L’IA nella selezione del personale in Svizzera: quale software legge per primo il tuo curriculum, e cosa puoi cambiare

Almeno tre quarti degli annunci svizzeri passano da un software di selezione di qualche tipo. Lo mostra il link di candidatura: non porta a un indirizzo e-mail ma a un portale carriere, e quel portale appartiene a un fornitore. Per gli annunci in cui il fornitore si può identificare, ci siamo posti una sola domanda. Sulle proprie pagine, il fornitore vende un software che legge, confronta, valuta o preseleziona i candidati?

Per circa tre annunci su quattro, sì. Non significa che tre datori di lavoro su quattro lo usino. Un’azienda può comprare Workday e non attivare mai il matching. Ma lo strumento è in casa, ed è stato venduto al tuo futuro datore di lavoro con la promessa di smistare le candidature più in fretta.

Il quarto restante non è fatto di datori di lavoro che leggono tutto a mano. È un misto di sistemi che non dichiarano alcuna IA e di annunci in cui il sistema non era visibile.

La parte alta della lista è soprattutto internazionale. Workday è il sistema dei grandi gruppi e delle banche, da Zurigo a Lugano. SmartRecruiters, SuccessFactors e Greenhouse seguono lo stesso schema, mentre Workable e Join compaiono più spesso nelle PMI e nelle start-up.

Due nomi sono svizzeri, e nessuna guida italiana li cita. Prospective, con sede a Zurigo, porta quasi tanti annunci quanto Workday. Abacus Umantis, acquistato nel 2023 dalla società svizzera di software Abacus, ne porta meno, ma è il nome da ricordare: nessun altro fornitore della lista descrive il proprio screening in modo così diretto.

Workday presenta la sua IA HiredScore così: «Relevant talent is instantly surfaced». SmartRecruiters vende «AI-Powered Candidate Screening». Non sono funzioni secondarie. Stanno sulle pagine con cui questi sistemi vengono venduti agli uffici del personale.

L’assistente IA di Prospective scrive solo annunci e messaggi di contatto. Sulla carta è quindi l’unica eccezione tra i dieci sistemi più grandi. Solo che Prospective è soprattutto un distributore: pubblica l’annuncio, e più della metà dei suoi link di candidatura ti manda al sistema del datore di lavoro. Abbiamo seguito un campione casuale di questi link fino in fondo. Quasi tutti arrivavano a Workday, Abacus Umantis, SuccessFactors o Recruitee.

Abacus Umantis, l’altro fornitore svizzero, lo dice senza giri di parole. La sua pagina per gli uffici del personale, in tedesco, promette: «Lassen Sie die KI Bewerbungen automatisch analysieren, zusammenfassen und mit dem Stellenprofil abgleichen. Innerhalb von Sekunden erhalten Sie einen Stellenfit-Score». In pratica l’IA confronta la tua candidatura con il profilo del posto e dà a chi seleziona un punteggio di idoneità in pochi secondi.

Tra i sistemi svizzeri più piccoli il quadro è misto. Refline ordina in base a criteri definiti senza chiamarla IA. Solique, Pemsa e Ostendis non dichiarano nulla del genere sui loro siti. L’idea che un datore di lavoro svizzero faccia leggere ogni curriculum a una persona non vale quindi in generale. Dipende dal sistema che ha comprato.

La storia che gira è quella di un robot che butta il tuo curriculum prima che qualcuno lo veda. Tra i sistemi comuni in Svizzera non abbiamo trovato nessun fornitore che venda questo. Quello che si vende è un ordine. Workable scrive che il suo agente «Evaluates every inbound candidate against up to 14 job criteria», e poi compila una rosa di candidati. Umantis produce un punteggio di idoneità. Workday porta in alto i profili pertinenti.

Ashby è il controesempio da conoscere, perché il fornitore mette il limite per iscritto: «The AI never ‘ranks’ or gives numerical ratings to applicants, a human must always be involved in decision-making.»

Perché la graduatoria ti riguarda comunque: se sei ventesimo in lista e la selezionatrice legge i primi dieci, il risultato è lo stesso di un rifiuto, anche se nessun sistema ti ha scartato. Dove cade quel taglio, dall’esterno non lo vede nessuno. Quello che vedi sono i criteri della graduatoria, perché sono scritti nell’annuncio.

Abbiamo letto un campione casuale di testi completi di annunci svizzeri e annotato che cosa chiedono esplicitamente. Le abitudini svizzere saltano all’occhio. Il grado di occupazione si scrive in percentuale, spesso già nel titolo («80–100%»). Un titolo federale come un AFC o un attestato professionale federale viene citato per nome. Una lingua arriva con un livello: «tedesco B2», «ottime conoscenze dell’italiano», «good English».

Sono esattamente i criteri che un sistema di matching sa controllare, perché sono brevi, precisi e scritti sempre con le stesse parole. Se l’annuncio chiede un «AFC di impiegato di commercio» e il tuo curriculum dice «diploma di ragioneria», una persona forse fa il collegamento. Un sistema che confronta termini, forse no.

Nota che cosa manca. Nessun annuncio del nostro campione chiedeva una foto. Solo pochissimi chiedevano le pretese salariali o un permesso di lavoro. Le regole del curriculum svizzero valgono ancora per chi aprirà il tuo dossier, ma non sono la prima cosa che il software controlla.

Un curriculum per annuncio sembra tanto lavoro. In pratica è un quarto d’ora, perché quasi tutto il documento resta uguale. Ecco l’ordine che seguiremmo.

Prima il grado di occupazione. Se l’annuncio indica 80–100% e tu vuoi l’80%, scrivi «Grado di occupazione: 80–100%» nell’intestazione, nella forma dell’annuncio. Poi il diploma. Usa il titolo svizzero esatto se ce l’hai; se il diploma è italiano o comunque estero, scrivi il titolo originale seguito tra parentesi dall’equivalente svizzero. Poi la riga delle lingue. Indica ogni lingua con un livello e usa la scala dell’annuncio: se chiede C1, scrivi C1, non «fluente».

Le lingue meritano il minuto in più. Tra gli annunci che pongono un requisito linguistico, il 67% chiede il tedesco e il 44% l’inglese, spesso tutti e due. Se l’annuncio chiede il tedesco, anche per un posto in Ticino, un curriculum che lo mette in fondo alla pagina perde proprio sul criterio che l’annuncio ha messo per iscritto.

Infine i primi due punti del tuo ultimo impiego. Riscrivili con il vocabolario dell’annuncio, con un risultato dove ce l’hai. Non incollare le parole chiave dell’annuncio in un elenco. Il sistema forse le conta, ma la persona che apre il dossier dopo guarda i tuoi datori di lavoro, che cosa hai ottenuto e se sei adatto al suo team, e un blocco di parole chiave le dice solo che hai scritto per la macchina.

Poi controlla. Il nostro CV Check elenca i requisiti dell’annuncio che nel tuo curriculum non trovano risposta, cioè lo stesso confronto che il sistema del datore di lavoro sta per fare. Una lettura attenta fa lo stesso lavoro: annuncio a sinistra, curriculum a destra, e una spunta accanto a ogni requisito che puoi dimostrare.