Quante parole chiave dell'annuncio devo riprendere?

Quali termini dell'annuncio vanno nel CV

Un numero non esiste. «15-20 parole chiave» è inventato e nessuno può dimostrarlo. È utile invece distinguere quali termini hanno posto e quali no.

Prima domanda: legge davvero una macchina?

Nel 51.8 per cento degli annunci aperti il collegamento per candidarsi porta a un indirizzo del datore di lavoro stesso. Il 35.9 per cento porta dentro un sistema di gestione delle candidature e il 12.3 per cento a un portale di annunci o a un'agenzia di collocamento. Il presupposto di quasi tutte le guide sulle parole chiave — prima filtra un software, poi un essere umano vede i superstiti — non vale quindi per circa metà di questo mercato. È il motivo per cui la risposta onesta a « quante parole chiave » è più piccola di quella delle guide: quasi sempre stai scrivendo per una persona.

Dove un sistema c'è davvero, due dominano nettamente: Workday con il 22.6 per cento di quel gruppo e Prospective con il 20.8 per cento. Prospective è un fornitore svizzero che nessuna guida anglofona sugli ATS nomina; dietro le sue pagine di candidatura stanno fra gli altri l'ospedale cantonale di Lucerna, l'amministrazione federale, le FFS, Helvetia, RUAG e KPMG. Workday si incontra più spesso da Roche, Swisscom, PwC, Vontobel e Julius Baer. Il sistema che trovi candidandoti in un ospedale cantonale non è quello di un'azienda farmaceutica, e una guida che conosce solo i sistemi americani descrive la metà più piccola.

Quattro parole nel titolo — e una parte non è nemmeno parola chiave

Su tutti gli annunci, l'8.9 per cento delle parole usate nei titoli se ne va in formalità che del lavoro non dicono nulla. Qui la differenza fra le regioni linguistiche è netta e vale la pena conoscerla: negli annunci in tedesco il 38.7 per cento porta una sigla di genere nel titolo e il 31.4 per cento un grado di occupazione in percentuale, mentre negli annunci in italiano si scende all'8.1 e al 2.8 per cento. Un annuncio ticinese, insomma, mette nel titolo quasi solo il mestiere.

Questo ha una conseguenza pratica per chi dal Ticino si candida oltre Gottardo. Il titolo di un annuncio in tedesco è più lungo ma non più ricco: « Sachbearbeiter/in Debitoren (m/w/d) 80–100% » offre esattamente due parole chiave, Sachbearbeiter e Debitoren. Ricavarne otto significa inventarne sei. Dopo aver tolto le formalità, il 3.7 per cento degli annunci ha una sola parola di contenuto nel titolo, il 13.0 per cento due e il 19.8 per cento tre: per un buon terzo del mercato il titolo è copiato per intero appena ne hai ripresi tre.

Copiare, non tradurre

L'errore più costoso è sostituire un termine con il suo sinonimo, e per chi legge in italiano è anche il più frequente, perché la maggior parte degli annunci svizzeri non è in italiano. Nello sviluppo software il 52.3 per cento degli annunci scrive « Software Engineer », il 36.0 per cento « Developer », il 4.4 per cento « Softwareentwickler » o « sviluppatore » e il 3.0 per cento « Programmierer ». Nella conduzione di progetti il 60.9 per cento scrive « Projektleiter », il 22.4 per cento « Project Manager » e il 10.9 per cento « chef de projet ». Chi candida un curriculum che dice « responsabile di progetto » a un annuncio che dice « Projektleiter » ha scritto un buon curriculum in una lingua che quella ricerca non cerca.

Vale anche all'interno del Ticino. Fra gli annunci in italiano per i mestieri tecnici, l'intestazione nomina il mestiere in modo molto specifico — idraulico, meccatronico, carpentiere, saldatore — invece di ricorrere a formule generiche come « collaboratore tecnico ». Chi nel curriculum si presenta con la formula generica non compare in nessuna delle ricerche fatte con il nome del mestiere. Il numero di annunci in italiano è però piccolo, quindi questa lettura va presa come indicazione e non come misura fine.

In pratica: l'intestazione in cima al tuo curriculum porta la formulazione dell'annuncio a cui stai rispondendo adesso. Se ti candidi per lo stesso posto presso tre datori di lavoro, hai tre intestazioni. Non è un trucco: è l'unico modo di corrispondere a un campo che non ha uno standard.

Le parole chiave più corte contano di più: AFC, CFC, EFZ

« AFC » compare nel titolo del 17.1 per cento degli annunci in italiano — la sigla più frequente di tutte, davanti a qualsiasi termine tecnico, e più frequente di quanto lo siano le sigle corrispondenti nelle altre regioni. Anche « apprendista » e « tirocinio » sono molto presenti, nel 16.2 per cento dei titoli in italiano: il mercato ticinese pubblica una quota di posti di formazione più alta di quella tedescofona, dove le voci « Lehrstelle » e « Lernende » si fermano al 6.8 per cento.

Tre lettere sono la parola chiave più densa della pagina: nominano la qualifica senza ambiguità, sono abbastanza corte perché una ricerca testuale le trovi esatte e non si lasciano parafrasare. Lo stesso diploma si chiama EFZ nella Svizzera tedesca e CFC nella Romandia: EFZ compare nel 10.2 per cento dei titoli in tedesco e CFC nell'8.2 per cento di quelli in francese. Se candidi oltre Gottardo con un AFC, scrivi la sigla che usa l'annuncio e aggiungi una volta il nome per esteso. Se invece hai un diploma italiano, non prendere in prestito una sigla svizzera per equivalenza supposta: indica il titolo reale con il Paese e lascia giudicare il datore di lavoro. Vale in particolare per i frontalieri, che portano un percorso formativo italiano in un mercato che classifica per sigle svizzere.

Le lingue sono parole chiave — di solito una sola

Nel 71.5 per cento degli annunci una lingua richiesta si lascia leggere dal testo. Di questi, il 71.4 per cento ne chiede esattamente una, il 21.6 per cento due e il 6.0 per cento tre. Il tedesco è nominato nel 66.7 per cento, l'inglese nel 42.6, il francese nel 21.4 e l'italiano nel 4.0 per cento. Elencare sei lingue nel curriculum per moltiplicare le corrispondenze serve quindi una domanda che quasi non esiste, e diluisce quella che conta.

Per chi vive in Ticino il dato ha un risvolto pratico poco piacevole ma utile: l'italiano è la lingua richiesta meno spesso delle altre tre, e la quota di annunci redatti in italiano è la più piccola delle quattro. Chi cerca solo fra gli annunci in italiano guarda una porzione ristretta del mercato; chi allarga deve mettere in conto che le parole chiave da riprendere saranno in tedesco o in inglese. Sulla grafia vince la scala QCER: « B2 » e « C1 » sono univoci, identici nelle quattro regioni linguistiche ed esatti per una ricerca testuale, mentre « buona conoscenza » e « ottima conoscenza » non lo sono.

Dove sta il tetto: 371 parole reggono metà del vocabolario

Esiste un punto misurabile oltre il quale aggiungere parole chiave non rende più. Metà di tutte le occorrenze di parole nei titoli proviene da sole 371 parole distinte, il 2.7 per cento dell'intero vocabolario dei titoli. L'altra metà si distribuisce su una coda lunghissima: il 57.6 per cento delle parole usate nei titoli compare in un solo annuncio.

È la regola che sta dietro il numero dieci. C'è un piccolo nucleo duro di termini che vale la pena colpire — mestiere, diploma, lingua, settore, strumento dominante — e un enorme bordo di casi unici impossibile da servire, perché cambia completamente con l'annuncio successivo. La risposta giusta a « quante parole chiave » non è quindi « il maggior numero possibile », ma « tutte quelle di questo singolo annuncio ».

Che cosa cambia per il tuo dossier — e che cosa non cambia

Detto onestamente, il meccanismo è questo: un curriculum che usa il vocabolario dell'annuncio viene trovato meglio da una ricerca per parole chiave rispetto a uno generico. Di più non si può affermare seriamente. Nessuno dall'esterno vede dentro il filtro di un datore di lavoro e nessuno può promettere un esito. Chi ti garantisce di « superare l'ATS » vende un'affermazione che non può verificare.

Due campi svizzeri pesano peraltro più del conteggio delle parole chiave. Il grado di occupazione: quasi un terzo degli annunci in tedesco lo indica già nel titolo, quindi un dossier che non dice mai quale percentuale cerchi omette proprio il criterio con cui il datore di lavoro ordina le candidature. E i certificati di lavoro, che il dossier svizzero si aspetta e che un curriculum costruito su un modello italiano non prevede. Non sono parole chiave in senso stretto, ma la loro assenza si nota. Per le pratiche con l'URC, infine, fa fede il modulo dell'ufficio, non l'impaginazione del curriculum.

A mano, oppure con uno strumento

A mano è questione di dieci minuti: stampa l'annuncio, evidenzia le parole di contenuto del titolo, poi evidenzia nel testo ogni termine che ricorre una seconda volta. Quel che resta è la tua lista, ed è più corta di quanto ti aspetti.

Se preferisci non rifarlo a ogni candidatura, il controllo del curriculum di SwissJobs.app confronta il tuo dossier con un annuncio preciso e l'editor produce una versione adattata a quello. L'idea non è solo nostra: cvswiss.ch ha fatto dell'adattamento all'annuncio la propria funzione principale, e incollando lì il testo dell'annuncio si ottiene lo stesso risultato. La differenza stretta e verificabile è che lì il testo dell'annuncio lo incolli tu, mentre qui gli annunci svizzeri aperti ci sono già, perché lo stesso sito serve anche a cercare lavoro.