La limite juridique est nette. Selon l’art. 328b CO, l’employeur ne peut traiter des données vous concernant que dans la mesure où elles portent sur vos aptitudes à remplir votre emploi ou sont nécessaires à l’exécution du contrat de travail ; pour le reste, la loi sur la protection des données s’applique. Un appel à votre employeur actuel que vous n’avez pas autorisé n’entre pas dans ce cadre. Dites-le d’emblée : que votre poste actuel ignore la candidature, et que cette référence suivra une fois l’offre sur la table.

Les chiffres qui doivent être fixés en sortant

Le deuxième tour est le moment où une candidature devient une offre. Quatre grandeurs ne devraient pas quitter la pièce sans être réglées : le salaire en brut annuel ramené à un taux de cent pour cent, le taux d’occupation, la date d’entrée et la durée du temps d’essai. Celle que vous laissez ouverte se négociera plus tard par écrit, en position plus faible.

Sur le temps d’essai, la précision paie. Selon l’art. 335b CO, pendant le temps d’essai chaque partie peut résilier à tout moment moyennant un délai de congé de sept jours, et à défaut d’accord le temps d’essai est le premier mois de travail. Un accord écrit, un contrat-type ou une convention collective peut prévoir autre chose, sans dépasser trois mois. Si le travail est interrompu par maladie, accident ou accomplissement d’une obligation légale non demandée, le temps d’essai est prolongé d’autant.

Pour la date d’entrée, la grandeur à connaître est votre propre délai de congé : selon l’art. 335c CO, sauf accord contraire, il est d’un mois pendant la première année de service, de deux mois de la deuxième à la neuvième, de trois mois ensuite, chaque fois pour la fin d’un mois. Annoncez la première date réaliste, pas la plus flatteuse — une date reprise plus tard coûte plus de confiance qu’elle n’a jamais rapporté de sympathie.

Et lorsque la même fonction est publiée en plusieurs endroits, ce qui concerne 13,7 pour cent des annonces, une question s’ajoute : pour quel site exactement l’offre vaut-elle, et un déplacement interne est-il envisagé. Cette réponse figure rarement dans l’annonce et presque jamais dans le premier entretien.

Déplacement, temps et frais — ce qui reste à votre charge

Le deuxième tour est le rendez-vous coûteux : trajet plus long, souvent une demi-journée, parfois un site dans un autre canton. Il n’existe pas de droit légal au remboursement du déplacement. L’art. 327a CO oblige l’employeur à rembourser tous les frais imposés par l’exécution du travail — la disposition présuppose un rapport de travail, et en tant que candidat vous n’en avez pas encore.

En pratique : demander ne coûte rien, supposer coûte cher. Beaucoup d’employeurs prennent en charge un long déplacement pour un deuxième tour lorsqu’on le leur demande, et beaucoup proposent de toute façon une variante en visioconférence pour un premier rendez-vous. Les deux se règlent dans la réponse à l’invitation, en une phrase, en même temps que la confirmation du créneau.

Pour le temps : s’il vous faut poser un congé, faites-le tôt et sans détail. Et si vous êtes inscrit auprès d’un ORP, le rendez-vous fait partie de vos recherches d’emploi, avec la date, l’employeur et la fonction, comme toute autre candidature. En cas de doute sur sa prise en compte, réglez-le avec votre conseiller ou conseillère avant, pas après.

Ce qui suit — et ce qui vous reste à faire

Posez deux questions en partant : quelle est l’étape suivante, et pour quand un retour est attendu. Les deux sont usuelles, les deux s’oublient régulièrement, et les deux vous épargnent quinze jours de suppositions. Notez la réponse et tenez-vous-y — relancer avant la date annoncée paraît pressant, relancer après est parfaitement légitime.

arbeit.swiss recommande explicitement de s’enquérir de manière factuelle et aimable de l’état d’avancement de la procédure lorsqu’aucun retour n’arrive pendant un certain temps : cela montre votre intérêt pour le poste et rappelle votre candidature à l’employeur. Un courriel bref à la personne qui a mené le deuxième entretien suffit.

Si l’offre arrive, faites-la confirmer par écrit avant de démissionner où que ce soit. Et si le refus tombe après un deuxième tour, demander la raison est, exceptionnellement, à la fois admis et utile : quelqu’un reçu deux fois a échoué sur un détail nommable — et un détail nommable est le seul retour qui améliore réellement la candidature suivante.